从小导游切入大文旅，驴迹科技如何赢得资本青睐？

文/李佳羽Cindy.Lee

在旅游正成为国民生活消费极为重要的一部分的同时，科技配套服务，伴随着近年来旅游市场呈现升温的态势，和文旅行业呈现年轻化、个性化、社交化的发展趋势并肩的互联网科技服务，也在日新月异的高速发展着。

根据麻辣旅投记者调查到的数据显示，2018年文旅内容呈现爆发式增长，今日头条上文旅内容累计增长率达到140%，抖音文旅内容全年增长幅度达到104倍。今日头条旅游内容月均阅读量高达15亿+，抖音旅游相关视频日播放量25.3亿+，西瓜视频每月相关视频播放量也高达10亿。

西安的摔碗酒、重庆的李子坝、土耳其的热气球……全世界的壮丽山水，正通过短视频这种全新形式进行传播，将城市特色的背景音乐（Bgm）、美食（Eating）、景色（Scenery）推送成各个城市的标识。

但是，虽然内容越来越成为旅游的核心，但导游的服务质量差异却造成一方面文旅内容向游客传播质量差，另一方面游客很难体验到文旅内容消费的乐趣。

如何在游客和文旅内容之间实现完美的对话呢？

一个名为“驴迹导游”的应用因此推出，从电子导游切入旅游服务市场开始，在短短的三年内获得5此融资，2018年度更是完成3此融资。而今，公司负责人对麻辣旅投表示，正在筹备上市。

这家公司到底是如何实现快速成长的？为何受到资本如此青睐呢？

电子导游切入，小场景下的大市场

驴技科技的创始人兼CEO臧伟仲说：“我和樊总（好未来集团副总裁）游览了陕西省历史博物馆，当时想找人工导游讲解一下，结果人太多要排一个多小时的队。后来我们去租录音盒，又发现手续很繁杂，设备也非常脏。当时我就在琢磨，其实手机移动端完全可以实现导游的讲解功能，为什么没有人做呢？”  

从西安回来之后，臧伟仲开始行动，他花了两个月的时间调研和考察市场，结果发现当时的导览产品在用户体验以及游中服务上都做的很糟糕，而与此不相匹配的是，中国旅游行业拥有至少长达二三十年的高速增长期，上升空间巨大，足以培养出一些“小独角兽”企业。

驴迹电子导游是一款专注与旅行和导游的APP, 下载后打开软件可以自动定位目前的位置，对该景区的全景图一目了然，通过试听结合的真人语音讲解，和私人定制的特色游览路线，可以满足各种旅游旅行所需。对于出游前做攻略定酒店的疲累，路线不熟悉浪费时间的麻烦，出行不便交流不易的烦躁，安全没保障游玩不尽兴的痛点都一一解决。

驴迹智能导游集景区手绘地图、景点讲解、旅游攻略、导游卡、智慧旅游等功能为一体,衍生出电子导游, 景区文创, 全域导览, 导示导览等业务。

它的景区智能电子语音导游类智能移动手机应用。是一款景点语音播放结合手绘地图的APP手机导游软件，为游客提供一个旅游专属电子导游，让游客能更深入了解景区的人文历史、故事底蕴。

驴迹导游不是单一的技术产品，它依托自主产权的GPS定位提升算法和独家制作的景区Q版地图，参照旅游行为特点，以手机为载体，为游客提供旅规划、旅游社区、智能导游、旅游消费推荐等核心旅游服务，是集多种属性为一体的全新服务。

另外，这个App还可以记录个性游记，游历轨迹自动记录和分享，只要走过的地方，“驴迹”就标记，Q版地图能清楚地看到游览路线，照片同步上传云客户端；攻略、心情一键分享微信朋友圈、腾讯微博、新浪微博……谁去哪儿都知道。

这个软件还有对景区满意度调查，和大数据追踪，可以在做攻略的时候就能参考到景区的口碑，对于景区设施，对于服务态度及质量……客户需求反馈都可以轻松统计。这样就提升了景点服务质量感知游客内心需求。

另外驴迹还有后台推送消息功能，景区自己后台管理，对于拥堵景点，后台推送提醒，保证游客游览质量；已离开景区游客，景区后续活动推送通知，加大客流量和宣传效果。

驴迹导游APP通过科学的信息组织和呈现形式让游客快捷的获取旅游信息，帮助旅客旅游计划并形成旅游决策。驴迹导游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，提升旅游的合适程度和满意度，为游客带来旅游安全保障和旅游品质保障。

在覆盖的景区，驴迹导游在智能化上又有新的突破，旅游景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订等全覆盖，成为了旅游业新的转型方向。既然是线上售卖的商品，其内容需要达到一定的标准，如果单个产品的投诉率高于3%，则将予以替换。除了向C端收费外，驴迹科技还与政府合作，为城市打造线上导览产品并上线驴迹科技App，免费向C端开放。

当时，驴迹电子导览产品已经覆盖了50多个国家，其中有8000多家景区和130000个景点，腾讯在云南建立“一部手机游云南”的项目，驴迹科技成为最大的供应商等等，然后各大媒体争相报道关于各个景区与驴迹实施方合作，为建立智慧旅游马不停蹄。

原来驴迹科技在旅游这个巨大的产业上的细分市场进行精耕细作，深掘电子导游，智慧导览也已经长达数年了, 现在App的下载量在较早前就已超过千万, 每月付费用户超200万，成为了国内电子导游第一。

从旅游神器到智慧旅游，

诗和远方汇聚一处

新产品“驴迹行天下”这款新型智慧旅游产品正式上线，很快成了都市白领旅游神器，这是一款集全球景区电子导游，全国景区门票优惠和酒店打折优惠服务等于一身的多功能旅行必备导游卡。

持卡尊享全国景区及酒店优惠据悉，该导游卡整合了全国2000多家景区资源，其中5A景区将近200家，主打两人以上出行，持卡人免票，同行打折的特惠出游服务。此外，持卡人还可以凭卡享受全国10000多家酒店的优惠服务，覆盖维也纳、如家、格林豪泰等连锁品牌，最大折扣低至5.5折。更令人心动的是，该导游卡节假日通用，符合都市白领假期出行的消费特点。

来源：驴迹简书 

维也纳酒店（原价400元/晚，持驴迹行天下导游卡即享优惠）

崆峒山景区（原价120元，持驴迹行天下导游卡即免费游玩）

现在，驴迹科技核心团队成员约200人，拥有30项软件著作权及260多项产品版权，以广州总部为中心，营销网络辐射全国，是美团、携程、同程、驴妈妈、去哪儿等多家知名OTA平台电子导览服务的主要供应商，更是腾讯“一部手机游云南”项目指定内容供应商。

驴迹的盈利模式除了OTA在线预订、线上电子导游收费以外，还开发了代理商加盟模式 -- 一部手机做代理，这是一个运营型长期收益型项目, 多渠道盈利给景区建立电子导览讲解导游系统, 游客扫描景区导游码支付费用，代理商在家坐享分成。

驴迹科技负责人对麻辣旅投记者表示，未来驴迹科技集团还将整合更多的旅游资源，除了国内景区外，还将覆盖更多全球热门景点。并始终以用户体验为出发点，满足用户在“吃、住、行、游、购、娱”等方面的旅游需求，开创一个全新的智慧旅行时代。

驴迹导游从成立之初到目前已经完成了5轮融资，官方表示上市进程也在紧锣密鼓的推进中。

5G+智慧旅游，科技助力文旅为本

今年5月—ITB China上，驴迹科技副总裁余敏表示到：数据仍有一个非常大的红利期，接下来可以将用户旅游消费习惯、旅游行为等大数据分析与各个景区承载、配套能力结合，提供深度产业定制服务，为景区运营赋能。驴迹科技针对景区运营痛点打造的未来景区-SaaS（软件即服务）主要通过产业智能互联、产业信息整合、产业数据协同和产业数据决策赋能景区的产品，解决传统景区引流获客成本高、二消收入少、重游率低等三大运营困境。

智慧景区的基础是万物互联。5G网络低时延、高带宽的特点，便得万物互联能够成为现实。面对即将到来的5G时代，余敏非常期待。

余敏表示： “2019年，驴技科技将加大对5G+智慧旅游方向的投入和垂直类衍生产品的研发力度。以今年3月份驴迹科技与长沙铜官窑古镇的合作为例，那次合作为我们提供了新的思路，那就是借助科技的力量，响应党中央‘推动文化和旅游融合发展’的决策，为人文底蕴深厚的景区赋能，专注精文化旅游”。

随着技术能力迭代和资源要素禀赋相对价格的变动，下半场也就迎来了产业互联网，连接技术与ABC（人工智能、大数据和云计算）技术在下半场交汇，所以驴迹科技将握住产业互联网的入场券，延长智慧旅游产业链、拓展产业面、形成产业集群、构建产业互联生态的全体系、大系统。我们目前正在抓紧构建驴迹智慧旅游产业云脑的基础架构。”

谈及驴迹科技的未来，余敏称，驴迹科技的服务对象包括政府、景区和个人用户。公司现已覆盖国内外10749个景区，2019年计划覆盖15000个景区，目前正在加码精品内容制作和研发AR/VR技术，以配合5G时代的到来及时进入市场。届时，用户只需打开手机屏幕看到景区生动的讲解画面。