90后运营总监如何做到80万用户？

作为一个刚入行的 APP 运营新人来说，写这篇文章有点班门弄斧的感觉，既然大家都在写年终总结，我也总结一下自己的运营思路。

一、站在产品的角度做运营

把产品和运营分开，然后让他们彼此限制、摩擦、打架，是我这辈子见过最扯淡的做法。有人说产品和运营，就是亲爹和后娘的关系，为了家庭和睦，工作顺心，亲爹和后娘共同努力、、、 产品和运营缺一不可不能割裂，所以把产品运营三七开之类的最终目的还是整体效益最大化，终极目标当然是 100％的好产品＋100％的好运营＝100％的商业利益。

二、什么阶段做什么事，阶段性聚焦

做运营和做产品一样，需要分层级，需要阶段性聚焦。

1、产品未出来之前

朋友问的问题：产品未出来之前运营能做什么？

明确产品定位，做好市场调研、用户研究、内测用户征集等工作，确保做出来的产品是目标用户所需要的，而通过一款产品在面试之前会有很多潜在的使用人群，运营要做的就是找到产品最终面向的用户人群，帮助产品找到用户痛点并提出解决方案。

2、种子期

继续明确产品定位，同时做好三件事：竞品分析、用户分析与推广方案。

竞品分析包括市场趋势、业界现状等，用户分析包括目标用户特征、角色卡片等；推广方案主要说清楚前一万个用户从哪里来等，同时做好运营数据后台搭建、接入友盟分析用户行为、渠道推广效果追踪等。

3、产品推广

APP 推广中必须知道的几个指标

下载量：下载了不一定安装，安装了不一定激活，所以这个数据有点虚。

激活量：新增的启动了该应用的独立设备的个数，比下载量还重要的数据。

活跃度：指定周期内有启动的用户，启动并不完全代表活跃！还需要参考平均使用时长、平均启动次数这些数据。

留存率：这代表了用户在应用中的生存周期，检验渠道的用户质量。

新品自荐

各大市场开发者 Q 群。

小米专题自荐（还有魅族和华为的也可以自荐，先加群），豌豆荚开发者论坛，超多干货。

建议多看应用市场的文档，奖项的话是产品到一定程度才评得上的，新应用最值得申请的是新品自荐。强烈推荐小米的新品自荐，其他应用市场如应用宝、360 的新品自荐在它的对外文档中可以找到。

可以看一下 " 酷传 " 这个网站，还有鸟哥笔记等，其实根本还是产品，而产品如果获得苹果推荐的话安卓市场也比较好推，前期不需要做刷榜刷量换量，多关注新增、活跃和留存的关系，接入友盟，数据分析这一块多看看其他网站或知乎。

苹果加急审核

上传过 APP store 的同学应该知道，苹果审核需要排队 10 － 14 天，而真正审核其实一天就搞定了。有时我们已发布的应用会出现点小毛病，或者我们就想快速的通过一个新版本，

可以提交加急更新申请：Expedite Review（加速审核），这是苹果为了开发者修复严重错误，或者提交时效性明显的 APP 开放的特别通道。

对于这个通道，业内有个传说是，每年每个开发者只有两次申请机会。就是这个传说差点害我们错失了上线 APP 的机会。当时我们因为 BUG 修复的原因已经用掉了两次加快审核的机会，而第三次是我们要赶在苹果圣诞放假前发布我们的 IOS 新版本，苹果圣诞节期间将有一周时间不处理任何审核请求，最长的等待时间高达 3 周。

当团队以为没有希望的时候，我百度搜索到 36Kr 的一篇文章巧借 " 春节 " 契机，成功申请 APP Store 的 " 加速核审 " 资格 ｜ 36 氪，于是我按照文章中的模板，将春节改为了冬至，说明我们应用将在冬至（相当于美国的感恩节）搞活动，第三次获得了苹果的加快审核资格，为开发人员多争取了五天的开发时间。

小提醒：非必要不要加急审核，好刀要用在刀刃上，以免当你真需要的时候苹果不会鸟你。

应用市场维护

接触应用市场后，感觉目前做 APP 推广的很多比较浮躁，用心做产品的较少。但也有固定的套路，先找好最美应用、少数派等推荐媒体，以及主流创业媒体，确定报道后联系应用市场会比较容易，把握两个关键点，一是先引起对方兴趣，二是思考对方想要什么，互联网讲究 " 利他 " 思维，与人交往多思考能为对方带来什么，才能整合自己身边的资源。

刷量和刷榜

我的好友城辉在《叔叔阿姨们，创业为啥要说谎？》这篇文章中犀利的指出数据造假已成行业通病，在 APP 推广中刷量和刷榜也是绕不开的话题。部分应用刷榜是为了数据，没有刷出来的数据就没有消费者自发的充值数据，不是为了投资人也不是为了面子，而是为了真实的用户。

而部分应用刷量纯粹为了做一个好看的融资数据，很多号称千万用户级别的应用连自己的活跃用户有多少也不清楚。很多应用产品没想清楚，运营和推广到处吹牛逼，只有开发在老老实实的干实事。

投资人对创业者的最基本要求就是诚信，其次才是能力。企业要想获得投资人青睐，只有踏踏实实地将产品做好、把用户体验做好，在市场竞争中胜出才是唯一的正途。靠 " 忽悠 " 来骗取投资的恶性行为，最终断送的是自己的未来。

阶段性聚焦，很多时候你看到别人这个阶段做的是很风光，但你更应该看到他是怎样一步一步走过来的，就好像一个人的传记在第 30 页的时候是不会知道自己将在第 300 页取得成功的，刚登上舞台的和舞台正中央的没有可比性，盲目模仿只有死路一条。