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服务交易流程(客户端)
1. 选择服务
在创头条APP【企服】频道或PC网站的“首页”或“服务类别”中可以查找你想要购买的服务和服务信息。
2. 服务咨询
选择你中意的服务,进入【服务详情】页面点击“电话咨询”可提交自己的联系方式(手机号)给商家,商家会主动与你联系。
3. 下单
与商家沟通一致后,在【服务详情】页面点击“立即购买”填写数量、联系方式、备注等信息,然后点击“提交”即可完成下单。
4. 付款-款项托管到平台
下单后你可使用“余额、微信、支付宝”其中一种方式付款,如你购买的服务与商家沟通后需要修改价格,则需要先由商家修改价格后再付款,付款成功后款项将先托管到平台,为你提供保障。
(在你付款完成后,需要商家进行“接单”操作,接单后商家将开始进行服务)
5. 验收服务并付款给商家
商家服务完成后发起验收申请,由你验收服务,如服务已达到约定的要求,点击“确认验收”后款项将支付给商家。
6. 申请发票
在你验收完成后,如你购买的服务需要开具发票,你可在【我的订单】中点击“申请开票”填写发票信息发起申请。
7. 服务评价
如你验收完成后,你可以对商家的服务进行评价,在【我的订单】中点击“评价”根据服务的实际情况进行评分及评价即可。
8. 退款申请
在你下单并付款后,如因订单有误、与商家沟通不一致等原因需要退款的,在商家未接单时您可以进行退款申请(申请不经过商家的处理,退款可能会有延迟)。
9. 协商退款
如你购买的服务已被商家接单,因某种原因需要终止服务的,你可与商家进行协商沟通,达成一致后你可以在订单中点击“协商退款”填写退款金额、协商结果或退款原因向商家发起退款申请,由商家同意后即可成功退款(退款可能会有延迟)。