零售与物流深度融合 苏宁物流这个春节不打烊

“您好，您购买的水果到了。”

这么快？带着疑惑，家住燕郊的孙女士打开门，看到苏宁秒达骑手提着自己刚刚下单的草莓站在门口，“我半个小时前才下的单，没想到这么快就送来了，尤其在临近春节的这段时间。”

苏宁秒达是苏宁物流推出的即时配送服务，消费者可享受三公里内最快三十分钟送达的即时配送服务。虽然各快递企业表示在春节期间会进入“春节模式”，但是，苏宁物流放出春节“宣言”，连续第7年坚持春节不打烊，春节期间不放假、不涨价，并且，消费者仍可享受苏宁秒达的极速配送。此外，苏宁冷链生鲜配送一样不打烊，苏宁物流全国45个冷链仓，全力备战春节，牛羊肉、海鲜水产秒送到年夜饭的餐桌上。

（苏宁物流承诺不打烊、不涨价）

苏宁小店+苏宁秒达，零售与物流服务深度融合

苏宁物流春节不打烊活动已经持续7年，早已经成为苏宁物流的常规服务。而且在2019年春节期间，还会有苏宁秒达提供的送货上门服务，消费者只需要在苏宁小店线上下单，或者选择就近门店挑选后，就能坐在家里等待商品由苏宁秒达骑手送货上门。这也意味着在2019年春节期间，全国将有超70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群享受到苏宁秒达最快30分钟送货到家的服务。

（苏宁秒达骑手）

苏宁秒达在春节期间为消费者带来暖心服务，离不开苏宁智慧零售在深入社区最后一公里上布局的苏宁小店。把传统便利店与APP结合起来的苏宁小店，围绕在消费者身边三公里范围内，满足消费者对购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务的需求，也是消费者近距离感受苏宁智慧零售“场景互联”的地点。而苏宁秒达与苏宁小店相结合，达成了零售与物流服务的深度融合，遍布全国的苏宁小店让苏宁秒达拥有了场景优势，也让用户深切体会到智慧零售带来的快捷与便利。

这两者的结合，体现出苏宁在智慧零售布局中，已以“用户”为核心进行精细化运营和人性化服务。

强大的基础设施 为春节物流保驾护航

自2017年苏宁明确提出智慧零售后，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求成为苏宁服务消费者的一个目标。物流服务作为零售线上线下融合的重要部分，苏宁投入了巨大的精力。

其实，在此之前，苏宁已经苦心孤诣打造了强大的物流基础设施。近几年，又不断完善仓储网络、骨干网络、末端网络。据统计，截止2018年11月底，苏宁物流与天天快递的仓储及相关配套总面积达到870万平方米，这为苏宁物流在春节期间不停运不涨价打下了夯实的基础。

（苏宁建造的物流仓储设施）

除此之外，苏宁物流还拥有强大的配送团队。如苏宁秒达就拥有着3个不同维度的配送队伍，包括以自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量，以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案，这些配送服务已经实现了与苏宁小店等业态的无缝对接。

强大的物流体系，为苏宁智慧零售线上线下业态全场景互联提供了基础和保障。同时，苏宁将苏鲜生、苏宁广场、红孩子等线下门店也接入苏宁秒达计划，为消费者的线上线下购物体验都能拥有更加优质、更加丰富的物流配送服务。

从苏宁秒达服务，到春节期间物流不打烊、不涨价，苏宁的每一步决策彰显出对服务的执着。正是这种对服务的执着，让国人不论在哪个地方，不论什么时间了，都能享受到到如一的苏宁服务，这种粘性也将助力苏宁智慧零售走的更远。