大咖干货丨企业数字化转型的成长之道

　　本文内容来源于《创派对·管理的力量（中国行）》第一期

　　文章首发于方行企业管理公众号（id：fangxingapp）

（以下为演讲内容实录）：

　　　　到底是什么是数字化？

　　不同的人对数字化有不同的概念，对数字化有不同的认识，千人千面。前段时间我到深圳够一个总裁班讲课，碰到一个做机加工的企业，过去是靠华为，靠中兴，每年给他们很多单子，他自己也是从华为出来，做五金机加工。他做了几年，刚开始规模很大，因为客户关系很好。这两年发现不行了，为什么不行？他自己的思考是，原来错过了电商那波风潮，现在又错过了区块链。我问他，你是做机加工的，跟区块链有关系吗？他说，我跟区块链也有关系，我老师说了，区块链可以投资，可以把资产做成所谓的数字化。所以对数字化这个概念，每个人都有自己的理解，到底对于一个企业来说，什么叫做数字化的企业，什么叫数字化的转型升级？作为传统企业，或者说创业企业怎么做企业的数字化转型和升级？我们有我们的思考。

　　现在的数字化和过去的数字化有本质的区别

　　我大学学的是计算机，那时候觉得计算机就是数字化。今天我们讲的数字化是两个条件导致的，一个是技术的升级，过去做很多系统是靠人工录入做可视化呈现，未来的数字化是什么？数据自动产生，自动采集，自动的传输，也就是云管端。为什么会有这些变化？技术的升级、物联网、大数据、云计算、5G技术的实现，万物互联的过程中，数据越来越丰富。这是技术的进步。第二个是商业环境倒逼企业提升效率，现在我们面临的时代叫做VUCA时代，我们的员工在变化，我们的用户和环境都在变化。这个时候我们要改变企业的组织，改变企业的架构，甚至重构企业的业务，只有这样的企业才能生存下来。

　　每一次新的浪潮出来，每一次新的概念出来，有的人变成了韭菜，有的人变成了收割机。过去电商平台，我们是被别人收割了，线下的业务越来越萎缩了，现在要抓住数字化的浪潮。所以数字化对很多企业来讲是机遇，在座的创业者也深刻的感受到，我们也是一个创业团队，大家能够感受到我们是在帮助企业做数字化，像方行是帮助企业做数字化，专家汇也是帮企业做数字化的升级或者转型。

　　数字化转型这个过程中，就像当年做电商一样。马云说，有的人看不上电商，觉得这个小玩意而是小打小闹，对我这么大的企业有什么影响，不相信。第二种人是对电商看不懂；第三种人是看得上的时候就追不上了。当出现这样一个新的概念的时候，数字化或者我们讲的新的机会，我们只有拥抱它，否则的话你就会被时代所打败。

　　数字化转型企业有几大困惑：一是不懂；二是不知道如何切入；三是不知道如何转型。

　　我们接触了很多企业，今天大家对数字化的理解，是否存在很多派系？我们接触一个企业，大概一年有四、五十亿的产值规模，在企业里做整个系统的时候，IT部门的人想法是多上系统，多投资，让老板重视他们。业务部门的人认为，我们上一个电商就可以了，到天猫上开一个旗舰店，要么自己做一个官网，要么自己做一个小程序，因为他们是2C的快销品，微信的二次所谓分销模式，裂变式营销。企业里面的高管控制的是内部风险管控，方行提供的这个软件，所谓的管理工具更侧重的是内部的运营管理。真正的老大看地更远，他忽视了当下的行动。财务部门考虑的是做这个系统到底能产生什么样的价值，或者说投入这么多钱，做数字化系统或者说转型到底能产生什么收益。这种情况下，企业内部会有很多的冲突。事实上，对任何一个企业来说，数字化转型或者说升级它是一个系统工程，分为几大块儿：一是从战略层面；二是从业务层面；三是从组织架构层面；四是IT能力层面。从这个角度来看，企业是从顶端到具体的基础架构。第四个层面是IT的基础架构，第三个层面是所谓的人员，数字化转型，只看其中的一个点的话，肯定不可能真正的转型。

　　我有一个校友做印刷行业，他一年能做10亿，他的客户就是顺丰。当企业到了这样的规模以后，肯定一方面面对机遇，作为老大一定要抓住机遇；另一方面，抓住了机遇，到底如何投入？这个时候需要系统的思考。他说，大家都知道要做数字化，要做新零售，到底如何干？在业务层面，我们可能会导入新零售，无人超市，不同的大佬有不同的说法。马云说新零售，刘强东说的是无界零售，大同小异，都是新技术的重构过去的零售场景。这种情况下，对任何一个传统企业，印刷企业想的是怎样做成C2M。另外，光是业务层面还是不够，还需要组织层面的变革，要组建数字营销团队，专门做微信营销。因为他发现，我们每个人，每个办公室里面每天都贴着粘贴纸，每个公司都有这样的需求，我们完全可以做C2M。这种情况下，就需要数字化的专业团队。所以说数字化是一个系统的工程。

　　数字化的核心是什么？企业要数字化，就是有数字化的资产，业态是数字化的业态，数字化的企业管理。怎么做好数字化？我们也做了一些探索，要做数字化的转型和升级要做三个基本功。一是要洞悉趋势，未来这个行业到底会怎么样。二是要转型升级，设计方案，去落地，从某个点开始切入。三是要走出去看别人是怎么做的，向标杆学习。最近这两年来，我们接触了很多企业，我们也请腾讯的人来讲一讲所谓的微信营销，请专家汇安排去华为看一看，去腾讯看一看，需要看一下真实的数字化的实践。

　　真正设计数字化系统的时候，我们总结出了四个原则、四个思路、三个阶段。

　　第一阶段：总体规划。趋势分析：外部环境和企业内部，企业增长动能升级或转换。

　　第二阶段：实施计划：切入点、着力点和发展力点的选择，分阶段行动计划。

　　第三阶段：实施与执行：数字化运营综合管理，过程监控与关键节点把控，项目回顾与复盘，企业平台化与内外部合作，组织能力提升与成长，

　　四个原则：一是顶层设计与重点项目相结合；二是企业转型与创新升级相结合；三是IT系统实施与业务重构相结合；四是内部管理与外部关系相结合。

　　四个思路：一是产线改造与智能制造；二是数字化管理与企业上云；三是政府转向资金与政策支持；四是生态合作与相互赋能。比如说广东的企业要买数字化的服务，政府是有资金支持的，很多地方都有补贴，就为了推动企业的数字化改造，这种情况下企业要善于利用政府的支持资金。

　　企业要做好数字化，很多时候需要利用外部的力量，无论是用方行的软件还是专家汇的专家服务，甚至华为过去用的IBM服务，其实都是通过外部的力量，外部的资源进行整合来保证自己的行动。

　　数字化转型最重要的是老大的理念要更新，真正理解数字化战略之外，更重要的是重新定义公司和人力资源。专家汇业务体系最重要落实到三个服务：一是数字化专家及其服务；二是数字化服务，现在我们是腾讯云的代理商，我们也在跟方行谈合作，企业需要什么我们就尽可能提供；三是跨界合作服务。

　　在座的各位都是创业者，很多都是做数字化产品和服务的公司，我们真正要推动中国企业的数字化，需要形成联盟生态，产业之高校、研究机构、政府、资本机构结合起来，通过政府引领需求来推动，最后多方共同推动企业的数字化转型升级。在整个过程中，媒体的作用很大，所以做这么大的活动让我们来参加。在座的各位也很重要，因为你们的产品服务都是在推动企业的转型升级，最重要的一点是我们要深入到企业，深入到地方政府，去了解他们的真实需求，他们的痛点是什么。我们不能坐在办公室里闭门造车，要去了解传统企业，或者创新企业真实化的数字化需求。现在越来越多的人，越来越多的企业，特别是中小企业适应云服务，也适应用SaaS服务，这种情况下今天做的数字化运营活动，从媒体的角度来讲，对我们来讲是非常大的营造氛围的作用。另外一方面，在服务过程中我们要认清自己的角色，我们就是要帮助企业做数字化的转型升级，他们去淘金，我们是卖水、卖工具的。在这方面，我们和方行都是帮助企业实现数字化转型和升级的助力者。

　　我讲的比较简单，概括起来就是三点：第一，大家了解到数字化转型和升级对传统企业来讲是转折点，对在座的各位是机遇点；第二，无论你是做IT，还是做管理软件，我们要清楚的知道推进数字化转型是帮助传统企业建立起系统的数字化战略；第三，专家汇希望和在座的各个机构、各个企业一起营造助力中国企业数字化创新发展的联盟和服务体系。

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