【YC创业课⑧】Sam Altman：保持运营节奏，定期发布新产品

快速解决琐碎的杂乱工作

优秀的创始人会优先解决那些看起来很小，但是能够快速取得进展的工作，他们会以最快的速度完成工作。当你每一次和这些优秀创始人见面的时候，他们总是完成了新的工作。事实上，我们在YC也是这样建议企业创始人的，这也是我们评估创始人的方式。当我们与一个团队会面的时候，如果他们每一次都完成了新的工作，那么他成功的几率就更大。有一个技巧是，你可以将比较大的工作进行拆分，然后逐步去完成。如果你每一天都完成一件较小的工作，那么一年之后你会发现自己已经获得了长足的进步。反之，如果你再一年中选择消失在众人的视线中，企图利用这段时间完成一件惊天动地的事情，通常情况下这样做的效果都不好。

也就是说，你要学会拣选出那些规模大小正合适的项目。即使你建立的是一家高端的生物合成材料企业，你想要取得技术上的突破最少也需要1年的时间，你也应该将其拆分为若干个部分，采取这种循序渐进的策略。

请记住，速度是你必须要追求的东西。最好的创始人会以最快的速度回复邮件、以最快的速度做决定，无论做什么，他们都会考虑速度。

创始人要经常出现在人们的视线当中

他们会参加各种会议，与各种人进行面对面的交流。根据我本人的工作经验，我想给各位提一个建议：不要怕麻烦，有的时候与人进行面对面的交流，会产生让你意想不到的效果。

我想讲一个我亲身经历的故事：

当我在运营自己的企业的时候，我们发现我们的一个客户决定不再与我们合作了。这个客户使我们在这个领域第一个大企业客户，他们对我们来说非常重要。然而这家公司决定与我们的一个竞争对手进行合作，使用他们的产品，这个竞争对手比我们早一年成立。他们仿佛对我们关上了每一扇门。我们给他们打电话说：“我们有一个更好的产品，希望你们能与我们进行面谈。”而他们的回应只是：“对不起，我们明天就要和那家公司签约了。”在得到这样的答复之后，我们驾车来到机场，并且与第二天早上6点来到了他们的办公室，坐在那里希望有人会来见我们，他们让我们离开，而我们则继续坐在那里。终于，他们派出来一个初级管理人员与我们见面。之后，终于有一个高管同意与我们见面。在经过面谈之后，他们最终决定放弃我们的那个竞争对手，并且与我们签约。大约一周之后，这笔合同终于尘埃落定。时候在分析的时候，我坚信如果我们没有登上那班飞机，没有坚持与对方进行面谈，那么我们一定会损失掉这个重要的客户。

也就是说，当你面临类似的困难的时候，一次面对面的交流，很可能让你峰回路转。希望你们能牢记我的这个建议。

永远保持增长和前进

增长和前进，请记住，这两样东西是初创企业的生命线。

在提高执行力这个问题上，增长和前进势头是你永远不能忽略的两个因素。你希望企业一直立于不败之地，如果你有一天忽视了这两个因素，企业就会开始失控，企业的发展就会停滞，甚至是像势头从山坡滚下一样，一发不可收拾。你和你的团队应该一直关注着增长和前进势头，这是初创企业最重要的两个东西。在所有给创始人的建议中，我最看重的，就是永远保持增长和前进。

对于大多数软件初创企业来说，最重要的就是用户数量的增长。而对于硬件初创企业来说，最重要的就是产品发布日期不要跳票。

很多初创企业最大的问题，就是他们在未来的某个阶段被其他事情分心了，然后他们的增长速度开始放缓。而当增长速度放缓之后，很多人开始焦虑，甚至是选择放弃，然后他们之前的一切努力就都白白浪费了。我们很难告诉你增长背后的驱动力究竟是什么，因为每一家企业的情况都有所不同。但是，所有获得增长的企业都有一个共同点，那就是优秀的产品。如果你打造除了优秀的产品，增长就会紧随其后。也就是说，要想保持前进的势头，最好的方式，就是在企业成立初期的时候就拿出优秀的产品。

在失去了增长势头之后，大多数创始人都会想要补救，但是他们总是在使用错误的方式。他们会针对企业的愿景进行高谈阔论，试图用这些讲话来将企业重新拉回正轨。

当你遇到问题的时候，你必须要“积小胜为大胜”，通过一次次小的胜利，让企业重获增长。我的一个董事会成员曾经说过这样一句话：“销售能够解决初创企业中的所有问题。”这句话实在是太正确了。当你的增长开始停滞的时候，可以试着去提高产品的销售数字，在完成这个工作之后，你会发现此前的问题几乎都凭空消失了。

而对于增长势头停滞，你还会注意到另一件事情，那就是公司内的所有人开始变得消极，团队成员开始不再团结。在这个时候，争论会经常发生。当你遇到这种情况的时候，我认为最好的解决办法，就是询问用户他们想要什么，然后按照用户的意愿去工作。另外，你还要告诉团队成员：“我们现在的工作不太顺利，但是我们并不是彼此间仇视，这些争论只是围绕着工作的。”如果你这样做了，你将会发现争论的次数将会变得越来越少。

我想再用Facebook来举例，2008年他们的增长速度开始放缓，于是Zuckerberg成立了一个“增长集团”，这个集团开始解决一些小问题来提高增长速度。他们那时所解决的所有问题，在他们自己看来都只是小问题，但是最终重新让增长速度回到了较高的水平线上。Zuckerberg表示，这个集团正是Facebook最重要的创新之一。我的一个朋友那时正在Facebook工作，他告诉我，这个集团改变了公司的整个氛围。本来Facebook内部一片死气沉沉，但是当这个集团成立之后，Facebook又重新获得了增长，公司内部又开始活跃起来。

保持运营节奏，定期发布新产品

保持增长最好的方式，就是在初期的时候建立一个运营节奏，你要定期的发布新产品或是添加新功能;你要每周与全公司所有人一起分析数据和指标。这件事情其实也可以交给董事会去做。董事会不可能总是为你添加价值，但是他们可以经常帮你分析数据和指标，帮你达成一个有一个里程碑。

你的竞争对手也会破坏你的增长势头。竞争对手会经常在媒体上制造各种噪音，在媒体上宣称自己将会推出多么多么优秀的产品，从而干扰你的工作，放缓你的增长脚步。事实上，他们是所有外部因素中对你影响最大的因素。

我的建议是：完全不要在意竞争对手，除非他们拿出了比你更优秀的产品。写媒体文章要比写代码简单的多，在媒体上发布文章也比发布实际的产品简单的多。作为创始人，你要不断的提醒你的员工，不要在意竞争对手的烟雾弹。这也是创始人的工作之一，保证自己的团队不会被竞争对手在媒体上发布的消息所影响。

Henry Ford曾说过一句话，我也非常喜欢这句话：“最值得你感到害怕的竞争对手，是那些从来不会打扰你的竞争对手，因为他们一直在让自己的企业变得更加优秀。”

这些从来不再媒体上吹牛的企业，才是值得你敬畏的企业。