钉钉开放平台信哥：企业要专注核心，其他一切尽量外包

“企业要专注核心竞争力，做产品、做服务，把一些不必要的因素尽量外包，以节约你的成本。”

钉钉开放平台负责人信哥在阿里云创学院第四期分享时强调，每个企业都有个核心战略性业务，也有些是防守性业务，企业要考虑清楚，哪个属于战略性，不管投入多少成本都要做的。

对于防守性业务，他提醒企业应注意投入多少人力物力，如果投入很多人力物力，就从防守性变成战略性。倾你集团所有的资源，一定会拖累你的主业，主业现金流都不可观，没有钱怎么做其他，一定出现大问题。   

阿里云创学院是阿里云创新中心与创头条联合打造的创新创业赋能平台，依托阿里巴巴大平台资源，通过创业、创新、政府三类系列课程，致力于为创新创业赋能，帮助初创企业快速发展，增强企业核心竞争力。

附信哥分享实录：

接下来我今天分享一下，钉钉-与生态携手，让商业更开放，钉钉这几年时间发展其实也走了很多方式，我想问钉钉是什么？钉钉是哪一年推出来，有人了解吗？对钉钉的故事有了解吗？

还是有备而来。钉钉是2014年整个集团来往，当时比来往晚了三个月，推了一年的时间，整个集团所有力量，但是推了一年不到，不管从用户的活跃数还是市场占用率比微信要弱，这个产品在整个阿里是死刑，这个队伍有五六百人，一年半队伍要么转岗、要么离职，这个队伍解散，对阿里是一个失败的队伍。

这个队伍无招想了一个办法，中小企业缺什么，在2014年底2015年的时候，有一家企业共创，解决什么问题，企业需要什么，在2015年发布钉钉1.0版本，我们在北京有新闻发布会发布4.0版本，钉钉从最早来往团队失败了，再另外孵化创业而起。原来希望孵化一只鸡，没想到变成一只羊，主打企业沟通。2015年下半年钉钉的开放平台正式推出来，所以钉钉更开放、更包容。所以说与生态携手让生态更开放。

钉钉到底开放哪些资源、哪些能力。对企业管理来讲里面有很多诉求和想法怎么对接，企业关心两个问题：第一，提高你们员工的效率。第二，降低公司人工成本。对于上层来讲怎么让我的成本更可控、更安全。

开放哪些资源？首先来讲钉钉现在有多少家企业？去年前年2018年发布是700万的企业，这个月27日钉钉有未来组织大会会正式对外公布，钉钉企业数远远超出600万，现在有1千万。整个中国企业是4000万+，对钉钉来讲市场空间非常庞大，整个中国四分之一的中小企业都在钉钉的平台上。

第二，也是钉钉的愿景来讲，其实阿里愿景在2036年阿里钉钉成为全球5大经济体，赋能1千万家中小企业盈利。用无招一句话讲我们要成为10亿用户的APP，不光赋能整个中国的中小企业，包括还有很多政府平台在用。去年浙江省有推出浙政，整个浙江省的政府办公上钉钉。所以说我们有个梦想怎么赋能好整个中国的中小企业，包括赋能好政府的事业单位。

我简单介绍一下开放资源。先总结一点一云一端，云就是阿里云，阿里云是提供IST作为支撑，作为PAAS和SAAS支撑是钉钉，钉钉是PAAS平台，会长出很多第三方IST应用。企业自身借助平台能力除了官方应用还有公共管理、会议管理，会议管理你们特别感兴趣，钉钉有个智能会议室，里面有多少会议室是在用状态，谁在用会议室，用多少时间，而且会议室有会议纪要，可以一键分发，还会形成会议的任务。

我们会在比如会议管理、移动管理、公车、采购、内部办公服务、OA等等，这是我们想说打造组织架构，一云是阿里云，然后一个端，钉钉PC端还有移动端，以企业来讲一站式叫业务在线办公平台。

第二内部的HR。企业的办公软件三件套，一个CIM，中小企业对你们在座的企业主来讲，你们关注更多是销售，怎么把货卖出去这是最关键，那怎么管理好销售，CIM很关键，统一移动端入口低成本集成，保留企业现有能力基于钉钉开放能力。

开放能力来讲有人知道钉钉的小程序吗？在今年的三月份，有个繁星计划，打通阿里巴巴内部各APP的一单生成，像企业来讲我们的接口能力，打造我们业务的关联性，然后进系统，这样有2B的应用也有2C。给大家分享一下。

开放有哪几个能力？第一考勤。第二部门管理和用户管理。对这个企业来说组织关系最重要，有单一个人属性和部门属性。钉钉是工具化的思维。有很多人把钉钉乱用，不停钉来钉去，是非常浪费资源的。消息可以有视频、图文、图片，不是简单文字方式，所以消息接入这是一个方式。

自身业务有用过PPM吗？钉钉本身有个叫PAAS平台，是以PPM做支撑，这里有采购、行政、报销、出差，其他各种各样审批内容，跨部门的组织角色等都可以接受个性化的设置。为什么整个阿里集团推钉钉，浙江省政府推钉钉，我们搭建一个审批流，不只是部门的决策还可以跨部门，后期这个部门人不在，CIM流有审批权。

我想说什么，企业很多内耗在沟通方面，万一这个主要审批人不在，电话也说不清楚，纸质很难保存，到底谁审，审批时效方式，企业核心是业务流程，包括政府一样，也是业务流程，如果业务流程很复杂就需要精简，业务流程的效率不高，内部员工花了很多时间在审批处理。一个企业有多少审批，审批状态如何？我们把这个开放出来，包括场景。

钉钉和企业微信不同，他的组织架构是天然组织的属性，微信不是，钉钉可以打通上下审批流，这是特别重要的方式。特别重要是阿里云会提供大数据、云平台、存储服务、数据库、服务总线，核心是电子表单、流程引擎、消息引擎、门户引擎、全文检索、表单引擎。

我希望大家说钉钉不再是一个打卡的工具，为什么？它有它的日常办公，有公共管理，企业各种业务办公各种不同的模块，钉钉出差也好或者在哪也好一部手机就可以。我可以说通过在线手机播报我的钉钉，钉钉还有在线文档。

我一般通过Word、Excel编辑好，编辑好再打印出来，纸质的给到对方，对方基于这个纸质文档修改，又要在原有的电脑进行编辑修改，不是很方便。钉钉有在线文档功能，我们两个人建一个群，我会把我的在线文档编辑好，发给你，你有在线编辑权限，可以多人一起编辑，多人一起改进，还有不同的存储功能。

比如说我们这里一家企业下面有销售、财务、财务建一个文件夹、销售建一个文件夹，但是一定说对方不一定可以看到对方的文件，这时候老板需要一些权限，财务人员承担财务部分文件的编辑，有些可以跨部门，所以钉钉可以打通一站式业务协同办公在线，让你的信息流更可控、更安全的方式进行交流。

另外ISV应用，戴宏伟它几乎一年半的时间在钉钉平台上，目前现在销售的流程非常客观。钉钉除了本身提供很多OA的功能或者系统办公协同功能HR，包括在线文档编辑，还有很多SAAS厂商。

钉钉今天会主打几个行业：第一，SAP。做ERP。我有三款ERP厂商在平台上，今年钉钉作为开放平台会引用不同垂直行业ERP厂商，为我们制造业务、企业提供ERP服务。现在企业非常牛逼。

第二Salesforce。在上个月看了一个新闻Salesforce和阿里云有一个战略合作，阿里云是未来中国独家战略伙伴，这也是想说企业特别是刚成立没多久的企业，一定要关注你的销售，这是你最大的财富，里面的客户是最宝贵的资源。这里想告诉大家，SIM是很关键，平台上今年着重引出丰富SAAS行业SIM厂商进来，为销售提供个性垂直化SAAS服务。

第三ZOOM，上市167亿美金。这里想告诉大家，我们要用互联网思维方式，一般互联网企业，它可能把产品队伍放在杭州，技术放在两个地方，一个大连，一个成都，这两个地方人力成本比较低，服务地方放在偏远的三四线城市，贵州、四川。企业管理不可能飞来飞去，不现实，如果大型会议系统也用不起，钉钉视频会议一键式发起，有会议纪要，ZOOM是一个代表。

钉钉研发视频会议，我们会在这个平台上引入不同SAAS行业的垂直厂商进来，ZOOM也讲一句话，包括我认为像中国也讲一句话很好，邮件沟通是效率最低，第二是文字沟通最低，见字不如见面，系统会议方式极大提高你员工的幸福感，开一场会议有些员工不一定在现场，通过视频的方式让他感受到组织的温度。

我把会议纪要和会议任务打通，会议完了之后立马会生成一个会议纪要模板，你按照模板的格式填写完以后立马发过去，而且把会议纪要变成一个任务，一般会开就开了，会议纪要没有人写，也没有任务，一键生成会议纪要和任务可以保持你下场有结果可依、有流程可依。

还有workdad，是一家人力资源公司。我很佩服他们。作为阿里来讲，我们HR配比非常低，一个HR服务300人，也有一个HR服务500人，正常企业会疯掉，不可能。钉钉也好，HR不管考勤、算薪酬、通知问题，一个HR系统，包括员工入职、转岗、离职、花名册信息，要把这些打通，让HR做偏执行，做分析的事情。

人才是企业最关键，但怎么管理好人，要注重内部沟通方式，所以说人力资源钉钉打通了这样一个方式，我们有两家合作企业，其中有一家叫叮当，我们要打通智能绩效和智能薪酬，还有智能背调，给中小企业、大企业给一站式人事办公软件，提高他们内部的响应时机。

人很关键。比如员工今天你做生日，会自动提醒他的主管，大家给他送个祝福。还有你干了三年、五年、十年，发一个祝福语，让员工有幸福感、归属感，人事作为我们这个平台会重点引入SAAS方向的HR。这也是我自己最后讲的，我个人认为企业要专注核心竞争力，做产品、做服务，把一些不必要的因素尽量外包，以节约你的成本。

这里我想说像阿里收购网易考拉，有没有想过一个问题，从4、5年前丁磊兴致勃勃要与电商分一杯羹，今天我也看了新闻网易考拉负责人在哪个省开个大会信誓旦旦说我今年做了一个采购，才过了4个月就被卖了，你有没有想过丁磊为什么把这卖了？网易为什么卖？

游戏才是它最挣钱的，如果说网易考拉投入很多对他是得不偿失，在游戏领域现在腾讯咄咄逼人，对于网易他赖以生存的游戏主业慢慢会被蚕食掉，一定每个企业有个核心战略性业务，有些是防守性业务，要考虑两个问题：第一，哪个属于战略性，不管投入多少成本都要做的，有些是战术性战略。

比如阿里做跨境电商，网易也分一杯羹。网易搞教育没人做也分一杯羹。但要分清楚主线，这个防守线投入多少人，投入多少物力，如果投入很多人力物力，就从防守性变成战略性，倾你集团所有的资源，那一定会拖累你的主业，主业现金流都不可观，你没有钱怎么做其他，一定是大问题。

从阿里发展策略讲，阿里云还是钉钉还是其他，大家有没有想过为什么每年双十一老肖会亲自上阵，海外订购为什么彭蕾原来蚂蚁金福的CEO会来，一定要想这问题，每个公司有战略性业务，如果电商赖以生存的阿里不能守住那还能干什么。我认为丁磊做的是对，如果主业没有做好，副业也做不好。

现在中美贸易战打得很凶，对企业来说你的人力成本，能否在当下严峻环境下生存，人力往上升值，要怎么做。现在人力成本很难招到合适的，合适的要付高薪水，现在人一两年有些一年时间就跳槽，跳槽率很高，企业就要继续招人、培训、试用、离职，恶性循环，你投入很多人力在这方面。

包括对企业来讲，技术人员很难养，为什么？每个技术人有一个梦想，他要做一个大的，要搞一个创意，如果招个技术研发人员进你的IT系统，如果他发现IT系统很有意思，他会觉得你这个庙太小了，很可能他会离职创业，也可能找一家互联网公司想做一个更大的研发。

我想说一点不管刚才的网易收购案例还是每个企业，一定要考虑一个问题，什么业务是你的战略业务，哪些是防守性，对于防守性不要投太多人力物力。企业核心竞争力在什么地方，非核心业务人员统统关掉。

人并不在多在精，如果你管的人很多一定众口难调，会变成你的隐患拖累你的主业，今天企业卸磨杀驴这个方式会有负面影响，企业应极早考虑清楚什么是核心业务，什么是核心产品，非核心业务、非核心产品怎么取舍，要极早做部署，否则总有一天动刀子会有很大的镇痛，有可能拖累你的主业。

我认为中美贸易战对企业有个好处，原来很多企业什么都想干，一定有很多企业想说什么才是你不要做的事。所有在座的企业主一定要考虑一个问题，先不要回答我要做什么，先回答我不做什么。你没有想清楚你不做什么会很痛苦，总有一天需要自己去反思，有可能花很多人力物力知道自己不应该做什么事。

中美贸易战我个人认为特朗普就是一个商人，商人就要利益最大化，他不是乱说方向，中美贸易战严峻的形式不是一天两天，所有的企业在接下来怎么准备现金流，核心产品是什么，如果没有想好这个问题很可能会面临困境。SAAS如果想清楚想明白，在企业低谷的时候很有可能会脱颖而出。

总结一下，钉钉是做办公，本身是组织在线的。第二，今年发展几个大的方向CIM人事还是财务、会议，在不同全球SAAS垂直行业，为中小型企业提供性价比高的SAAS行业。

我自己分享有一点。经济不好，你怎么活得更好，所有企业主或者企业负责人脑子在想什么是我不应该做的，什么是你的战略性业务，什么是你的防守业务。这里很多人很贪心，看见他做我也做，有些是防守性不要变成战略性。

最后分享一点点，企业一个产品有没有闭环，没有闭环会被别人突破。小米一个发布会要做笔，有个人很恐慌就是晨光，打败你的不是同行，而是跨行。这大家一定要记住。拼多多为什么会脱颖而出，它是非常厉害的。所以总结就是这一些，谢谢大家。

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