当疫情结束消费者为什么选择你？飞猪云课堂帮旅行商家炼内功

网商君

疫情期间，旅游行业几近停摆，但从业者并未停工，很多人抓紧时间云学习、拓业务、练内功。

2月17日，飞猪平台近2000个商家同时在线参与淘宝大学·阿里新旅游学院的公益直播课程。三位淘宝大学认证讲师针对特殊时期的会员运营、内容运营，与商家们实时互动。

“未来企业最大的资产是什么，资金，品牌，还是用户？疫情期间，你做了什么？当疫情结束，消费者为什么选择你？”芜湖寰亚国旅专营店产品经理肖亮的这些问题，在课程中得到解答。他说，这些日子公司同事都在家办公，除了处理消费者退订需求，还通过参与新旅游学院课程，重新思考自身业务策略和方向，打磨产品链路，为疫情过后的潜在机遇做好准备。

芜湖寰亚国旅专营店的产品经理肖亮的学习笔记

2018年，飞猪与淘宝大学成立淘宝大学阿里新旅游学院，为旅行商家提供上百门系统性的行业定制课程。最近，新旅游学院又紧急上线钉钉云课堂，开拓公益录播和直播课程，并新增47门恢复生产课程如《疫情期的酒店应急策略》、《餐饮企业8大必修课》、《特殊时期的店铺运营策略》、《特殊时期的店铺直播策略》等。

淘宝大学·阿里新旅游学院主页

淘宝大学认证讲师李昌禹说，当前也是旅行商家做好用户关爱、建立用户资产的好时机。他同时表示，此次课程希望从三个维度为旅游商家带来启发，首先是宏观层面的新经济游戏规则，其次是旅游行业转型升级如何拆解重构；最后是微观层面帮助商家找到适合自身的方法。

除了新旅游学院带来的培训，飞猪还通过多项扶助政策、针对性指导等措施，帮助平台商家减少损失、恢复生产提供尽可能的支持。

牡丹江狼图腾国际旅游集团有限公司总经理王彦坤介绍，飞猪小二会针对旅行社如何应对疫情提供案例和指导，“起到了提升商家信心、指明方向的作用”。

疫情期间电商运营专门课程

浪花朵朵创始人兼CEO全美英透露，目前公司正在重新打造优势线路产品，升级直播业务，飞猪小二则协助对接目的地资源，指导产品打造和直播策略。“在此，想对所有旅游业同仁说，我们要坚持，要活着。这个时刻需要我们团结一致，才能度过难关。春天一定会来，我们一定能扛过去。”全美英说。