没有体验感何谈新零售！聊聊那些拿到投资的宠物经济项目

猫狗双全，成为当代年轻人“人生赢家”的标准。

养宠物的人越来越多，养宠方式也越来越消费升级，瞄准这个趋势，宠物经济也正成为热潮。

2018 — 2019.03 国内宠物行业融资事件

根据可查到的资料，在2018年至2019年3月间，虎哥共整理出国内74起宠物行业相关融资事件，其中，2018年共67起融资事件，2019年共7起。

从融资轮次来看，多偏早期，主要是天使轮、Pre-A、A轮。

从行业来看，宠物食品、宠物用品、宠物医疗依然是最受资本钟爱的行业，宠物新零售也开始发力。

从投资方来看，高瓴资本、波奇网、瑞鹏股份出现得最多。高瓴资本战略投资了瑞鹏，还两度投资了宠物新零售领域的龟与熊猫；瑞鹏股份方面，除投资佳雯宠物医院，也投资了一家宠物新零售企业云宠智能；波奇网则战略投资了宠物医疗领域的兴牧生物、宠物食品领域的双安科技。

从地区来看，北京发生融资数最多，有18起，其次是上海有16起，广东、山东各7起，浙江、天津各6起，江苏、安徽各3起，重庆、香港、江西、湖北各1起。四川则有4起，其中三起都来自龟与熊猫，一起来自食佳鲜宠。

具体投资事件整理如下，如有遗漏，欢迎补充：

虎哥将从龟与熊猫、食佳鲜宠两个创业项目，一起来看看面向新零售的宠物行业变化。

龟与熊猫隶属于成都玩水科技有限公司，成立于2014年底，首创了基于购物中心的宠物新零售连锁模型。

目前，龟与熊猫已拥有13家面积约在500平米左右的大型直营门店，门店有猫、狗、水族等多类宠物及近千种宠物用品，覆盖川渝地区6个城市，坪效超过传统宠物店3-5倍，每家门店都已实现盈利。

2018年间，龟与熊猫就完成了三轮融资。在2018年3月12日，完成天使轮，投资方是娱乐工场、势安资本；2018年7月1日，完成Pre-A轮数千万人民币融资，由高瓴资本领投、道生投资跟投；2018年11月28日，完成由高瓴资本投资的A轮融资。

1、三次迭代，解答“宠物新零售”

在创办龟与熊猫之前，代宇也是一名宠主，作为传统宠物实体店的常客，他注意到，传统宠物行业非常不规范——宠物往往难以受到良好的照顾，而是被当作商品售卖；从业人员缺乏专业的商业知识，任意喊价宰客更是常态。宠主的体验与需求被忽视，由此，一个改变行业的念头出现了。

据代宇介绍，龟与熊猫共经历了三次迭代。

2015年至2016年，第一代的龟与熊猫，做的仍是社区小店的模式。在这一阶段，直营店仅有几家，且多数都是加盟店，“更像是将传统夫妻店强行改成了连锁店。”

进入2017年，龟与熊猫积累了在技术及供应链上的优势，在成都一家购物中心开出了第二代店。这家店抛弃了传统的喊价经营模式，第一次把宠物零售与量贩超市结合在了一起。

2018年，龟与熊猫的第三代店诞生了。代宇将第三代店称为“免门票的室内动物园”。并陆续开放了基于移动互联网的健康服务、微信商城、外卖配送等，正式跨入了宠物新零售，解答了“中国宠物新零售是什么”的问题。

代宇认为，现代人养宠，要求的除了价格和便捷，更多是如何让自己和宠物获得更多快乐。

与传统宠物零售相比，龟与熊猫实现了更多的价值提升。丰富的品类，宽敞干净的购物场所，有趣的体验式购物，都是吸引消费者到店的理由，“不管有没有消费的需求，路过的人都很喜欢进来逛一逛。”

而在龟与熊猫的选品与服务上，也围绕着为消费者提供更便捷、更有乐趣的体验这一新零售理念。

从便捷的消费来说，龟与熊猫的水族箱套装组合，其中包含了鱼缸设备、鱼类、景观、饲料等一系列饲养鱼类宠物所需要的产品，消费者在龟与熊猫购买此类套装，搬回家就可以直接开始饲养鱼类。

从更好的体验来说，以在宠物猫活体交易为例，除了会为幼猫打好疫苗、配备血统证书外，2019年初，龟与熊猫还与保险公司合作了宠物保险，为出售的幼猫配套疾病保险。

与电商相比，宠物新零售重点改造的是供应链和用户的体验。代宇解释道，电商物流造成了大量物流成本的浪费，而龟与熊猫基于门店的配送，则是将供应链集中化地配送到本地，再在本地做短途分发，极大地节省了人力与运力。

相比于电商最快也需次日达的配送时间，龟与熊猫基于门店的配送服务，时效性也更强。

宠主在电商平台上购买宠物消费品，多是储备购物，但代宇从人类自身消费行为分析认为，人类对自用的日用品很少有囤积行为，都是在发现快要用完时，就近选择在超市或外卖平台上购买。“现代人在非必要的时候，不愿意去记忆太多东西，看到宠粮要吃完了，顺手在外卖平台上下单，十几分钟内就可以送货上门，这才符合大家的消费习惯”。

此外，基于门店的品牌效应，消费者对产品品质与售后服务也会更加放心。对于实体店来说，售假的代价太大，在实体店里，消费者很少会买到假货；即使消费者想要退换货，也不用承受动辄十天半个月的物流退换成本。

在代宇看来，目前消费者依赖线上购物，是由于在线下买不到。电商充当的应更多是品类的补充，“龟与熊猫覆盖了近千种品类，能够满足消费者大部分的日常需求和重复购物。但当消费者希望购买到更丰富的产品时，仍然需要到电商上去寻找。”

与宠物洗护美容店相比，代宇认为，洗护美容店仍然是社区店的模式，其中，洗美服务占洗护美容店营收的80%以上，但在整个行业中，洗美消费占整体宠物消费的份额很少。

“在这一点上，宠物消费与人的消费特点类似，宠物在购物端口的消费约占70%，在医疗端口的消费约占20%，剩下的部分才是服务端口的消费。”

在医院、洗美店等场景中，宠主往往没有消费的心态，而这类店能够覆盖的品类也很少，消费者较难进行体验式购物，也就难以产生消费的欲望。

2、增加线上营收，拓展全国布局

2019年，龟与熊猫计划开放新一轮融资，用于线上线下两方发力。

目前，在龟与熊猫的销售额中，占据大头的仍是线下。代宇认为，“早期的新零售模式过度依赖线上，盈利周期往往非常长，”而做好线下，消费者认知了龟与熊猫，线上配送就成为顺理成章的事情。今年，龟与熊猫预计将线上营收增至30%-40%。

线下门店，将由直营模式与托管式加盟模式向全国拓展。其中，三分之一是直营店，主要覆盖一二线城市；剩余门店采用托管模式，加盟商进行投资，由龟与熊猫输出管理、培训、供应链、技术端口等一系列支持，主要覆盖三四线城市。

龟与熊猫的门店连锁模式，采用的是“降维处置”。

代宇解释说，无论是门店的选址、装修，品类的选择、陈列，宠物的饲养，还是更复杂的员工培训、管理模式等，在前期都由拥有较高能力的人员进行深度研发，再将研发出的标准进行简单化、傻瓜式的降维处理，最终形成了龟与熊猫45天的专业培训模式。

代宇认为，龟与熊猫之所以获得投资人青睐，除了拥有具有创造性的宠物新零售连锁模式和较强的造血能力外，投资人看重的也是龟与熊猫未来的产业价值——通过片区内植入门店，影响3到5公里内3到5万户养宠家庭，以此形成未来宠物客群的一个较大入口。

“在每一个行业中夫妻店向连锁店改造，都会孕育出巨头，永辉改造了农贸市场，盒马鲜生改造了生鲜市场，而在宠物行业，也应该有人来做这件事”。

在宠物食品中，宠物主粮依然是最大的蛋糕。近几年，国产宠粮品牌持续升温。阿飞和巴弟、味及、有鱼（哆吉生物）都是新出现的国产宠粮品牌，在2018年，这三家也都相继获得融资。

而宠物食品中的新品类——宠物鲜粮——也正在成为热门赛道。食佳鲜宠、超能小黑、小鲜粮、毛球殿下在2018年也拿到融资。

1、由宠物医院切入的宠物鲜粮品牌

洪泰（成都）基金，在2018年12月底，迈出了其在宠物行业的首次尝试，投资了主打宠物鲜粮的成都本土创业企业——食佳鲜宠。

食佳鲜宠是隶属于成都沸尔墨西科技有限公司的品牌。在2015年，创始人夏茂深就已涉足过宠物商户、宠物医院的SaaS系统行业。

2017年，食佳鲜宠正式启动，以宠物医院作为渠道切入点，推出填补了宠物医院渠道空白的处方鲜粮产品。

从这个渠道上来看，食佳鲜宠具有独创优势。食佳鲜宠的产品进入医院渠道，也是为其品质及品牌做背书的一种路径，最终形成一个有医院背书的食品渠道。

以产业互联网为主要投资方向的洪泰（成都）基金，秉持的投资理念是“有耐心地对长期价值的挖掘”，看重的是行业长期的价值，因此，在他们看来，“投资产业互联网和宠物行业的共同点即是如此。”

除此之外，据洪泰（成都）基金方面介绍，宠物食品行业中的品牌效应，并非外界看到的那么强势，其中的确有一些较大的进口品牌，如皇家、渴望等。但实际上，在整个市场中占据相当份额的，还有很多不知名的产品，甚至一些贴牌产品。

而食佳鲜宠在做的基础设施工作，就是构建创新渠道。“如果只想做一个食品品牌，在目前的阶段，食佳鲜宠可能不是特别有竞争力，但是我们认为，在宠物行业，尤其是在宠物食品领域，更需要地是做一个渠道品牌。” 食佳鲜宠对宠物行业中的“渠道”的创新和效率提升，也契合了洪泰的投资理念。

目前，食佳鲜宠已覆盖全国约500家宠物医院，主要集中在四川省，省外已开拓华中区域等多个地区，其中包括瑞鹏、瑞派等连锁宠物医院。

2、萌宠+文创或是突破点

洪泰（成都）基金方面认为，行业机会更多还是在食品和医疗两大领域。此判断基于宠物自身的生存需求，相比于人类“衣食住行”的基本生存需求，宠物一生中最大的生存需求就是“吃和治病”。

但这两个行业竞争已相当激烈，据虎哥整理出2018年至2019年3月宠物融资事件来看，宠物食品、宠物医疗两个行业的融资事件，就接近半数。宠物医疗行业除连锁医院外，更细分出宠物医保、宠物基因检测、宠物上门护理等多领域。

在宠物基因检测领域，深知生物、萌宠基因相继拿到融资；拓瑞检测作为第三方检测中心的代表企业拿到一亿元融资；希诺谷是一家宠物基因克隆公司，在2018年完成两轮融资。

而从另一个角度来看，养宠物这件事本身，满足的实际上是人类的精神需求。因此，洪泰（成都）基金方面也认为，对本身在文创方面具有相当优势的成都创业者来说，文创与宠物的融合可能成为一个突破点。

天虎科技  彭春志

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