兼职外包客服和全职外包客服有哪些区别？表现在哪些方面？

　　随着网销的发展，外包客服成为了一种流行趋势，外包客服公司也是“琳琅满目”、“形色各异”，有的外包公司全部是自己培训的客服人员，这样公司相对比较正规，内部有专门的培训系统和完善的服务体系，但是有的外包公司对客服人员需求量很大，但是自聘客服又需要很大成本，所以为了节省成本选择兼职客服来满足庞大的客服市场需求，现在小编就给大家介绍一下外包客服兼职和外包客服全职的区别。

　　外包客服兼职我们成为兼职客服，同样全职的外包客服我们成为全职，两者的对比如下：

　　一 、专业性

　　兼职客服：短期工，工作起来很难尽心，且往往都是新手，能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验;

　　全职客服：北京萌萌客客服外包公司的客服负责人表示，全职客服经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验;

　　二、管理

　　兼职客服：不容易管理，兼职时间到就走人，服务质量无法得到保证;

　　全职客服：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意;

　　三、对商品的熟悉度

　　兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品;

　　全职客服：萌萌客客服外包公司的客服负责人还提到过，全职客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率;

　　四、花费

　　兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果;

　　全职客服：低底薪+业绩提成的方式，较具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易转化率 。

　　综上所述大家对外包客服兼职和外包客服全职的区别是不是一目了然了呢，客服外包虽然能帮助店主，降低成本、提升利润;良好的解决店主的季节性难题 !但是也要注意选择全职的客户外包公司合作，现阶段外包客服兼职的客服外包还是存在很多的弊端，为了企业更好的而发展，在同行业中更具有竞争力，希望各位“店主爸爸”还是优先考虑全职客户外包公司合作。