7年315晚会重灾区：个人信息安全上黑榜，食品企业超55家

文 | AI财经社 吴晓宇

自诞生起，315晚会便将“枪口”对准问题企业，掀起行业的血雨腥风。

3月14日，AI财经社梳理近7年315晚会曝光的61起事件（除去科普类型事件）发现，曝光度最高的5个领域分别为个人信息安全、食品安全、其他消费品、医疗保健、汽车领域。

其中，曝光度最高的领域“个人信息安全”，自2012年起，7年共报道11起事件。三大运营商中的中国移动、中国电信均榜上有名；而中国银行、招商银行、农行等也登上黑榜。此外，因泄露或窃取用户隐私，网易、高德地图、高鸿股份被央视点名。不过，自2016年后，连续两年，个人信息安全领域再无曝光出问题。

食品安全、消费品、医疗保健在7年间分别被报道出10起事件，在曝光度上同列第二名。据AI财经社统计，“中枪”企业超过55家。其中，涉及上市外企麦当劳、无印良品、耐克、HM、ZARA、ARMANI、尼康等；涉及我国上市企业周大生等。

据了解，在2017年315晚会被点名后，2017财年，耐克在大中华区营收10.75亿美元（72.2亿元），增幅为12%。而同期，耐克最大的竞争对手营收营收29.44亿欧元（223.9亿元），同比增长28%。耐克被阿迪达斯打败。而在2013年被点名后，已进入辅导期的周大生没了IPO消息。

而以上3个领域在近两年均有被315晚会关注。其中，食品安全领域在2018年315晚会上被报道两起。

曝光度位列第三位的是汽车领域，近6年被报道9起，大众、路虎、海马等汽车上榜。

值得一提的是，近两年，315晚会还将镜头放在了“新兴经济领域”，2017年、2018年，共享充电宝、共享单车押金难退（酷骑被点名）分别被关注。

汽车领域：曝光率位列第三，7年曝光9起，大众、路虎等上榜

自2013年至今，大众汽车在6年间两次登上315黑榜。

2018年，因发动机进水严重的质量问题，大众途锐汽车成为315晚会首个被曝光的品牌。彼时，有车主反映，自己2016年10月花62万元购买的2017款大众途锐汽车，在使用6个月后，汽车突然无法启动。4S店维修人员检查后，发现车辆熄火原因，与发动机进水有关。

不过，车主回忆称，出事前一天，途锐汽车仅仅在外面淋了一夜雨而已。为验证原因，车主决定做一个实验：把水从车前部浇下去。令她未想到的是，水沿着引擎盖和右前大灯的缝隙流进了发动机的进气口，将发动机闷熄火。

此外，上海、广东东莞、陕西西安等多个大众途锐车主均反映了相同情况，“用水枪模拟车辆淋雨状态，10分钟发现进气道末端原本干燥的地方已经被水浸水了1/3”、“顶缸失去动力后，车灯没有了，方向盘助力没有了，刹车助力没有了，那时候就只能听天由命”。

据报道，车主们反映汽车出现故障的时间集中于6月至9月，正好是雨水最密集的时节。而事实上，进口大众途锐曾宣称“涉水深度580mm”。因此，车主们抱怨其为“只有晴天开的旱鸭子”：“我们不敢越野了，我们也不敢涉水了，等于我们买这个车的意义不存在了。”

2018年3月7日，在国家质检总局启动缺陷调查并多次约谈和敦促下，大众途锐发布召回公告称，2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015～2018年款途锐系列汽车，据统计，中国大陆地区共涉及33142辆。

新浪汽车大数据中心显示，2018年，途锐仍是大众（进口）最受欢迎的车型，销量排名第一。不过，历经“发动机进水门”后，途锐汽车2018年销量为1.1万辆，年环比下降24%。

而在6年之前，大众汽车同样因为质量问题被点名。2013年，央视315晚会曝光大众汽车DSG（双离合变速器）存在问题。不少大众汽车车主称，“开着大众汽车在公路上，踩油门，车辆不走；不踩油门，汽车反而加速”。据了解，速腾、迈腾、高尔夫、尚酷、CC、斯柯达等大众汽车均存在DSG故障，可致汽车在行驶过程中突然失速或加速。

2013年3月20日，大众汽车发布召回公告表示，自当年4月2日起，召回奥迪A3及国产新宝来、高尔夫、速腾等16款汽车旗下的38.4万辆缺陷汽车。

然而，大众汽车仍是最受欢迎的汽车品牌之一。财报显示，2017年，中国为大众贡献了418万辆的销量，占大众全球销量的比重的39%。2018年前三季度，大众集团整体利润为68.41亿元，而在中国市场的利润达到33.30亿欧元，占比48%。也就是说，大众集团近一半的利润都在中国。

自2013年起的6年，315晚会在汽车领域共曝光9起事件。除大众外，路虎汽车、海马汽车、江淮同悦车皆榜上有名。

2015年，路虎被指为“恐怖拦路虎”，行驶途中突然熄火或倒档失灵；2014年，海马汽车被指涉嫌油耗造假；2013年，江淮同悦车被曝光存在钢板锈蚀严重等缺陷问题，而缺陷会引发车身大面积进水的问题。

食品安全领域：曝光率位列第二，7年曝光10起，麦当劳无印良品上榜

食品安全是央视315晚会最关注的领域之一。除辟谣一些误导消费者的常识外，自2012年，食品安全领域共被曝光10起事件，麦当劳、无印良品、永旺超市、饿了么、面包新语等近15家企业上榜。值得一提的是，2016年，315晚会共曝光食品安全事件3起，占当年10起曝光事件中的1/3。

2017年，标榜“环保、优质”的日杂货品牌无印良品，在315晚会上“被打脸”。

当天节目介绍，一些日本食品外包装被贴上了产地为日本的中文标签，但当揭开中文标签后，真实产地曝光，其疑似来自日本核污染区，名列禁止进口名单。

不过，无印良品很快发声明称被误解了。公司表示，进口日文标识的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区”为本公司母公司名称及其法定注册地址，并非本司所售进口食品的产地。

即使针对此事有一番解释，但无印良品仍挽救不了其在中国“走下坡路”的业绩。据《北京商报》统计，2017年Q2至2018年Q2，其在中国市场每个季度的营业收入分别同比增长22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

而在2012年，快餐界巨头麦当劳的食品丑闻也令消费者震惊。据央视记者卧底调查称，在北京三里屯麦当劳店，过期盐焗鸡翅、香芋派等食品存在重复保存的情况。此外，当生牛肉饼掉在地上时，员工会捡起继续使用，并称：“油煎一下细菌就都死了，没事儿”。晚会过后，麦当劳通报称，将就这一个别事件立即进行认真调查，并坚决严肃处理。

此外，近7年，央视315还曝光了山寨饮料、饿了么黑心作坊、甜话梅地瓜干等8批次食品不合格、黑心商家加糖熬制增重30%、面包新语等烘焙企业使用过期原料、澳妙可奶粉篡改保质期、家乐福食品掉包价格翻倍等问题。

其他消费品：曝光率位列第二，7年曝光10起，耐克尼康等上榜

除食品安全外，315晚会还“剑指”其他消费品领域，7年曝光10起事件，波及耐克、尼康、D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI、苹果等外企，及国内A股上市公司齐心文具、广博股份、鸿博股份、周大生等。其中，原料造假、虚假宣传、质量缺陷等问题被多次提及。

2017年315晚会上，耐克让篮球鞋迷们失望了。

节目中，曝光耐克一款号称有Zoom Air气垫的Hyperdunk 2008 FTB复刻版篮球鞋，在割开后跟后，并不存在耐克宣传的气垫。以每双1499元的价格抢到两双球鞋的郎先生介绍称：“打球的时候，在我落地时，明显感觉脚酸。切开后跟发现，新买的鞋后跟没有气垫，只有实心橡胶底。”

而在2016年4月，NIKE篮球官方微博发布了一条消息，NBA球星科比布莱恩特，2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版，将限量发售。NIKE在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。

3月15日当晚，Nike 耐克发布声明回应上述问题时一开始竟号称是公司主动发现问题，并表示对于问题篮球鞋只执行退货，拒绝赔偿。

不过，随着事情不断发酵，2017年3月20日，耐克发布公告表示，给予购买Hyperdunk 2008 FTB 复刻版篮球鞋的用户赔偿4500元，是该款篮球鞋1499元的三倍。据了解，上述产品销量约300双。

这并非耐克第一次戏弄国人的小把戏。早在2011年，便有消费者发现，在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。耐克当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，NIKE公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。

历经“气垫门”后的耐克也在当时泄了气。截至11月30日的2017财年二季度，耐克集团大中华市场的增速由一季度的21%跌至17%；而耐克最大的竞争对手阿迪达斯集团，四季度大中华市场增幅则高达25%。

而国内企业中，周大生因在2013年被曝黄金掺假，被舆论热议。之后，早在2012年年底便接受广发证券上市辅导的周大生没了IPO消息。

2013年315当晚，据央视报道，河北省廊坊市周大生黄金专柜的销售人员保证，该处卖的黄金首饰都是千足金的纯黄金制成的。根据国家规定，含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。

不过当时央视记者发现，其购买的周大生千足金的黄金项链，经国家珠宝玉石质量监督检测中心检测显示，该黄金首饰的含金量为994.4‰，杂质成分中，铱的含量大于1.4‰。而在元素周期表中，铱与黄金紧挨着，密度与黄金非常接近，但价格只有黄金的五到十分之一。悬殊的价格诱使一些商家以铱冒充黄金。

曝光后，周大生回应道：“全面复查黄金链，若存问题将退款退货。”据了解，周大生召回了该批次产品共148件。

2017年，周大生成功A股上市，市值突破210亿元。不过，在招股书上，周大生仅提及一句话：“2013年度央视3·15晚会报道，公司某一加盟店的一件千足金产品黄金含量仅为99.44%，随后公司积极配合各地工商、质检部门进行全面复检和抽检工作，检测结果全部合格。”

医疗保健：曝光率位列第二，7年曝光10起，黑心企业盯上老人小孩

2018年，央视315并未在医疗领域点名企业。但2012年至2017年，315晚会连续6年每年均会曝光医疗保健品领域乱象，老人、小孩两大群体是最易被黑心企业盯上的两大群体。

2017年，央视揭发了保健品的“会销”模式，即在会议上销售的保健品和食品。据央视记者调查，这些保健品仅仅具备均衡膳食营养、增强免疫力等普通的保健功能，而据武汉乐百龄生物科技公司工作人员的爆料，通过洗脑营销等方式，在上海的一次会议上，其当场销售产品200万元。

而在2015年及2013年，315晚会曾分别曝光两起事件：“来路不明的保健品，骗走老人40万元”、“高老太降糖贴的广告中，神医居然是演员”。

黑心企业还瞄准儿童群体。2017年、2014年、2012年，315晚会分别曝光“三无体检队危害13万孩子眼睛”、“婴幼儿鱼肝油是药多吃有害”、“广东汕头由企业回收垃圾造玩具，或致儿童白血病”。

个人信息安全：曝光率位列第一，7年曝光11起，移动网易高德上榜

三大运营商中的中国移动、中国电信，分别由于作为“诈骗电话幕后推手”、“助长垃圾短信”而上榜。

“您好，办理银行贷款你需要吗？”、“本公司有行业正规发票”……每天消费者都会接到类似的电话。2015年，315晚会揭露称，中国移动、中国铁通正在为骚扰电话“开绿灯”。

据央视财经记者调查，上海纽顿兰信息科技有限公司一位石经理透露，一天，他能打出100万个电话。为避免用户安装软件对骚扰电话进行拦截、屏蔽，在众多的呼叫中心的背后又衍生出了一些专门为其提供技术支持的专业公司。他们为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，可以帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在这一行业被称作“透传”。

滥用透传技术显示虚假主叫号码，必须利用运营商的通道，而中国移动、中国铁通的一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。

此外，央视315晚会在2015年还曝光了公共场所无密码wifi会偷钱、在2013年曝光了部分安卓版手机软件偷取用户信息。

2016年、2014年、2013年、2012年，央视还分别点名了道有道科技公司、大唐电信旗下高鸿股份、网易、高德地图、上海罗维邓白氏公司盗取用户信息等问题。