马化腾：QQ帝国屹立不倒的五大秘密

企鹅帝国“屹立多年的秘诀在哪里?近日出席众安保险启动仪式的马化腾无疑透漏了玄机：危机意识。不过马化腾仅仅表露了其危机意识的”2怕，其实腾讯之所以屹立不倒，马化腾有5怕。

怕不知道年轻人喜欢什么

对于马化腾来说，用户无疑是最重要的，马化腾第一怕当然跟用户息息相关。

马化腾近日出席众安保险启动仪式时表示：“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂，这是我最大的担忧。美国阅后即焚Snapchat非常火，我们自己用起来觉得没什么意思，但发现12-18岁的女生特别喜欢玩。”

“在这个行业里久了后，不接地气了，不知道现在年轻人喜欢什么，这是我觉得最可怕的。每天早上醒来最大的担心是，不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么。”

马化腾认为，不管是QQ也好，微信也好，没人保证一个服务是永久不变的，他以Facebook举例说，人性就是喜欢更新，即使你什么错都没有，但就错在你太老了，一定得换了。“你用常理很难和他解释，不是人越多越好吗?但年轻人就是要个性。这种思想，和常理的商业想法不一样，这可能就是以后年轻人的思维。”

怕团队内部有惰性

也是在众安保险启动仪式上，在讨论“竞争”话题时马化腾表露其第二怕来自团队。以下是马化腾现场讨论的节选。

马云讲的非常好，我很认同，其实在互联网行业十几年，竞争无处不在，都是家常便饭，所以我们也是抱着一种平常心态看这个问题，之前也沟通过，其实我们最怕的是团队内部有惰性，包括微信本身也是我们内部竞争的一个结果，它并没有诞生在原来的QQ团队里面。

当时QQ用户已经很大了，直到今天日活跃用户还是很多，但是它有危机，可你不知道从哪里来，你不是跟别人竞争，你就是跟自己竞争。所以我们要找到差异化，找到学习前进的动力，所以我们一直抱着平常心来看待竞争，我觉得是好事情，的确可以促进用户体验，整个行业的进步。否则你在一个市场太舒服了，一定会失败的，所以我们欢迎竞争，而且一定是大家找到各自不同的位置，当年在QQ和旺旺竞争的时候，最后大家也找到竞争的位置。

怕被人说垄断

了解用户、团队ok，马化腾还怕什么?在著名的“3Q大战”时马化腾接受媒体采访被媒体戳着第三怕：被说垄断。下面是采访节选：

媒体：你怕不怕别人说腾讯垄断?

马化腾：也怕。但腾讯要证明自己不是垄断，腾讯在很多领域并不是最大的，例如搜索、电子商务，在IM上只是份额大而已。但是市场份额大并不代表垄断，垄断是你不给用户其他的选择，但是现在用户有的选择。

谁会用伤害用户的方式来证明自己的垄断?难道我自己的用户我不心疼，360倒比我还心疼?这是有原因的嘛，而且这个原因就是旁边那个人(注：指360)造成的。

媒体：腾讯的形象给人感觉就是很强大，很垄断。

马化腾：唉，竞争对手当然希望的就是竞争，不希望你强大。你做的任何事都会被放大。竞争对手主要讲的就是腾讯不能什么都做对吧?但市场上有那么多家都在做的产品，我们有的时候是市场上第六家做的厂商，为什么别人都能做，就腾讯不能做?也不公平。

怕接受采访

作为科技界的名人，利用自身的光环宣传企业和产品无疑会起到事半功倍的效果，但是马化腾很少这么做，这其实涉及马化腾的第四怕：接受采访。

即便是在坐拥百亿市值(上市公司)的今天，面对相机焦距锁定时，马化腾依然有些本能的“镜头恐惧感”，手指紧紧贴住裤子口袋，神情略为紧张地盯着镜头。也许是因为他直面媒体的机会不多，缺乏经验，而网友们对于他“宅男”的印象，便来源于媒体上那些略显拘谨的相片。

几乎所有采访过马化腾的记者都会感叹其不善言辞，难以挖出语惊四座的“妙论”，有时甚至直率得令人“可气”。

腾讯市场部的职员曾经想将自己的老板包装成兴趣爱好广泛，有着文人雅气的成功人士，以贴近QQ人群心目中的经典英雄形象。但当记者问及平时爱好时，马化腾总是简单地回答“上网”。在记者的再三逼问之下，他便又说出一个最普通不过的爱好：“K歌吧!”而对于时下企业老板和文人雅士们最为流行的“看书”说法，他不但没有附和，而且给予了否定。“我基本没有时间阅读，如果阅读信息也是从网上。”

但一旦离开镜头，他便渐渐放松地侃侃而谈，话语犀利、精确而到位，而且不时蹦出很多新想法。神情从一开头的冷峻继而变得有些眉飞色舞，而说到兴奋之时，他甚至出人意料地“啪”地一拍大腿：“哎呀，那次真的是好险啊!”那神情就像一个经常发现好东西，并乐意向周围的人起劲推销的大男孩。

怕输

相比以上四怕，第五怕“怕输”多少有点强加于马化腾的意味。

媒体曾于12年8月刊登过一封YY创始人兼CEO李学凌对马化腾的一封信，李学凌直言腾讯“怕输”，以下是节选：

今天，大家都有“恐腾症”。腾讯帝国是这样的，最核心的是IM即时通讯系统，周围有很多附属国。空间跟51打，安全跟360打，下载跟迅雷打，但是所有人跟腾讯的作战都从来没有打到过腾讯的主场，都是跟腾讯的附属国在打。这样就算赢了也没用，就算赢了，你也不可能动摇整个腾讯帝国。我希望，我们能够最终成为马化腾会看重的竞争对手。

其实腾讯骨子里是有怕输情结的。腾讯每看到一个竞争对手，都会觉得这个人是要来颠覆我的，然后无论大小，就会倾力出战。博客要倾力出战、微信也要倾力出战、微博也要倾力、拍拍也要打、搜索也要打……基本上，互联网没有腾讯不打的方向。这是不自信的表现。看一个人是不是真的自信，要看他不为的东西是什么，不要看他有为的东西是什么。他做的事情往往并不代表什么，他不做的事情才代表了他的思想。

虽然马化腾最终没有言语上回应李学凌的挑衅，但李学凌无疑点出了马化腾危机意识的行动，这才是最关键的，如果没有把危机意识转化的行动，再强烈的危机意识，也将是空想，自然也不可能造就长盛不衰的“企业帝国”。