云客成阿里云云市场企业服务潜力新星

新年伊始，企业服务领域被泛微网络顺利完成A股上市的消息引爆，泛微也正式成为阿里云云市场在协同管理软件行业登陆主板的第一个商家伙伴。

虽说2016年是资本寒冬，但更多类似“泛微”一样的企业服务领域潜力新星正在阿里云云市场上诞生和成长。据不完全统计，仅2016年，云市场的合作伙伴聚合数据获得融资3.6亿人民币，Face++获得1亿美元融资，悠络客新三板定增市值2.76亿，云客、法大大、安华金和、斗相科技、驻云等也都获得了知名投资机构的追捧，总计融资额超过15亿人民币！ 

企业服务的发展历史可以粗略的分为三个阶段——软件时代、云计算时代和大数据/AI（人工智能）时代。AI本身只是一项技术，只有当这项技术落实到实际场景中，才能真正诞生出不可估量的价值与生命力，在企业服务领域，如何借助人工智能更好地提升效率将有着重大意义。据调查60.2%的企业希望通过系统发现更多客户，获取新客户是推动企业利润增长的主要驱动力。以往企业获取新客户只能依靠竞价推广、网络搜索、购买数据或朋友推荐等传统方法，效率低而且成本高。同时，随着人员、场地、运营费用的逐年增高，找客户、确认意向这一行为对于企业内部销售而言，变得没有人愿意做，投入产出失衡，企业探客的行为恰好给予AI这项技术一个很好的发挥场景。

对于企业服务的潜力新星云客而言，正是看到了这个领域的高速发展。云客利用“人工智能+大数据+推荐引擎”帮助企业进行客户画像，推荐相似客户。采用“平台+人”的服务模式，打通企业内部销售环节，给企业销售直接带来精准的客户线索。同时整合语音、短信、邮件等多种通讯能力，为企业还原真实销售过程，是可直接降低企业获客成本，提升获客效率，提高销售业绩的企业saas产品。云客在2016年获得隆领投资和磐谷创投的共同投资，至今云客已服务近百家企业，解决上万名销售找客户、谈客户难的痛点。

企业服务虽创业者甚多，但用户决策漫长，受地域成本限制，销售增长受限；每个项目都需要介入使运营成本居高不下。

比较而言，接入平台优势则非常明显。以国内最成熟的2B市场阿里云市场为例，就像云计算的“AppStore”。对客户，云市场上的软件具备“一键交付”等更便利的使用体验、更低的采购风险、更可靠的服务保障；对软件商，云市场意味着与阿里云产品深度整合、更广域的销售通路（线上230万用户、20个行业以及4000多家渠道），更快的交付模式、更高效的单位产出。

云客创始人艾云鹤认为，作为一个依靠“大数据+人工智能”提供服务的企业，大数据处理能力、数据安全性与服务稳定性尤为重要，云客在创业初始就果断选择阿里云，利用阿里云稳定的平台及丰富的数据运算模块，获得了充足的业务保障，同时云客入驻云市场以来，70%的线上订单来自于云市场，并且对云客的品牌宣传给予充分的支持。

自4月改版以来，云市场上已诞生多个融资、上市案例和超过10家季度交易额过百万的服务商。

刚刚登陆新三板的公司宝是云市场开放生态的受益者之一，借助阿里云的力量，公司宝入驻当天订单用户数便突破400，“我们跟阿里的决策就是all in。”联合创始人钟叶平说。

驻云COO肖凯也表示：作为服务中大型客户的创业公司，驻云从云市场得到了很多公司形象或者品牌宣传方面的帮助，“一些客户，是通过云市场了解到我们，进而再次成交的。”

2017，云市场将诞生更多企业服务领域新的潜力新星。