2017年企业级SaaS服务将呈四大趋势

   经过2014年的萌芽，2015年的发展，2016年企业级服务处于高速增长时期。无论是已经成熟的大企业还是初创企业，都希望在亿万级的SaaS领域能够分一杯羹。据不完全统计，截止到目前，国内企业级服务各领域创业项目数量有近400家，涉及20余个领域，包括企业报销、企业商旅、CRM、ERP、HR、OA及协同办公、收银支付、考勤管理等。

　　然而，在经过两三年的市场洗礼后，2017企业级服务的市场格局将更加明朗。据业内相关人士预测，2017年企业级SaaS服务将呈现四大趋势。

　　首先，市场越来越成熟，用户看好SaaS服务。企业的日常管理越来越追求高效率、低成本，更多的企业用户愿意使用企业级应用带来的便捷和高效，通过系统和服务管理企业逐渐成为企业热衷的管理方式。

　　由于 SaaS 先天的技术优势和特性，它能够帮助企业降低硬件基础投资、人力资源成本、提高公司的整体运作效率。所以对于企业级用户来说，SaaS 其实是一种更加经济的企业管理解决方案。SaaS 软件本身的价格其实并不是最重要的，究竟能否解决他们的痛点才是最重要的。

　　其次，企业对用户体验提出更高的要求。几乎在企业管理的每一个领域，都有众多垂直的SaaS服务解决方案。这也意味着用户对服务本身有了更多的选择性，因此对使用体验提出了更高的要求。能够切身解决企业管理痛点问题并能产生价值的企业级服务必将赢得市场。

　　B2B的用户需求，不同于B2C的客户体验，在满足管理决策层需求的同时，还要得到大众员工的认可和喜爱。因为能够以人为本，融入企业文化、员工关怀特色的应用似乎更受青睐。

　　第三，定制化、个性化解决方案是趋势。随着服务的不断升级，统一化的服务已经不能完全满足企业的需求。不同的企业、不同的行业需要不同的服务解决方案。目前已经有一些企业，如钱包行云，以强大的技术系统为基础，可以根据企业不用的需求定制不同的模块化服务，同时提供大数据分析，做到事前管理。

　　现在，用户的需求正在由目的型需求逐渐向场景型需求转变。客制化时代已经来临，打破传统思维，不断创新产品和服务，才能走得更远。

　　第四，资本回暖，细分领域受青睐。据不完全统计，仅10月下旬B2B企业级服务公司就获得近10亿元的融资，引起资本市场高度关注。10月18日，SaaS企业级服务商理才网宣布获得B轮6亿元融资；10月19日，斗米兼职宣布获得B轮4000万美元融资；10月25日，人力资源SaaS平台微知宣布获得3000万美元B轮融资，蚂蚁HR也于近日宣布完成千万级A轮融资。2017年，1月12日，销售易宣布获得D轮融资。可见，资本更关注SaaS服务在某个细分领域的突破。所以创业者大可以优化自己的产品线及服务方式，在最擅长的细分领域切入市场，快速占领企业用户的心智，建造行业壁垒，站稳脚跟之后，再横向或纵向拓展业务线。

　　根据微软委托益普索公司发起的面向中国302名企业员工进行的调查：79%的员工认为，社交化的协作工具有利于在工作中促进员工彼此间的协作，并有助于加强团队合作;80%的中国员工希望能更多地参与到企业引进新技术和新工具的决策过程中;61%的员工表示愿意付费使用SaaS类企业协作工具，以提高企业的工作效率并且成本低廉。可见，企业对SaaS的需求巨大，2017企业级SaaS服务这个巨大的蓝海市场更加值得期待。

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