元璟资本陈洪亮解析人货场融合　消费者变成“合作者”

一年一度的云栖大会是新科技大放异彩的舞台，而创业者们同样聚集于此，探讨前沿的商业模式。

在今日举行的“云栖大会Ÿ阿里云创新中心年度盛典”上，元璟资本合伙人陈洪亮发表演讲，他从新消费和新零售的诸多创新现象出发，解析“人、货、场”融合趋势，并同在场创业者交流新消费领域的创业机会。

目前，新消费创新正走过上半场，在移动互联网推动下，场景从线上延伸至线下，商业的“广度”由此拓展，消费者也从单纯的购买者变身为“粉丝”，提升了消费的“频度”。

而到了下半场，新消费与新零售的主题则是“深度”。“货与场、人与场，以及各场景之间深度融合、渗透，催生出更多样的商业形态。”陈洪亮说。

 比如，“货与场”的融合，使得单纯的卖货融入了“服务”的要素。把货推到场景里面，把场推到消费者面前。

“场与场”的融合，使得商业服务由单点触达发展为多点服务触达，进而衍生出会员体系的竞争。

而在“人与场”的融合之下，消费者的身份也再次发生变化。购买者不但可以变身为粉丝，更可以化身为分销者，成为商业链条上的合作者，这造就了独特的“社交零售”现象。

据统计，2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人，预计2018年将增至3.10亿人。

“‘场与人’的深度融合造就新的零售模式，营销路径随之发生变化，传统电商习惯从‘引流’到‘销售’的层层‘漏斗’，已经变化成由种子用户继续传播和引导消费的‘喇叭’。“陈洪亮说。

深层的问题更在于社交零售的持续。轰轰烈烈的分享大潮中，一场生产关系的重构与博弈正在上演，但忙于分享商品的消费者到底是谁的粉丝？他们真的忠于社交零售平台，还是仅仅在意分享带来的奖励，这大大考验着社交零售玩家的组织能力。

毫无疑问，在新零售上下半场的演进中，消费者从购买者、服务、变成忠诚的会员和商业伙伴，“也许消费者还将被附加更多的属性，但对于创业者来说，围绕着用户争夺的战略核心不会变”。

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