慧联天下颜颜：支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用

“支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用。”

第一来自于芝麻信用多年在消费者心目中建立的可信地位。第二来自于支付宝多年来为商家提供可信用服务。支付宝小程序在消费者心中就是一个有可信度的小程序。

9月13日，在蚂蚁金服联合创头条（Ctoutiao.com）举行的“点亮百城计划”首站支付宝小程序成都专场上，成都慧联天下高级产品经理颜颜，进行了《线上与线下的融合——莱米小程序》的主题分享。介绍了莱米小程序是如何助力零售企业，进行线上与线下融合的。

颜颜认为，从2年前马云提出线上电商和线下融合，到现在已经可以清晰地看到，线上与线下的融合有三个特点。

第一，提高交易完成效率；

第二，交易链条互联网化；

第三，行业的全面性，要把所有的消费行业都融合其中。

颜颜将支付宝小程序和微信小程序进行了对比，认为支付宝小程序对商家有独特的优势。

她认为，相同的功能在不同的地方是不一样的。虽然支付宝小程序和微信小程序功能趋同，但相同的功能在不同人的手里是不一样的。

就像同为购物网站，亚马逊和淘宝也是不同的。

另外，非常重要的一点是，支付报销程序对于支付宝并非新推出的产品，而是对商业提供了一个新的选择。颜颜认为，支付宝最最独特的优势在于，芝麻信用只有支付宝有，而芝麻信用体系把信用变成了一个可见的数字，为信用交易提供屏障。

所以，颜颜认为，支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用。

第一来自于芝麻信用多年在消费者心目中建立的可信地位。第二来自于支付宝多年来为商家提供可信用服务。支付宝小程序在消费者心中就是一个有可信度的小程序。

颜颜表示，就像支付宝小程序一样，莱米小程序的目标也是让支付更便捷，让营销更简单，让商业更智慧。

颜颜介绍说，莱米小程序是通过对会员的管理以及会员数据的分析，进行精准营销的一个小程序。目前，莱米小程序在支付宝小程序当中有三个消费者注册的触达点：二维码、首页搜索、服务提醒。

颜颜特别强调，服务提醒是特别重要的一个入口。用户在支付完成后有福利待领取通知，无论是会员还是非会员，这一板块的消息都更接近消费者。

会员领卡后，所有会员福利都在领券中心，支付宝有一个每消费一元得到什么的页面，是引流推广非常不错的位置。

莱米也有很多优惠券发放，并且颜颜表示，优惠券使用的整个过程是无感的。之所以说无感，是因为在消费的时候无需出示会员卡，用支付宝支付直接可参加积分和活动，这对消费者是一个“无感”的体验，十分便捷。

颜颜介绍说，除了支付宝领券中心的轮播图宣传，莱米小程序内部也为商家提供宣传推广和引流的位置。

那么，莱米小程序到底能为商家带来什么？

颜颜表示，目前莱米小程序已经在部分商家上线，在20天之内为该商家累积了3000多会员，恰恰是这个数据印证了服务提醒的特别之处。因为，这3000多会员全部都是从支付宝的服务提醒中进入的。该商家是在成都拥有60多家连锁店的便利店，仅利用了服务提醒功能就积累了3000多会员。从莱米统计的数据中可以看出，会员的复购率相对较高，莱米确实能够帮助传统零售企业更精准的找到目标用户。另外，从消费者笔单价来看的，非会员是6.7元，会员是10.6元，这说明莱米的确可以为企业带来效益的增值。

未来，莱米将从更多方面为企业解决问题。如电子发票、品牌商会员、支付宝会员技术、芝麻信用体系。

小程序可以用芝麻信用体系为核心建立河源体系，以芝麻信用高低来决定会员的高低，进而提升会员服务等。

颜颜表示，芝麻信用体系的确是很重要的一个能力，它能够帮助各个企业在小程序中找到不一样的突破点。

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