罗伯特·斯考伯：场景时代,新旧事物鹿死谁手？

　　美国的场景革命：

　　现在美国有很多创业者，他们希望能够为我们研发下一代可穿戴设备，这一切将会改变我们的生活。我不知道大家有没有听说个MAGIC LEAP，通过MAGIC LEAP眼镜可以看到在现实世界之上的虚拟物品，它们可以进行任意重叠。这是谷歌价值上万亿的点子，另外也会给公司带来很多潜在的收益。为什么说这是谷歌第一个价值万亿的点子？如果我现在通过这个眼镜看大家，它可以告诉我关于你们的一切。思考一下，如果我们现在进入一个眼镜的时代，这将是未来场景革命的组成部分。

　　10年前的旧金山，等一辆出租车，要给调度中心打电话，很多车都没有办法准时来。现在我不需要担心这个，Uber拥有很多数据，可以知道司机在哪里、你会去哪里，关于人的一切无所不知，光看Uber的屏幕，我就知道车在向我靠近。10年前，我们没有智能手机、传感器，但现在通过手机就知道我去了哪里和去的速度。

　　在硅谷有一个非常神秘的公司，它在做下一代的Siri语音技术，我们能跟Siri讲话，Siri将会是一个指数型的学习技术。他们正在编程，当你搜索的时候，可以理解你的多个意思、可以懂很多句话、可以帮你叫服务。这个技术明年中期就会上市，未来将拥有整个世界，因此，百度和谷歌也正在跟它们竞争。

　　场景时代已经到来，当你说想要一杯拿铁的时候，它会把你的需求放进一个虚拟的序列中，把订单送到星巴克的店子，星巴克收到信息后会进入工作流，再给发你一条信息。你到星巴克的时候，就可以拿到那杯拿铁，也不用再给它钱。它能知道你的手机在哪里，如果你已经在星巴克或者在我的课堂上，它打造的送货系统以手机为场景中心，打造了虚拟货币，通过比特币进行交易。这就是新的颠覆者，反思一切、重塑一切。

　　销售人员会根据数据判断今天来的最大客户是谁。未来整个世界都会使用数据这个东西，这样的趋势不可逆挡。它对销售具有预测性，同时，可以通过这个系统，发出销售优惠信息给周边的人。如果这个系统经常发现你早晨7点都会点拿铁，它后面就会自动提醒你要不要，你只要点击“要”就可以。

　　以前我去一家咖啡厅，需要站起来去柜台点饮料和食品，现在它们做了一个app的点餐系统，一周之后，业绩就提高了20%，因为这样增加了用户的便捷性。Shelfbucks公司打造了一个智能杂货店，会记录你在选购中所有买和看的食品，还基于你的消费水平推送相关食品和优惠券。VinTank专注于为那些对葡萄酒以及相关话题感兴趣的人们，建立了倾听平台。VinTank的B2B平台服务，主要为了帮助大小型葡萄园，去了解零售方式以及网上的社会行为，通过对葡萄酒爱好者的心理记录，以及尽可能去挖掘他们的特定信息，提供了大数据和小数据。

　　Facebook有个功能是寻找附近的人，它知道你的照片在哪里拍摄的、什么时候上传的。Hive(Hive是一种可以存储、查询和分析存储在 Hadoop 中的大规模数据的机制——笔记侠注)可以不断跟踪你想要完成的目标。当我希望有人到我家打扫卫生，Alfred会马上送一个阿姨过来，你也可以订阅月度清洁服务。

　　有一款军事的夜视镜是为战斗机的飞行员打造的，微软收购了它，它在眼镜屏幕领域上有80多项专利，可以实现AR(增强现实)和VR(虚拟现实)，很快会植入安卓系统在里面，能在现实世界基础上迭代出虚拟部分。形形色色的开发者和公司希望借助移动力量来打造产品。

　　甚至连自动贩卖机也在发生改变，这是旧金山的一个系统，它们家族企业做了30多年的自动贩卖机。自动贩卖机一直用起来很不方便，补货也麻烦，所以建立了一种自动贩卖机的物联网，通过连接云服务器跟踪库存，可以非常准确知道哪一台贩卖机需要补货了，不用瞎转悠了。每个月可以多赚几百万美元，因为整体颠覆了它的供应链。

　　亚马逊有一款产品，你可以跟它讲话，比如要求它放一首麦当娜歌曲、想知道厦门现在几度、帮忙开卧室的灯、购买一个卷筒纸，因为它无所不知，建立了一个客户的数据库。亚马逊上有很多这样的数据库，立刻就能知道你喜欢买什么品牌的卷筒纸，它非常了解你的个人生活，还可以减少生活中的很多小摩擦和小浪费。但是如果你问了一个愚蠢的问题，问的人多了，开发者就会在应用程序里面写一个新的功能，它也是一个可以不断学习的设备。

　　我在迪拜的时候去看一个消费电子展，看到一个未来的商场，互联网也正在改变我们的商店。现在我们可以看到无纸化病历，通过设备改变了过去医疗系统的感受;我们可以穿戴计算器放在身上，它可以告诉我们的坐姿好不好;园艺系统会提醒你什么时候该去浇水，当它大规模应用于农庄的时候，会打开一扇新的大门。

　　我在多伦多遇到一个17岁的孩子，他在做新型比特币，他用比特币背后的区块链技术建立了新的商业模式和货币。现在比特币还是非常新奇的，很多人没有做这方面的尝试，它会改变我们签订合同的方式，货币也不再由政府所控制，对于整个社会都会产生深远的影响。巴西已经开始使用比特币，巴西的经济压力大，很多问题、很多腐败，官方货币没有得到很好的保护，所以民众开始用比特币做生意。

　　像我们学习音乐、娱乐自己的方式也都会所改变，Muse公司有很多传感器，可以看到大脑活跃的程度，来让大脑和电脑直接对话，用脑子念想让鼠标动起来。

　　Uber的打分机制，就是一个信任指数的建立，当你拿起一个电话叫车的时候，身边只有一个司机的时候，你不会很高兴，只有5个司机的时候，效率也是比较低下的，调整供需两边的关系是非常重要的。

　　革命场景的五种力量：

　　一共有5种技术力量影响到场景革命，这些力量正在快速增长，当时出现的时候不是很重要，但现在已经非常关键了，这五大力量是：

　　一，传感器。

　　现在传感器无处不在，快速增长。比如传感器放在烟雾探测器上，可以防止火灾。很多手机里有十几个传感器，一些新手机里还有温度计，甚至把手机拿起来可以测量身高和海拔，可以测试出你在坐车还是跑步。这都是手机软件中不同的传感器，可以感知到不同的存在，这是场景革命很重要的前提。

　　二，定位系统。

　　关于方位的数据也在爆炸式增长，了解我们去过哪里，逗留了多长时间。这样的数据能帮我们做出很多判断，比如FOURSQUARE公司把定位数据卖给一系列不同的公司，甚至可以准确预测苹果几个月的销售额。现在，我们不管去哪里吃饭，可以更准确地获得数据，了解这个地方，享受体验。10年前，我们没有办法通过手机去找景点和酒店。

　　三，社交数据。

　　这个也在大幅增长，现在推特每天有5亿条发布在网上，Facebook有400万条，微信的数量会更多，九年前我加入了推特，在那之前它一共有72000条留言。

　　四，云计算。

　　无论你在什么时候了解创新的来源，你必须了解技术背后的东西。个人电脑时代变化是惊人的，谷歌眼镜是下一步革命性变化，数据中心也在发生变化，上个礼拜谷歌推出新的技术，让APP虚拟化，你点一个本来手机上没有的链接，会马上在虚拟的环境中运行这个软件。

　　而且把很多的图象直接收到手机上来，就不用专门下载，这是有潜在的架构数据中心，你手机背后是架构发生了变化，使得运转速度快了几百倍。如果你意识到这一点，你就可以利用它，看看你的企业公司业务可以因此如何改变，如何利用这些能力帮助音乐产业、披萨店、供应链如何进行相应的调整。

　　五，可穿戴设备。

　　谷歌眼镜是我在书中大谈特谈的东西，当时功能不完善，随着时间慢慢改进。新的传感器在不断投入使用，三星也在打造新的传感器看血压、皮肤，这是不可逆转的潮流。

　　定位、社交数据、传感器、可穿戴设备、云计算，我们把它融合在一起就可以打造新的能力，现在谷歌就充分了利用这种能力。

　　因为谷歌了解你在哪里，知道你的日历上排了什么事，也知道邮箱中有什么，然后它可以进行预测，你下面可能需要了解什么信息，它可以主动提供推送给你。这让我们的生活更美好。

　　未来的数字生活

　　为什么大家都愿意相信Uber？因为Uber司机态度差或者绕路，我就会打1分，以后这位司机就不能接到单子。司机也会给我们打分，只是我们不知道，因此，信任是一种新的货币。我们可以在Facebook上看一个人都在干什么和在社会上的行为，看是否和我的世界有什么契合点。借助新的技术，我们将建立新的信任机制。在互联网上用不着去隐藏，隐藏挺奇怪的，可能在90后、00后眼里你就是个怪人。

　　我之前经营一家照相机的店铺，通过做广告吸引用户，也做报纸广告，所有的读者都能看到我们的广告，但是这样广告效率是很低下的，等于花钱就找到了几个要买照相机的用户。有谷歌之后，我可以为关键词付费，钱花得少了，来的用户更多了。再后来，通过新媒体的追踪，精准营销的效率就更加提升了。这点也是很多新的公司在努力的。

　　你未来的家里，电灯、摄像头、吸尘器、吃的东西都是数字的，我们对于家居的期望值都会改变，我们将来一定会很好玩。

　　MIT有个很大的实验室，在开发无人驾驶技术，在实验室里可以模拟，这些也涉及到城市规划的问题。我们已经看到手机在美国和其它地方都在改变城市的面貌，什么地方都可以送餐，随时随地出门都可以坐Uber。以前人们喜欢住郊外，想要远离人口密集区，现在都反过来了，不想住在郊外，都想住在市中心，服务也非常方便。这是一个很大的社会变化，中国也有类似的趋势，很多人搬到城市里面居住，城市里面的服务更多。

　　中国的场景革命很快就会爆发，我们有一个很高的人口密集度，只要有供应链、营销和品牌建设的投入，就可以聚集所有资源大展身手。人们对城市的态度也在发生改变。手机可以说方方面面影响了我们的生活。通过平台，可以更快地建立人和人、人和服务的关系。

　　问答环节：

　　提问：物联网在发展的路上，有很多技术和生态的挑战，可否相关分享下？

　　回答：很多标准相互冲突，没有共同的平台、没有办法相互沟通，比如奔驰，它们还考虑数据的共享和安全性问题，担心和恐惧黑客进入系统，这是新世界必须考虑的问题，有些国家很担心遇上隐私战争。谷歌公司开始试图通过一些系统了解参与者的行为，它现在开发的东西都是预测出你会寻找什么，谷歌现在试图预测你的开会，然后告诉你一些情况。

　　提问：怎么理解场景革命？

　　回答：智能手机带来了传感器，它一直在我们身边，这就是一次变革。Uber、Airbnb、Facebook得到了成长，让我们知道用户在哪里，这就是所谓的革命。手机和一切融合成一体化，带着手机走来走去之后，就产生了场景，基于这上面如何烧菜、学习、玩音乐？如何和世界发生关系？这就是场景革命能带来的变化。

　　Uber的出现是因为手机，如果没有手机，Uber模式是没有办法成立的，Uber知道我在哪里、司机在哪里，然后把我们匹配起来。每次行程结束都会评分，如果司机评价不好，就会被赶走了，这对公司管理和薪酬设置是否也带来革命性变化？现在你可以唾手可得一辆Uber汽车，Uber因为需求可以把很多车辆聚集在一起，作出预测性判断。

　　提问：移动互联网既是眼前的现实，也是未来趋势，加上政府的号召和资本的支持，很多媒体人也投入创业洪流和大潮，您怎么看待这个现象？

　　回答：当下时代媒体从一个静态变成动态的内容生产。我开始写博客，写得好的博客会得到谷歌的链接，受众也越来越广，新媒体产业的出现，这种势头一直延续到现在。内容产业越来越多，技术发生了变化，我随时可以拿出我的iPhone看到全世界发生的事情。放在30年以前，我做直播要得到允许，现在我随时可以直播。

　　媒体的内容有了新的分销渠道，这里很多业务就出来了，我一个朋友给韩国起亚提供服务，晒一张有现代汽车的图片，就可以得到50块钱，有很多人靠这种自媒体来赚钱。现在很多自媒体走到一起创建更大的品牌，这样的接受度会更好一些，一个人一家小公司，还不如一群人捆绑在一起，把品牌做大，有更大的影响力。

　　提问：AT&T有没有什么新的大突破？

　　回答：好像还没有开始大规模的创新，它们有一些渐进式的改良，有一些迭代，我上个礼拜在澳大利亚和它们聊过，它们准备推出5G，比现在快3-5倍，然后可以和虚拟现实结合在一起，高清分辩度需要带宽。

　　笔记侠对话罗伯特

　　笔记侠：吴声老师说“互联网教育最大的敌人是教室，要去教室化。”那么学习是否可以通过用户的需求数据进行匹配？正如谷歌预测用户需要了解什么信息并主动给出最好的一些信息解决方案。还有美国的可汗学院，他让数学学习更有趣、更有效、更有爱，因此，可否分享下美国在线教育和深度学习的情况，以及是否可以结合虚拟现实？

　　罗伯特：可汗的情况我知道，他是在车库录制他的教学视频，原本是想教授侄子学习数学。

　　在美国有一些线上学习的方法，邀请演讲嘉宾分享经验，可以在家上课，形成电子学习平台。

　　所谓百闻不如一体验，我是一个经验型学习者，很讨厌到教室上课，很多应用型知识不是通过去教师那里上课可以获得的。我更强调现场的体验式学习，好比外科医生要去手术台现场观摩，观测学习，而不是光靠读书，或者TED演讲就能学到很多东西。

　　虚拟现实带来新机会，带来沉浸式体验，如果想打造这样的一个教育平台，可能3年后才可行，现在要做的就是支撑下去，有坚定的信念。