蔚来汽车受邀出席IMC2023第五届中国智造CIO峰会！

随着云计算、人工智能等数字技术的发展和广泛运用，制造业发展面临着数字化转型的“必修课”，也是全面提升中国制造能力和韧性，推进中国制造向中国智造跃升的必经之路。

当前，我国制造业数字化、网络化、智能化水平迅速提升，持续改变着传统的生产制造方式，推动产业技术革新和模式变革，激发新动能。业内人士认为，制造业数字化转型还面临传统工业设备改造难度大、工业软硬件装备供给能力不足等难点，需要进一步加强核心关键技术攻关，提升自主创新能力，需要深化智能制造、数字经济等前沿领域合作，实施创新驱动发展战略。

在这样的背景下，5月17-18日，由勤哲文化主办的IMC 2023第五届中国智造CIO峰会将于北京隆重举行！本次峰会以“数字科技赋能，加速智造向前”为主题，现场汇集350+智能制造行业知名企业高管、CIO、 IT负责人以及行业知名信息化服务商。从业界最佳实践、技术发展趋势、转型价值发现、头部企业案例出发，全面解析制造企业信息化建设，深入探讨行业数字化发展趋势，共同创造未来智造的新机遇！

峰会议程

同期活动

参会企业

目前峰会正在紧锣密鼓的筹备当中，接下来，将为大家揭晓此次峰会的首轮参会企业——蔚来汽车。当然，我们的会议阵容还在不断增加中，欢迎持续关注。同时，我们也诚邀更多行业嘉宾的加入！

关于蔚来汽车数字化转型

蔚来成立于2014年11月，其创立之初就定位为立足全球的智能电动汽车品牌，并基于此提出数字化战略与组织设计。

1、明确数字化战略意图

蔚来早在创立之初，数字化战略意图就非常明确，即用数字化重塑用户价值。可见，蔚来的数字化转型战略重心在科技与用户上。

因此，蔚来将数字化应用到价值链的每一环节，并构建了由车、服务、数字体验和超越了汽车的生活方式所构成的完整运营体系，主要目的是为每一位用户提供全程的、多方位的购车、用车以及社交服务。

截至2021年年底，蔚来公司在全球共设有38家NIO House(蔚来中心)和321家NIO Space(蔚来空间)。对蔚来来说，将技术、服务等综合起来、围绕智能电动汽车的综合体验，是其数字化发展的重要战略。

2、以用户为中心，重视用户体验

蔚来的理念是致力于用户体验，因此，用户从初步意向到下订，从交车到售后，在全生命周期中，蔚来均采用数字化管理，并形成一整套的用户服务体系。为此，蔚来还开发了NIO APP，打造用户的线上社区，并组织车主服务群，定期开展车友活动等。

此外，蔚来围绕用户需求制定深层次策略，满足用户的个性化用车需求，并通过研发新技术与服务切实解决用户的需求痛点，包括积极布局充换电站等补能基础设施、推出一键加电技术服务、车电分离的新运营模式等，让用户真正体验到服务的“温度”，并带来愉悦的用车体验。

3、重视新产品研发

蔚来致力于打造行业领先的高端智能电动车，核心是数字化研发，主要围绕VISION驱动，并积极投入研发力量对PLM（产品生命周期管理）进行重塑、改造和创新，构建产品全生命周期的数字化闭环，大幅缩短了研发周期，同时针对用户反馈不断通过OTA升级迭代，实现了产品质量和品质的提升。

除电动车以外，蔚来还积极研发其他数字产品，如小机器人、智能座舱、充电桩、换电站等，为用户提供最新的产品，增强用户的品牌忠诚度和黏度。

4、营销数字化与产品智能化相融合

相较于传统的营销形式，蔚来借由数字化手段“触达消费端”，由产品导向向用户导向偏移。在成立之初，蔚来就围绕用户设置了完整的触点，包括从了解品牌到消费、使用，再到售后服务的汽车全生命周期。

对其而言，如何全面且高效地整合利用资源是营销的关键，因此蔚来充分了解用户对智能产品的需求，以便为客户提供优质服务。与此同时，“客户端 +云端”的营销模式，以及全天候的营销策略，可以让蔚来随时随地为客户提供更好的全程体验。

5、扩展产业边界，建立合作伙伴生态系统

数字化打通了产业间的边界，造车新势力虽然在汽车制造业异军突起，但与传统车企相比，仍有较大不足，因此协作创新、建立开放的合作伙伴生态系统才是参与行业竞争的唯一途径。蔚来也是如此，在电动化、智能化发展的过程中，需要通过投资、合作等多种方式在相关领域不断布局，全方位提升企业竞争力。

通过蔚来数字化成功经验可以看出，以用户为中心是其核心竞争力，即通过数字化全面提升客户体验，提升客户忠诚度。在这个过程中蔚来重视数字技术与运营，打造全新的数字化产品，并开放协作，建立了合作伙伴生态系统，这些对传统车企来说都有一定的借鉴意义。