创业项目:Hiveel唯优车 (美国 加州)
创业者背景:美国UCSB本科毕业,曾创办自己的数据中心,连续创业者
融资情况:天使轮融资中
Alen说:有了第一次创业的成绩后,这次我们敢放手去做,做我们自己想做的事情,我们更想的是,扎扎实实走好往后的每一步,不断对我们的项目进行优化。
买车,是每一位在留学生的必修课!除了纽约、波士顿,在美国其他城市生活的话,汽车真是必备的!刚来美帝留学的小伙伴从国内5分钟一班的地铁,切换到半小时一班的公交,内心都是很凌乱的。一旦错过公交,就意味着迟到……
所以,买车都会被留学生、新移民们提上自己最紧迫的日程计划。
然而,当点赛百味汉堡还停留在this, that的水平,想和车行的销售谈笑风生地聊车砍价,这简直就是“不可能完成的任务”啊!
且不说那些专业词汇和汽车术语,就算翻译成中文,小伙伴们还是看得一知半解,并不了解这些复杂术语背后的关系,更不明白怎么样才能买到一台靠谱的二手车。这其中,也包括了Hiveel的创始人Alen Xu。
2007年刚来美国的Alen,初来乍到,为了能方便上课和生活,花2800美元买了一辆二手车。因为当时不懂车,所以看着车外观不错就买了,谁知这是一台经历过重大车祸的二手车,结果开了一年不到,车就在高速上爆了水箱,发动机过热烧起来了,最终只能报销了。
回忆起自己的那段经历,Alen说:“当时的我对车一窍不通,因为没有人告诉我要怎么检查,怎么做,网上查了carfax,但那些报告里面的专业词汇简直就是天书。”
因此,在自己的第一个有关中国公司海外数据中心的创业项目有了可观的盈利,拥有了京东商城、西部数码、中国平安、中国光大银行等一批优质客源,各种业务发展进入稳定期后,Alen和联合创始人谢晖决定再来一起做个让汽车小白也能在美国轻松买车的项目——免费的私人二手车信息平台Hiveel。
Hiveel在2017年3月16日正式上线以来,首先在加州进行投放,分为中英文两个版本。一个月的时间里产生了500多个下载量,注册用户迅速超过250个,平台上也汇集上百辆车。根据网站上的追踪,已经在平台上实现了15台车的销售。并且,通过赞助篮球赛事等社区活动,已经在一步步打开加州市场,让更多人知晓了这个公平,透明,安全的二手车信息平台。
Q&A
Grit Founder: Hiveel如何来服务客户的?竞争优势在哪里?
Alen:我们的核心优势是在卖家上传发布二手车信息的时候,我们有一套完整的审核体系,对于所有上传到我们平台的车,都有严格的审核,也会有完整的报告。通过算法系统加上人工审核,已经把有问题的车审核过滤掉,意味着我们不允许以下的车出现在我们平台上 :
有过商业记录的车,比如做过taxi计程车等
有lemon记录的车
有branded title的车,如报废车等
有修改里程表读数的车
有气囊弹出记录的车
有车身损坏严重的车等
另外,我们会对每一辆车的图片与卖家上传的资料进行匹配,如果不匹配我们会拒绝发布。
另外,我们会对汽车历史报告的每一项进行审核,发现存在疑点,我们都会跟卖家进行沟通。上线一个月,我们已经筛选掉超过20辆问题车。他们表面看起来是完整的,也用正常市场价出售,但是我们通过电脑自动分析和关键词扫描,捕捉到他们之前有过重大的损伤,最后拒绝发布他们,最大化保护我们的用户。
通过审核的车,我们会在平台上展示我们审核过的使用记录、安全记录、还有完整的汽车报告,并且都是简单易懂,甚至有解释的版本。
为了让我们的历史报告是具有权威性,我们和Autocheck有直接的合作关系。同时,由于很多人都不理解车的基本技术参数,我们也跟Edmunds合作,直接调取了他们的参数。卖家们只要简单地填写车牌号或者VIN号码,其他一切都交由Hiveel唯优车负责。
Hiveel唯优车也嵌入了即时聊天作为买卖双方沟通的桥梁。因为在Craigslist等地方发布二手车,用户留下的电话或者邮件会被很多广告或者欺诈电话骚扰。我们的即时聊天功能,正好能解决这个问题。买家只需要点开自己喜欢的二手车,点击“联系卖家”,即可开始沟通。
Grit Founder: Hiveel如何开拓市场,让大家愿意尝试这个新平台?
Alen:如何获得种子用户,是所有创业公司最头痛的问题,怎么让大家信任我们去尝试我们的平台,在近一个月内我们尝试了不少方法,花钱的,不花钱的,耍聪明的手段,最笨最累的原始手段,都尝试了。现在聚集卖家和买家的微信群里已经有200多人,从发布车源数量来看,转化率不错。
我们不仅赞助了这里面向学生和年轻人的篮球赛,还打电话给所有平台的卖家,用真诚去感动他们。我们团队很接地气,每个人都利用自己空余的时间去发短信,打电话给卖家,用我们的真诚说服他们来尝试,一个星期时间我们的车源也迅速上涨了。
当用户体验过后,绝大多数都给予我们很高的评价,因为是免费的平台。在免费的同时,给用户带来的却是满满的资源和收获。
Grit Founder: 如何避免有些车祸在维修时没有走保险,报告上没有披露事故的?
Alen:这是一个所有买家最头痛的问题。这个漏洞确实存在在美国的二手车市场,不管是在dealer买车还是私人买车,都会遇到这个问题,非专业人士是看不出来的。
目前,我们的解决方案是在每辆车的页面,有一个买家检查列表 (buyer checklist),提醒买家在整个买车过程要注意的每一个细节。其中一项就是在付款前,到就近的mechanic shop进行一次购前检查,让专家检查那辆二手车是否有过严重损坏或者碰撞的痕迹。
我们也有跟Yelp合作,通过一个点击,就能获取到你附近的所有购前检查的验车商的地址和电话,直接进行预约。
Grit Founder: 接下来,Hiveel的业务会如何进行拓宽?
Alen:长期我们有计划在汽车的后市场发展。在未来几个月内,我们会跟美国比较大的Autopay汽车贷款公司合作,为平台用户提供二手车贷款。
我们作为一个中间方,对所有用户开放贷款服务。为用户提供一个更方便快捷的购车体验,打破传统理念。让以前Craigslist或者一些论坛上买车都要付全款给现金的形式,变化成在我们平台上,即使私人交易也能在很短的时间内获得贷款买车的帮助。
买家在我们平台就能在数分钟内获得贷款,没有任何冗长的申请过程,是不是很酷?
另外,我们也还在洽谈道路救援和汽车保险。
在发展起加州市场以后,我们将把业务拓展到西雅图、休斯顿等人口集中的城市。
Grit Founder:能连续创业是一件不容易的事情,特别是能和同一个人连续创业。为什么选择和谢晖一起进行二次创业?
Alen:第一,缘分、默契、互补,这些是我们两个能走到今天必不可少的元素。
我们第一次创业的时候。一开始是在一个500尺不到的小办公室,简简单单的几张桌子,50美元一台的破电脑。交完第一个月房租和押金后,账上还剩不到2500美元,在这样的情况下,我们一起做起来了第一个创业公司。
能有这样一起走到今天的伙伴,不选择对方一起做二次创业,我也没有更好的人选了。多艰难的路,艰巨的任务,多少个不眠的夜晚,我们都能一起熬过来了,创业第一年就创造了10万美金盈利的公司,我们也算是小有成就了。很多创业公司,最后走不下去是因为合伙人之间的矛盾,我们能走到今天,也正是因为我们只有一个目标,就是把公司把项目做好,其它的事情都是小事情。
另外,我没有技术背景,搞互联网的东西嘛,没有一个技术大牛在身边,哪能做起来。他正好弥补了技术这块的空缺,大学有着编程背景,毕业后拥有着网络经验。在我认识他的时候,他已经在互联网行业打滚了8个年头,这样的技术人才,我必须要把握住,现在公司的所有技术统筹和指导,都由他负责,我就可以专心搞我的发展规划、策划,还有商业合作了。
我们跟其他的华丽的创业团队不一样,我们是草根创业,没有BAT背景,也没有Google, Amazon, Microsoft的人,我们的背景普通,但是我们做的事情很伟大,我们是在燃烧自己,照亮所有二手车买卖的人啊。我们每天都围绕着怎么为用户产生最大的价值去思考问题,去把我们项目做得更优秀,更人性化。
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