碧桂园服务玩转“AI+社区”让物业服务更智能

中访网讯 10月15日-17日，2019中国国际物业管理产业博览会在深圳会展中心举行，碧桂园服务以“共享AI，定义社区未来”的主题亮相，其展示的最新AI科技产品成为全场焦点，吸引了众多行业嘉宾、观展客商及媒体关注。

“我们是科技发展的受益者，也希望成为行业智能化升级的推动者。”碧桂园服务执行董事、总经理李长江说，物业服务行业不应落后于信息化时代，有必要通过智慧化升级让业主获得更好的服务。

AI全栈解决方案让智能化真正落地

展会上，碧桂园服务AI全栈解决方案受到广泛关注，它包含云、边、端三个结构的一系列平台和产品。

“云”部分拥有专业的AI开放平台，由碧桂园服务联合腾讯打造，能让中小物业公司快速拥有自己的AI算法训练和管理平台，可赋能各种场景的智能化运作。

“边”部分即“AI凤凰魔盒”，可解决社区智能化建设碎片化、成本高、数据价值挖掘和业务应用效率低下的问题，实现一个盒子，解决社区智能化升级痛点。

“端”部分包括物联网传感设备、AI摄像头、碧邦APP等智能社区软硬件，终端传感器通过实时感、采集设备的运行情况及数据，让工作人员实现移动办公并即时为业主提供服务。

碧桂园服务首席信息官袁鸿凯说，AI全栈解决方案可实现将云端的数据和决策通过边缘服务器与社区场景融合，从而让智能真正落地社区，有效提高物业管理效能和服务效率，为业主带来更美好的服务体验。

目前，碧桂园服务已逐步构建出完善的“AI+社区”场景体验。展会上，“AI+服务”、“AI+管理”、“AI+金融”三大智能场景一一呈现，AR眼镜、社区清洁机器人等智能产品以及“大管家”、“碧邦”等多款移动服务、管理工具悉数亮相，吸引了许多观展嘉宾现场互动体验。

打造“AI+社区”助推个性化服务

据了解，碧桂园服务是最早在社区场景布局AI应用的企业，近几年累计投入5亿元左右，用于建设人才团队、研发核心技术。目前AI科技已成为碧桂园服务智能化升级的核心竞争力之一，行业内首个AI全栈解决方案已经在超300个社区落地。

谈及社区智能化升级的初衷，李长江表示，传统物业服务是劳动密集型行业，要降低成本、提升效能，就必须通过信息化、智能化的手段来解决，减员降本并非智能化升级的最终目的，而是通过科技节省基础劳动时间，实现更人性化、个性化的品质服务。

“借助科技发展，我们标准化的服务可以通过机械化手段、AI科技来完成，从而腾出更多工作时间，让物业服务人员有更多机会与业主面对面。”李长江表示。

未来，碧桂园服务将持续在智能化建设上发力，并与全行业共享整合的信息化及智能化解决方案和产品，依托AI、云计算、大数据、物联网等科技实力，赋能中小型物企，提升服务水平及服务效率，引领行业智能化升级，为更多业主带来智能社区、品质生活的体验。