田庆盈来高新区调研供热准备工作时强调 以提高人民群众满意度为出发点 切实提升供热服务质量水平
11月7日，市委副书记、市长田庆盈一行来高新区调研供热准备工作情况。他强调，要以提高人民群众满意度为出发点，切实提升供热服务质量水平。党工委副书记赵文君，党工委委员、党政办公室主任段守华陪同。
在五岳热力客服中心，田庆盈查看了智慧供热监控平台运行状况，听取了企业供热准备工作情况汇报，认真翻阅来电台账，详细了解市民集中反映的供热问题，并现场回访居民，询问其反映的热力表维修事宜进展情况。接着，他接听了一位市民来电，对其咨询的供暖时间、设备安装、供暖效果等问题一一进行解答。田庆盈要求，要进一步提高工作流程的规范性，建立清晰台账，认真梳理归纳，及时处置并扎实做好回访。要充分发挥大数据作用，对供热突出问题提前进行预判，争取早抓早解决，让人民群众放心。
田庆盈强调，民生无小事，供热事关百姓切身利益，是政府义不容辞的责任。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚定不移把确保人民群众温暖过冬作为重大民生工程，严格落实地方属地责任、部门监管责任和供热企业主体责任，齐心协力做好供热各项工作。要牢牢抓住供热工作的“牛鼻子”，对完成改造的直供小区加强监督管理，对非直供用户采取专人包靠等方式，并重点关注老旧小区、顶层住户供热问题，努力提升供热效果。要健全完善供热监管机制，加大巡查力度，用好事前、事中、事后考核办法，发挥社会媒体监督作用，快速处理各类供热投诉，真正为群众提供更加优质、更加舒适的供热服务。
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