红圈营销荣登“2016最值得关注的企业服务推动者Top20”

日前，互联网周刊发布《2016最值得关注的企业服务推动者TOP20》，红圈营销荣登榜单第5位。

在美国，自从1999年基于云计算的客户关系管理软件服务提供商Salesforce创立以来，企业级服务就开始成为美国创投界的重要组成部分。近两年，国内的企业服务也呈现了快速增长的势头，并成为投资界关注的焦点。

在企业服务众多的全新商业模式下，近年来的发展趋势如何？企业服务的创新创业方向又在哪里？日前，互联网周刊发布《2016最值得关注的企业服务推动者TOP20》，入榜企业包括微软、阿里钉钉、腾讯企点等，红圈营销荣登榜单第5位。 

CRM成为企业级服务重要入口 受到用户和资本青睐

据数据统计显示，美国有2700多万家企业，企业级服务领域市值百亿美金以上的企业已经超过十家，市值十亿美金以上的企业已经超过一百家。中国有4000多万家企业，但在企业级服务领域却没有一家市值超过100亿美金的公司，超过10亿美金的公司也屈指可数。“这不符合市场规律”，红圈营销CEO刘学臣认为，“中国应该出现市值百亿甚至千亿美金的企业级应用公司，不是一家，而是十几甚至几十家，而最有可能先跑出来的就是CRM领域。”

众所周知，销售是企业经营中最重要的环节，任何企业只有收获利润才能存活下去，而利润是通过销售来实现的。在经济高速增长的时候，销售会水涨船高，即使销售过程中存在一些问题，也不会产生大的影响，但是在经济发展放缓的时候，当销售压力增大，销售过程中存在的问题也会暴露出来，这时企业对CRM软件的需求也会凸显。

全球CRM软件的鼻祖Salesforce于2004年在美国上市，目前市值在500亿美金左右，在全球经济形势低迷的情况下依然保持着高速发展的势头。刘学臣认为，随着经济增速的持续放缓和人力成本的急剧上升，中国企业对于节支增效的需求日益迫切，中国企业级CRM市场的发展潜力比美国更大，未来CRM将成为企业级服务最重要的入口，市场上一定会出现多家市值过百亿美金的企业。

事实上，近两年的国内企业级CRM市场，不仅获得了用户和市场的认可，也确实获得了资本的重点关注：红圈营销至今已经获得了八轮5亿多融资，并在去年底挂牌新三板（证券代码834218），目前市值40多亿，业内多家厂商如销售易、EC、外勤365等也获得了数额不等的融资，企业级移动CRM领域已经迎来了发展的黄金时期。

专注垂直销售管理 红圈营销为企业解决最重要也最头疼的问题

自2005年以来，伴随着产品数量的相对过剩和种类的高度同质化，销售成为困扰中国几千万企业最头疼的问题。“销售是企业发展最痛的痛点，谁能帮助企业解决销售问题，谁就将为企业、为社会创造巨大的财富和价值”，刘学臣认为，“既然要做，那就做最难的事、最有意义的事。”

作为一名有着十几年销售经验的销售老兵和销售管理者，刘学臣对销售管理的认识可谓洞若观火。他认为，大部分企业销售存在以下共性问题：业务员跑客户，不做事前规划，导致结果不可控；事前有计划，但是计划能力弱，执行效率低，只能通过事后的工作总结检验执行效果；拜访计划较严格，但过程不可控，突发情况比较多，呈现出来的结果就是客户管理混乱、数据传递滞后、销售人员工作执行无统一规范……

自2009年成立至今，红圈营销始终专注在销售管理领域，提炼了1000多家标杆企业的最佳销售实践方案，终于全面解决了销售团队在客户管理、计划制定、数据分析和沟通协同等方面的管理需求，帮助企业降低销售成本、提升销售业绩，目前已经服务了40多个行业近6万家企业用户，其中包括新希望六和、中粮米业、三元食品、燕京啤酒、复星医药、分众传媒、惠普、德国汉高等知名企业。

刘学臣把红圈营销的产品逻辑归纳为16个字：信息采集、图表展示、数据挖掘、动态决策。以其客户华润制药为例，华润制药在北京地区有3000多个医药销售网点，100多名跑终端的业务人员。对医药企业来说，市场竞争非常激烈，终端维护的好坏是决定销量的重要因素。一般来说，A类终端客户每个月应拜访3-6次，B类客户拜访2-3次，C类和D类客户依次递减。在使用红圈营销前，华润制药在北京的销售管理人员实际上并不清楚业务员的客户维护工作做得到底怎么样，管理人员经常听业务人员抱怨说同行竞争激烈、促销成本高、药品销售不如意等等。使用了红圈营销以后，业务人员的客户拜访工作得到了清晰的呈现，管理人员这才发现，全北京3000多个终端销售网点业务人员实际上只覆盖了不到2000个，很多业务员对A类、B类终端客户的拜访频次严重不到位。在进行相应调整后，销售业绩自然而然也就提升了。 

“不同行业的销售管理既有共性问题，又有特性需求”，刘学臣表示，“因此从2012年开始，红圈营销董事会决定要深入垂直细分行业的业务流做产品开发，深入到行业内部去做行业版，至今我们仍是业内唯一一家。” 

据悉，红圈营销目前已经研发出快消、农牧、医药、服装、建材五个行业标准化模块解决方案，根据不同行业销售过程的特性需求，采用“通用模块+可配置化行业模块”的组合形式，为企业快速找到解决方案。不仅如此，红圈营销还在今年陆续上线了红圈通（客户管理+沟通协同）、红圈外勤（即时定位+外勤管理）、红圈CRM（销售漏斗促商机转化）等系列产品，形成了覆盖销售全流程的产品矩阵，更进一步诠释了“最懂中国垂直行业的销售流程，最适合中国现阶段企业的需求”。

基于移动SaaS模式 红圈营销始终领跑CRM市场

实际上，业内目前普遍传播的“移动销售管理”一词，就是刘学臣团队首先提出来的。2010年4月，在雷军先生确定要投资红圈营销的时候，他们共同总结出了一句话：“用移动智能终端解决企业销售管理问题，其潜力之大远远超过我们今天的想象。“这也一直成为红圈营销的发展战略。

红圈营销成立于2009年，是国内第一家移动SaaS CRM厂商。彼时移动技术尚不发达，智能手机也远未普及。谈到为何在移动端而不是PC端做CRM，刘学臣表示当时就坚信，尽管移动智能手机才刚刚萌芽，但是移动智能手机在未来5-15年一定会替代PC机85%的功能，就像PC替代了纸张85%的功能一样。

而说到SaaS模式，刘学臣把传统CRM和SaaS CRM做了一个形象的比喻，“为了让大家吃到水，传统CRM厂商的做法，是为每家每户都打一口井，而红圈营销做的是修建一套自来水供水系统，用户只需要装上水龙头，就能吃到水了。”

近几年来，随着移动互联网、云计算和大数据技术的发展，越来越多的移动SaaS CRM厂商进入市场，传统的CRM厂商也开始向移动和云转型。而在其他厂商还在探索商业模式或产品模式的时候，红圈营销又率先借助资本的力量，开始了新一轮的布局。

此前，红圈营销发布公告称，本着优势互补、产投结合的原则，红圈营销与东方富海共同设立战略投资与并购基金，基金总规模拟定为10亿元。基金的投资方向为主要面向企业级服务领域的战略投资与并购整合，同时兼顾TMT领域相关投资机会。随后，红圈营销用该基金对新三板基础层一家金融信息化服务企业进行股权收购，欲切入“SaaS+金融”市场。日前，红圈营销旗下控股子公司——与新希望六和合资成立的新云和创，完成第三轮融资，这也是其在一年内完成的第二次融资，进一步发力“SaaS+农业”领域，深度扎根垂直行业。未来，红圈营销凭借资本的力量，会继续深入“技术＋产品＋行业”的发展路径，在垂直细分领域陆续建立高竞争壁垒，将持续领跑国内企业级CRM市场。

“小而言之，我们希望帮助一个企业清理库存，开拓市场；中而言之，我们希望改善行业的销售管理规则，把它变成科学管理体系，帮助行业健康成长；大而言之，中国是一个农业和生产制造业大国，我们要把它变成一个市场大国，营销大国。这是2009年成立以来，红圈营销一直不变的愿景。”在刘学臣看来，红圈营销未来更多关注的，是如何在发展自身的同时，为更多客户提供“超越预期”的产品和服务，并推动整个行业更健康、更稳定的发展。

本文转载自eNet&Ciweek（硅谷动力）