2018钉钉秋冬发布会无招演讲实录：做数字经济时代“钉三多”

12月9日，阿里钉钉“你好，我是钉钉——2018秋冬发布会”在北京798艺术区举行。会上阿里钉钉CEO陈航（花名无招）、新物种追寻者吴声、创业少女马剑越、行走的肾上腺素欧阳超、钉钉共创用户邱茂庭携手揭秘数字化“新工作方式”，展现了钉钉在数字化理想办公、人脉数字化、企业支付数字化、企业客服数字化上的全面应用创新。

钉钉2018秋冬发布会图文全纪录：

企业“人、财、物、事”

全面数字化

演讲 | 钉钉CEO无招

钉钉和北京很有缘分，钉钉第一次发布就是进京赶考，这里是钉钉梦想起飞的地方。2015年1月14日，钉钉第一个版本发版前，我和同事走访中关村创业大街。特别冷，我们拜访了很多朋友，很多人都不看好钉钉。时隔1425天，我们又回到北京。

今天，我们给大家带来了全新的数字化工作方式。

纵观全球，数字经济扑面而来，而数字经济是由数字化企业组成。传统企业转型为数字企业，第一步是管理者的管理思想变革，从流程效率转向为以人为本；第二步是组织的沟通协同在线化，从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。

钉钉非常幸运地赶上了中国企业数字化变革的浪潮，构建了一个以沟通为基础的智能移动工作平台，通过五个在线助力中国4300万企业实现数字化工作方式。作为全球最大数字化企业应用服务平台之一，钉钉的使用现状代表着数字化工作方式在中国各大城市的普及。当前前五名城市是北上深广杭。这表明经济越发达的城市，数字化工作方式越普及。

从行业来看，互联网行业是数字化工作方式普及程度最高的；从增长速度看，政务领域最快，半年时间就比去年增长了200%，超出了我们的想象。这表明政府在数字化转型上的决心和坚定的推动力。比如浙江省的“浙政钉”正在让全省110万公职人员全部通过钉钉实现数字化办公、实现数字化政府。

在数字经济时代，钉钉是什么？我们认为，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，将企业的“人财事物”全面实现数字化运作，数字化决策。

“数字化理想办公室 ”

物：软硬件一体化的智能数字化办公室

企业数字化首先从工作空间的数字化开始，所以我们发布钉钉理想办公室，通过智能硬件和钉钉软件的融合，将企业的物升级成为软硬一体化的智能数字办公室。

理想办公室包括数字化智能网络中心、数字化智能前台和数字化智能会议室。

数字化智能网络中心：通过智能软硬件结合，提供三大能力，分别是上网流量智能控制，员工一键联网，群内文件闪传。其中文件闪传是我们在公司内大文件传输上的一个创新突破。最大特点：不占外网带宽，快到无感。公司内部群里100人同时下载和1人下载是一样的。每月为公司省下6000分钟（假定每天100次大文件下载），提升整个组织工作效率。

数字化智能前台：通过智能硬件和软件的融合，提供智能访客门禁、精准人脸识别和宣传大屏同步能力。

数字化智能会议室：提供会议在线，会议室智能门禁，网络会议，以及无线投屏四大功能。传统会议室可以轻松升级数字化智能会议室，实现流程智能控制。

我们将在全国推出理想办公室样板间共建计划，钉钉指数900分以上的企业可以联系我们，一起打造你所在城市的体验中心。为了能够更好的让4300万企业体验数字化办公室，我们推出了理想办公室0元试用计划。详情请查阅钉钉官网。

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“ 数字化智能文档中心 ”

事：实现文件云端在线编辑，智能协同

钉钉智能文档两大功能，分别是在线编辑和智能协同。

在线编辑：钉钉和金山办公一起，针对office文档和WPS文档提供在线编辑功能。钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档，电脑和手机多端编辑，多人编辑实时同步；同时也支持自动存档，历史版本追溯，并提供MS office文档和WPS文档的最佳兼容性。

智能协同：提供智能语义分析，任务协同，表格关注。

有了钉钉智能文档，我们再也不用文件传来传去，也不用每台电脑都安装office软件，不用担心文件太大，电脑或手机容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作。

“ 数字化智能客服中心”

事：云客服、智能办公电话、智能热线电话

数字化智能客服中心有三个产品，分别是智能云客服、智能办公电话和今天首次发布的智能热线电话。

智能云客服：为企业解答来自PC或手机网页端、公众号、小程序等各种线上渠道来的各种咨询。可辅助回答90%以上的客户咨询问题，为企业节省成本。

智能办公电话：为企业提供专业的工作商务电话，实现统一的企业对外号码，提升企业形象，保护隐私；在线零成本快速开通，呼入免费，随时随地手机管理。

智能热线电话：组提供全国统一的400电话号码，在此基础上提供了智能机器人，智能分析，服务商沉淀等功能。从商机跟进到分析实现在线化数据化。

一个真实的案例：雏渐肥，是杭州一家做月嫂服务的互联网企业。使用钉钉智能热线电话后，手机上直接接听和操作，数据随时查看；智能机器人实时播报漏接电话，高峰时段的漏接率从40%降低到5%，而且能够及时跟进每一个商机，商机转化率提升50%。 

“ 数字化企业支付 ”

财：钉钉&支付宝 数字化企业支付解决方案

钉钉和支付宝联合推出数字化企业支付解决方案。

面向企业：提供账号管理，账单管理，报销管理，收款和付款等功能。通过钉钉数字化企业支付，从审批到打款，再到票据归档，全部在手机端快速完成，6步3小时，效率提升10倍以上。

面向员工：提供智能收款功能，用来归集通过报销红包群收款等收到的钱。同事吃饭，你会面临人生中的三个终极问题，吃什么？谁垫钱？怎么收？钉钉的智能收款功能可以优雅地解决AA收款的老大难问题。

——One More Thing——

“数字化商务人脉”

人：人是企业、组织实现数字化转型的根本

除了如上的物、事、财的数字化，最后还有一个很重要的数字化，就是“人的数字化”。人是企业、组织实现数字化转型的根本。钉钉组织在线，其实就是围绕人的数字化：我们推出的企业通讯录，实现组织架构的在线化数字化；外部联系人，实现客户和渠道关系的在线化数字化；企业广场，实现需求和供给的数字化连接。

今天，我们带来了全新重磅产品，数字化商务人脉。

数字化商务人脉的第一个产品：数字化名片。钉钉数字名片能够实现3秒和千人互换名片，交换完的名片，都会被批量添加标签和说明，见面的时间和地点已经自动记录，也可以添加自定义标签。还有独有的名片认证标识，代表这张名片信息真实可信。同时，钉钉数字化名片还是一张“活”的名片，一旦对方换公司、换手机号、换职位了，钉钉名片上的信息就会自动更新。

滑动实现多人名片的快速交换

钉钉数字化商务人脉产品片

查看“我的人脉”，除了展示人脉统计数据，还自动帮你分类归档，再也不用费时整理，还可以通过下方的“人脉时光机”回顾自己在何时何地认识了他们。当然，用户隐私也会充分保护，公开什么信息由用户自己决定。

钉钉数字化商务人脉让每个人都可以沉淀职场人脉，总结起来就三个字：

真：实名认证，真实可信；

快：3秒交换，快速找人；

活：实时在线，同步更新。

对企业来说，总结起来也有三个字，“专、绿、省”，企业形象，专属定制，绿色办公又省钱。有了钉钉数字化商务人脉，再也不必在商务场合手忙脚乱。

“数字化本质是创造创新”

我们希望用数字技术，激发创造创新

今天，我们发布的所有产品，都是围绕企业的“人、财、物、事”，助力企业实现经营管理的在线化，数字化。但，这些都不是本质。

本质是通过数字化技术来打造透明、平等、开放，“以人为本”的工作环境，让每一个人的优秀都能被大家看见，激发每一个人创造创新的自驱力。在数字经济时代，创造创新是企业持续发展的核心动力，也是数字化企业的本质所在。

今天展示的所有新产品，都来自于我们的客户和合作伙伴对我们的共创支持，我代表钉钉感谢你们。同时我也想特别感谢钉钉的小伙伴们，是你们夜以继日的付出持续打造着不断创新的钉钉。我也代表同学们特别感谢钉钉员工背后的家人，感谢你们无论多晚都给我们留着一盏回家的灯，默默地支持我们。感谢我们的家人。

“ 嘉宾演讲”

场景实验室创始人 吴声

我们所能认知的像钉钉这样的一种新场景的解决方案，去看到商务产品的效率变革，这是一场史无前例的革命，在这样的革命里面我们能看到，新的物种冉冉升起，破土而出。

鹿角巷创始人 邱茂庭

企业在快速扩张阶段，面临大量沟通和多地协作的问题。庆幸的是，在对的时间，我们遇到了钉钉。钉钉在短时间内帮我们实现了高效率和精准的管理模式。智能客服分析的加入，大大降低了我们的企业办公成本。

创业少女 马剑越

作为一名奶茶店的小老板，有了钉钉智能硬件，不管大公司还是小店铺，都再也不必担心任何网络问题。而且和钉钉融合，动动手指就对店铺情况了如指掌。

行走的肾上腺素 欧阳超

现实总裁和电视剧的霸道总裁，简直天壤之别。现实中时刻被各种更新文件和需求缠身，不过有了钉钉智能文档让多端协作无缝对接，大大提升办公效率。

“无招结语”

印在我脑海中的两条路

有两条路深深印在我的脑海。

一条是从加拿大抵达北极圈，人类史上最北的高速公路丹普斯特（Dempste highway），路的尽头有这样一句话：到这里，路已经没有了，而你的故事才刚刚开始。钉钉诞生于来往，“来往”的尽头连着钉钉的涅槃，向死而生，只要没死透，就有希望。

还有一条路，印在《The Whole Earth Catalog》全球概览杂志的封底，这本深深影响乔布斯的杂志上世纪70年代停刊时，最后一期的封底是一张清晨乡村公路的照片，上面写着：stay hungry,stay foolish。

我们钉钉团队的slogan是“stay hungry,stay foolish，but be Crazy”。什么是疯狂？疯狂就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃；疯狂就如同西西佛斯，又猛又持久，推石上山，一千次落下，一千零一次擎起。钉钉坚持疯狂，质地坚硬，内心柔软。

我们希望做数字经济时代的“钉三多”。

你好，我是钉钉。谢谢你们重新认识我一次！

“ 一颗彩蛋”

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