一口气发布数十个产品，Uber要做“日常生活中的操作系统”

【猎云网（微信号：）】9月28日报道（编译：商纣）

据悉，Uber正在整合其拼车和食品配送应用，增加了大量新的安全功能，推动自行车、滑板车和公共交通等替代出行模式，并参与“虚拟餐厅”的开发。此外，还有数十个产品发布，正如该公司首席执行官Dara Khosrowshahi所言，“Uber想要成为你日常生活中的操作系统。”

9月26日，Uber在旧金山举办了一个类似于苹果发布会的活动。但在此活动之前，Khosrowshahi坐下来，接受了媒体的采访，解释在Uber正努力遏制其巨额现金损失、面临有关其安全措施的质疑以及在全美各地展开多场监管大战之际，对这款应用进行整改为何有意义。

Khosrowshahi说：“我们不仅生活在数字领域，现实世界也伴随着各种各样的复杂情况。对我们来说，挑战在于：我们将如何应对这些复杂情况，如何确保自己成为每个人生活中有建设性的一部分？”

主屏幕

Uber一推出就会与众不同。当你第一次打开这个应用时，你会看到两个框，一个写着“乘车”，另一个写着“外卖”，而不是常规的地图和搜索栏询问你想去哪里。Uber正在将外卖服务Uber Eats并入其经验丰富的打车应用之中。

但并非所有Uber用户都会看到相同的主屏幕。主屏幕的第二个版本保留了熟悉的地图和目的地搜索栏，同时在底部添加了两个选项卡：乘车和外卖。本质上，Uber是在对其客户进行A/B测试，看哪一个效果最好。

Khosrowshahi说：“我们所看到的是，使用应用乘车和吃饭的用户是我们最满意的客户。我们和他们的接触点比任何人都多，我们的关系也变得更亲密。”

未来还有可能增加其他服务，无论是杂货店送货还是其他服务。

安全性

Uber推出了一个新的四位数PIN验证系统，以确保乘客不会坐进错误的车辆。如果你选择加入，你需要在司机开车前大声说出密码。

Uber还在开发一项新技术，利用超声波自动确认你在正确的车里，不再需要PIN码。乘客的手机会将这个超声波信号发送到司机的手机上，自动验证唯一的PIN码。Uber安全产品主管Sachin Kansal表示，这项技术应该会在几个月内推出。

一项新的“行程报告”功能将允许乘客在行程中报告安全事故——不适当的行为、长时间的停车或偏僻的路线，而不是等到行程结束才报告。Uber表示，其安全团队将在行程结束后继续跟进。

去年，Uber在应用中添加了一个紧急按钮，可以拨打911。现在，它还可以让你在支持这项技术的城市和郡县里拨打911。Uber将自动在报警文本中包括车辆的制造商、型号、车牌号码和位置。

Uber正在更新2016年推出的“实时身份检查”，即司机通过自拍来验证自己的身份。现在，司机将不得不移动他们的头，眨眼，微笑，以提供另一层安全验证。

最后，如果你在自行车道附近下车，该应用会向你的手机发送推送通知，这样你就不会不小心用车门撞到别人。

在推出这些新安全产品之际，Uber正因其在乘客安全方面的松懈和规避风险的做法而受到严重指控。据《华盛顿邮报》报道，Uber的特别调查小组会负责处理乘客和司机的投诉，他们不允许将这些问题升级到执法部门，也不允许提交官方警方报告，“即使他们得到了重罪的供词”。他们也不被允许建议受害者或潜在的犯罪受害者寻求法律顾问。

像这样的故事可能会导致乘客之间失去信任，这是Uber非常清楚的。“我们不认为一件事就能赢得信任，”Kansal表示。“我认为我们赢得信任的方式是表现出承诺，这将是长期的。”

多模式交通

你听到了吗？Uber现在喜欢公交车和火车！是的，当然。Uber表示，它希望与公共交通竞争。该公司在提交给SEC的S-1文件中明确了这一点，但后来Uber又将其删除。现在，Uber表示，它希望补充而不是扼杀公共交通，并将实时调度和规划添加到其应用中，以证明这一点。

Uber的新交通功能现在丹佛和伦敦都可以使用了，今天，该公司宣布了更多的城市，包括旧金山、墨西哥城和巴黎，纽约市将在今年晚些时候与其他六个城市一起推出。一开始，它将只提供日程安排和车费信息，但Uber希望在不久的将来增加订票功能，就像它在丹佛做的那样。

当你输入目的地，如果有地铁或公共汽车可以把你带到那里，它会出现在列表的顶部。这可能是最便宜的选择。“在某种程度上，我们是在与自己竞争，”Khosrowshahi说。“但我们的理念是，如果有更好的产品提供给用户，我们认为一个整合的移动解决方案对用户更好，我们就应该成为与自己竞争、与他人竞争的一方。”

Uber的电动自行车和滑板车也得到了更新。从下个月开始，Uber将开始在地图上展示自行车和滑板车，包括竞争对手Jump的自行车和Lime的滑板车。该公司将在28个提供两轮车选择的城市以及12个通过提供Lime滑板车的美国城市推出这一更新。

Uber还在解决电池耗尽的问题，它建立了一个Jump充电站网络，乘客可以在行程中把电量耗尽的电池换成新的。今年晚些时候，这些充电亭将开始出现在一些选定的城市。

Khosrowshahi说：“我们在电动自行车上下了很大的赌注。当你做这些事情的时候，它们会让你觉得自己像超人一样。”

外卖

除了将其Uber Eats应用直接合并到主应用中，Uber还对其食品配送业务进行了翻番。它正在推出一项新的奖励计划，为经常选择送餐服务的顾客提供奖励，在这项计划中，他们每次乘坐Uber或使用Uber Eats都可以获得可兑换的积分。

Uber还推出了Uber Eats防过敏过滤器，这样有过敏或饮食限制的人就可以确保不会吃到特定的食物。现在，当你选择一道菜时，你可以通过应用向餐馆传达你的过敏或饮食限制。最后，Uber正与名厨Rachael Ray合作推出一个新的“虚拟餐厅”，只在Uber Eats上提供。但Rachael Ray的食物只能在10个城市供应10周。

司机

Uber正在更新其应用，让司机可以使用一个“收入评估器”，帮助司机更好地记录他们的收入。Uber表示，它希望向司机提供更多信息，这样他们就能更好地理解合理预期的收入。

Uber还添加了一个“需求热点图”，该图突出显示了更多乘客请求出行的区域，并更好地预测了司机何时可以期待出行请求。而对于那些对在需求较少地区送乘客感到恼火的司机来说，Uber正在推出一个“返回繁忙地区”过滤器。如果司机在一个安静的地方完成了一次行程，他们可以打开这个开关，帮助过滤返回他们选择方向的行程请求。

可以说，这真的是很大的改变。Uber Rider产品负责人Peter Deng表示，随着Uber寻求将业务拓展到新的领域和收入来源，这款新应用将会“成为一张画布”，这意味着奖励计划、订阅和其他优惠将成为Uber应用未来的前沿和中心。

Deng说：“我们可以帮你省钱！我们可以帮助消除选择困难。”