[创头条观察]“双创”升级，需要全社会各个环节提供更好服务

中国双创服务进入深水区，目前存在的问题也越来越细致，不能再搞一刀切，而是需要用手术刀般的精准医疗手法，针对每个细节要进行不同的“动手术”。

举两个例子。

第一个案例，拼多多上假货多，这个已经毫无异义。众多科技媒体纷纷购买其中的假货山寨货，进行验证。但这件事进展却不大。这件事对于监管部门难度也并不大：根据媒体购买（或者自行抽查购买）产品，如果有假货，假一赔三，或者进行市场罚款，限期1个月整改；之后再抽查，再有假货，加大罚款力度，并且停业整改；如果再有假货，就吊销执照。如果是这样的整改力度，市场还会有假货吗？

同理，网约车事关每个人的生命财产安全，提供新型交通方式值得鼓励，但品控达标必须作为前提条件，先置审核，直到确保网约车在客观上没有任何漏洞，这一点Uber也走了很多弯路，但是他们进化得也快。

没有品控的创新创业，就是耍流氓。而市场监管如果对他们过于宽容，就等于助纣为虐，一旦没有品控，其成本自然会低于正常的市场，最终它们以低价扰乱了市场秩序，劣币驱逐良币。

但这一点上，当企业以快速扩张、独角兽的名义出现时，却得到了太多的宽容。

第二个案例，最近有某国家级孵化器在上海被市场监督管理局约谈，要求负责人接受使用“国家级”极限词的相关调查。

《广告法》确有必要对极限词作出限定，避免广告市场无序竞争。但如果这个孵化器是有国家级认定证书的，这是否还是属于违法？如果是，能否予以从宽处置？

从整个这件事的脉络上来分析，首先，孵化器拥有“国家级”资格是事实，而非过度宣传；其次，相关的内容仅放在自己的网站上、自己的公众号上，是告知而非夸大事实去营销。

在自家网站和公众号进行客观的展示，这不应该属于《广告法》认定的商业广告活动。所以，于情于理于法，都应该采取人性化的处理措施。

这两个例子希望能给市场一点触动。创头条（ctoutiao.com）撰稿人认为，这两个案例结合到一起，可以看到中国双创现在面临的瓶颈，这个瓶颈一旦被打破，未来的双创也将会获得更多的动能。

如果用一个词来概括如何提供“手术刀般精准的医疗手法”，我想要提到一个词：人性化。要人性化的根据如何维护好最广大人民群众的基本利益，实质性的区分“好与坏”，然后作出快速反应。

第一个则在没有出问题之前能否做到主动介入，进行合规审核，确保人民生命财产安全，防止不正当竞争或者倾销等问题的发生？第二个在守法的前提下，能否做到非主观故意既往不咎，给予更好的指导？

双创升级的过程中，我们不仅要为双创企业提供服务，更要维护良好的市场秩序，确保市场能够更好的解决问题，而非制造问题或者遗留问题。

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