友象看新零售：消费升级下传统零售业如何创新崛起

纵观整个零售业市场，实体零售业在过去的十年里，面临着全球性的衰落。冲击实体零售业的主要角色是电子商务，以信息技术为手段的电子商务乘着互联网的高速发展，成为了零售业的一种主流模式。就亚马逊而言，过去十年的市值增长了20倍以上，是如今沃尔玛的2倍。

受电子商务的打压，和传统零售业多年粗犷式的发展模式，大量过剩的实体店如躯壳般苟延残喘，随着消费升级、用户需求变化的迅速转变，在诸多内外因素的联合作用下，传统零售业亟待新变革。但传统零售业的改革之路并不是转型成为下一个电子商务，因为即使是大热的电子商务也已经在经历多年的高速发展后，呈触顶之势，增长日渐趋缓。

电子商务的典型代表亚马逊，6月16日宣布已达成收购全食超市（WholeFoodsMarket）的最终协议。根据该协议，亚马逊将以每股42美元的价格收购全食超市，这笔交易价值约为137亿美元。

全食超市是一家注重线下零售体验，给顾客提供实体店体验、试吃、做样品和学习烹饪等各种选择的实体零售店，做了20多年电子商务的亚马逊选择收购一家实体零售店，在行业内引发了广泛关注。

事实上，这种线上与线下结合的方式，阿里巴巴和京东等中国电商巨头其实早就开始布局，这便是我们常说的“新零售”。新零售是以提升消费者体验为核心，借助线上电子商务的便捷和线下零售产业的强体验性，全渠道构建完整的消费系统网络，从整体上激活零售业。

对零售业而言，可以划分为三个阶段。第一阶段，是以沃尔玛为代表的线下零售连锁时代。第二阶段，是以亚马逊、京东及阿里巴巴为代表的电商零售时代。第三阶段，即是新零售时代，线上线下全渠道结合，是第一、二阶段的整合升级。

阿里研究院《2017新零售研究报告》中勾画了新零售的三大特征：以消费者体验为中心，利用新的硬件设备和大数据，更精准的描绘消费者“画像”，并从消费者的生活工作场景、社交习性、购物行为特征出发，向客户提供更赏心悦目的购物体验和更具性价比的商品。

随着“一带一路”的深入推进和席卷全球的经济全球化浪潮，以及层出不穷的新技术，中国的消费理念、消费环境和消费方式都在变化，传统零售业的经营必须从互联网运用、商业模式、金融资本创新、产品技术革新、品牌宣传增值、客户服务能力等全方位创新创优，最终完成产业转型升级。

友象（股权代码：681840）作为一家一站式新零售全渠道云服务平台，致力于零售业的升级优化。平台功能及服务涵盖零售云分销平台、新零售商学院、新零售平台定制开发、平台代运营等，提供从平台研发、运营服务、电商培训、营销推广、产品云库、资本对接等一体化新零售电商运营方案。

您也可以关注我们的官方微信公众号（ID：ctoutiao），给您更多好看的内容。