马云：做企业，“上三路”要实，“下三路”要虚
5月31日，马云在湖畔大学的校长第一课上再次讲到战略的上三路(使命、愿景、价值观)和下三路(组织、人才、KPI)，他表示，上三路是为了吸引优秀的人才，而下三路是为了管理优秀的人才，下三路要让优秀的人才发挥作用，确保上三路能够落实下去，不能落实，全是空话。
针对上三路，他指出，使命极其重要，做任何一个企业，都必须要有方向感，要想明白自己有什么、要什么、放弃什么、最终目的是什么。对于愿景，他认为和目标不一样，三年以内都应称为目标，十年左右才是愿景。而价值观是共同做事的方法和标准，把志同道合的人聚在一起，人的性格可以不一样，背景可以不一样，但做事的方法必须得一样。
针对下三路他则表示，组织的设计和变革决定了企业成功的关键，一个企业成不成功是组织决定的，其中组织设计、资源匹配、谁像谁汇报、要不要设独立部门等，都是绝对重要的工作。人才则是公司的第一产品，所有的资源重点要倾向于这方面，花在人身上最重要的成本不是工资，而是公司氛围、文化、公平竞争机制、培训体系的建设。此外，做KPI是老板最大的考验，没有KPI，一切都是空话，组织不会进步，公司也不会进步，设置KPI不是为了达到结果，而是激发人的潜力。
最后马云强调，使命、愿景、价值观是虚的，组织、人才、KPI是实的，而了不起的企业一定是把虚的做得扎扎实实，把实的反而做虚了。
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