流量！流量！风口下的企业服务，怎样赢得下半场？

2017年伊始的中关村创业大街异常冷清。一批曾经风光无限的创业孵化器要么门庭冷清，要么已经链条紧锁关门大吉。人们不禁要问，全民创业热潮就这样退却了吗？

2015年是企业服务的元年，各类创业服务公司像雨后春笋般野蛮生长，投资人也纷纷把目光投在创服企业上，各种天使轮、种子轮、A轮、B轮的媒体曝光让其他行业的创业者羡慕不已。然而，当时间的车轮转到2016年下半年时，创服企业再也坐不住了。线上线下的流量都在逐步减少。地面推广没有效果，线上广告投放性价比越来越低。钱花了，客户不见增长。怎么办？

很多创服企业的创始人都感到，维护好老客户，在客户体验上深耕细作，靠口碑引流正成为重要的市场策略。以往，因为中国小微企业数量众多，创服企业随便做一做都能有不错的生意，因为市场太大了。而今，随着竞争加剧，利润空间的下降，创服企业的好日子一去不复返了。91财务创始人梁彦明认为：“2017年是创服企业至关重要的一年，我们必须要开始注重精耕细作，只有把消费者的体验放在首位的创服企业才能赢得发展机遇。现在，91财务的老客户给公司介绍的新客户已经成为最重要的获客渠道。”

在最近拓扑社发布的一项针对创服企业的调研中也显示：“在调研50家创业公司在选择To B产品或者服务时所关注的因素中，用户体验（例如：简单易用）、服务（包括反馈及时、服务响应速度快、沟通成本低、效率高等）、解决问题（或者满足特定场景、业务中的需求，能够提高效率、降低成本等）这三个因素成为企业最关注的点。另外，价格也是创业公司考察To B产品的一个重要因素，尤其是初创公司，对价格会更加敏感。但是，等到企业过了初创期以后，可能会更加关注其他因素，例如：用户体验、服务、稳定性等。不过更多的企业是综合考量，选择性价比最高的To B产品或服务。”

流量！流量！在尝试过各种渠道流量之后，我们发现线下孵化器的导流还是相对较弱，而BAT的线上流量正在占据越来越大的比重。腾讯众创空间、钉钉两大巨头已经先行发力，把创业者吸引到其线上平台来交易。“小型创服平台的流量会越来越低，研发和市场投入都跟不上。在2016年上半年之前还有一些导流，现在越来越少了，这些平台竞争不过有BAT背景的大平台”。91财务解释说。

深耕细作。2017年，各类创服企业开始进入下半场。唯有赢得口碑，才能赢得市场。

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