海外U王剑渤：跨境新零售蓝海下，如何重新构想跨境电商与美妆护肤行业？

【猎云网武汉】12月25日报道

总有人问“下一个风口在哪里？”放眼当下，各大企业斥巨资布局和研发的新零售、人工智能定是重要领域。

每一个新兴事物的出现，总是会给旧的体系带来冲击。作为风口上的新零售它与跨境电商的结合又将有哪些呈现？同时，区别于传统跨境电商，跨境新零售+电商又有何创新之处？对未来跨境电商的发展又如何看待？

海外U创始人& CEO王剑渤表示，目前，跨境电商市场拓荒时代已过去，野蛮增长的跨境电商市场也恰好在2018年经历了一次洗牌。“关店潮”、“贸易战”……受整体大环境的影响，跨境电商行业增长放缓，众多卖家黯然退场。

“在经历2018年的“至暗时刻”后，2019年跨境电商迎来了下一个好的时代——跨境新零售蓬勃发展。”

战略定位 ：新零售与跨境电商的结合

早在2018年，海外U就将“跨境新零售”定为公司未来的发展战略。新零售是什么？从定义上来看，新零售就是企业以互联网为依托，再通过大数据线上线下深度融合的零售新模式。而跨境新零售顾名思义，就是新零售在国际贸易领域中的一种表现形式。

“未来在跨境电商领域，我们希望打造成一个平台，成为一个连接供应商、平台、消费者以及线下分销之间的HUB，围绕这个平台是一个集供应链服务，物流服务，信息技术服务，金融服务等一系列的完整的跨境新零售生态圈。” 王剑渤表示。

与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是，跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题，难以快速响应消费者需求的升级变化。对此王剑渤以海外U 目前的跨境新零售布局为例，表达了自己的看法。

跨境新零售第一步——全渠道全场景运营

海外U开设跨境体验店，开展门店社交引流拓客，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验并提升信任度。

“跨境商家要实现全渠道全场景运营，首先要通过小程序、微商城、APP等工具将顾客全面数字化。另外，在线下体验店内，可以铺设店中店触摸屏，丰富店内品类，小店变大店。消费者动动手指，就可以在店内购买到遍布全球的跨境商品，满足各类顾客所需。”

而光靠跨境体验店，引流效果有限，海外U以门店导购为基础，发展消费创客，基于销售员的社交圈开展裂变和分享，结合优质内容，以内容带动销售，将顾客都引导到微商城、小程序和APP，逐步形成自己的私域流量池。除此之外，海外U合伙人体系，借助更多分销渠道，拓展服务范围，引导顾客消费，与合伙人互利共赢。

跨境新零售第二步——对接仓储物流

海外U通过开发自己的ERP系统对接多渠道供应链，引入海外进口跨境商品，同时，还寻求国内更多商家的合作，加入共享供应链体系，丰富商品品类与服务。在海外也拥有多个商品供应仓，通过自己的ERP系统对接各大仓储物流，实现一体化管理，及时响应国内消费者的购买需求。

细分新宠 ：跨境蓝海中的美妆零售

中国互联网发展至今已有20个年头，可谓是发展及其凶猛，成功渗透到各行各业，乃至影响着个人的生活习惯。截至2018年底，中国跨境电商销售总额突破9.1万亿，用户数量已突破8800万人，美妆、母婴等为热门品类。

而中国作为全球最大的美妆护肤市场，拥有巨大的容量和潜力，行内竞争愈发激烈，2019年《新电商法》的正式实行，预示着跨境电商市场的正规化，无经营主体的个人代购行为将被有效监管，缺少跨境商品经营资质的企业将被市场淘汰，国家将加速综合保税区的落地，并大力扶持跨境贸易的往来，跨境电商+新零售将是市场大趋势。

王剑渤认为，跨境电商这个行业现在还处于风口之上，在近十年的时间里很多企业迅速的崛起壮大，可以预测未来5到10年，跨境电商行业还会处于一个高速增长的阶段，在新零售大趋势下，跨境行业仍属蓝海。

2015年，中国美妆产品零售交易规模达到了4846亿元人民币，其中线上交易规模达到了历史新高1767亿元，到2017年，化妆品市场的年销售额轻松达到千亿级别，年增长达到20%以上。电子商务是经济和科技发展的必然趋势，这个趋势是无法逆转的。

海外U作为跨境美妆护肤新零售平台，针对的是全球最大的美妆市场，其市场容量是无比巨大的。中国的经济在迅速发展，人们的生活质量得到提高，开始对生活有更高层次的追求，消费水平也大大的提高。从消费对象来看，消费群体开始向低龄和高龄人群延伸，男士也开始注重护肤，婴儿护肤品也同时具有深挖的潜力。

一、提升全渠道竞争力

借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。

为了增加消费者的购物体验，海外U开设跨境美妆护肤体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验。消费者可以在线上购物，然后到门店内提货；也可以在店内选购，然后到线上提货。线下门店可以是交货点，也可以是体验中心。作为体验中心时，规避传统逼销的手段，更加注重消费者的体验，全力帮助消费者接触产品、体验品牌，促进消费者自然而然的消费。同时门店也用于执行订单，通过满足当地需求，支持“一键取货”服务，从而加快提货速度。

二、搭建电商系统

“没了手机，就没了安全感”的时代下，网购成为了人们的生活习惯，而美妆护肤行业往往做的不是一次性的买卖，更加离不开粉丝用户的运营。

数据显示，整个跨境电商行业的年平均复合增长率都在30%以上，未来3-5年跨境电商行业仍然会保持高速增长的态势。

通常情况下大型电商平台目前每一位粉丝的成本在80元左右，还在不断攀升中，而且还有一个头疼问题就是粘性太低，需要被平台捆住，为广告位、流量重复消费。海外U选择搭建自己的商城系统，配合企业细分市场，定位品牌找到准确的消费人群，为目标消费人群提供精确的服务，根据系统的大数据反推消费者行为，从而增进与消费者的互动。