互联网医疗 不见硝烟的抗“疫”战争

作者：王骐骥

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

前言：

通过这次疫情，很多人才真正接触互联网医疗；同时，还有更多人走上了了解互联网医疗的路上。

正文：

记者：“都去支援湖北了，当地的患者怎么办？据说一些地方的门诊停了。”

国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红：“对于疫情不是很重的地方，一方面要抓好疫情防控，另一方面做好日常医疗服务工作。在这个时候，互联网医疗服务就可以发挥作用，降低交叉感染风险。”

看到互联网医疗被国家卫健委相关领导在（新闻发布会上/采访中）重点提及，小B哭了。

作为互联网医疗的一份子，2020年春节，他刚吃上一口年夜饭，就接到了任务。此后20多天里，他没穿过除了睡衣以外的衣服，没去过除了家以外的地方，却也成为一名和疫情抗击的战士，光荣并骄傲。

当人们牵挂着武汉以及各自家乡的“战疫”进展时，在互联网上，抗击疫情的“第二战场”也同时开辟，这就是互联网医疗——在呱呱坠地近十年后，互联网医疗因在“抗疫”之战中为患者提供在线问诊专业服务而成为“抗疫大军”中的一抹亮色，实现了一次较大的用户教育，并获得国家卫建委的肯定。

正如SARS之于电商的崛起，这次新冠肺炎疫情，也许成为了互联网医疗的市场认知拐点。

互联网医疗的战斗

互联网医疗是指以互联网为载体和技术手段的一种健康医疗服务，包含健康管理、自诊、自我治疗、导诊、候诊、治疗、康复、后续跟踪等一系列服务内容。

在这场抗击疫情的战役当中，微医可以说是最快响应的互联网医疗公司之一。

公开资料显示，微医互联网总医院“新冠肺炎实时救助平台”上线于除夕前日（1月23日），提供疫情相关病症的在线免费咨询。这一火速搭建的“空中战场”，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，减少患者赴医过程中的交叉感染风险，缓解线下门诊压力。

此后，微医“新冠肺炎实时救助平台”先后上线了“心理援助专区”“便民门诊”“抗冠公益会诊平台”等服务，除了免费问诊外，重点围绕常见病和慢性病，为部分地区困在家中的市民提供在线复诊、在线开方、药品配送一站式服务，并组建顶级专家团队，为基层卫生医疗机构提供免费新冠肺炎诊治会诊指导。

微医不是一个人在战斗，也不仅仅提供义诊咨询。在此次疫情中，互联网医疗还发挥了聚合作用，深入整合各种医疗资源。

截至2月9日，微医“新冠肺炎实时救助平台”被571家第三方机构主动接入各自平台，从而为更广泛的用户带去专业高效的义诊服务。此外，在医疗物资方面，微医旗下的海西医药交易平台和门户团队还于1月23日启动应急机制，面向全网厂商发起“抗击疫情紧缺物资平价供应行动”，紧急征集医用物资，向武汉等急需地区进行零差价紧急供应。

截至2月16日9点，微医互联网总医院抗冠免费义诊专区访问量超过10657万，已集结34313名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务132.83万人次。

132万人次，这相当于一家线下大型三甲医院66天的门诊量。试想，这样一个问诊量如果在疫情期间涌入线下医院，对医院而言是多么大的一个负担，对患者又将是多大的感染风险。

极速响应，多维部署，就医闭环，在部分线下医院普通门诊在疫情期间受到影响时，微医互联网医院平台成为了全国性的在线医疗门诊部，承接了大量非传染性慢性疾病病人的医疗需求，这类服务也受到了主管部门的认可。为进一步发挥互联网诊疗咨询服务在抗击新冠肺炎疫情中的作用，2月9日，国家卫生健康委近日发文，向全国推广微医“天津模式”。

随即，微医互联网医院平台也快速成为了覆盖天津、黑龙江、湖北、河北、河南、山东等全国20个省市的在线问诊平台，成为了各地抗击疫情的“空中战场”。

然而，许多人看到微医在这次疫情当中的担当时，却没有人想到，曾经在十年前，包括微医、阿里健康在内的互联网医疗被人怀疑、观望。

“十年之前，你不认识我；我不认识你。”

然而，就是有一群偏执狂坚信方向，坚持了下来。

微医创始人廖杰远就是其中之一。

他深信，互联网医疗是未来的发展趋势。于是，2010年开始，廖杰远一猛子扎进了医疗领域。

但是在十年前谈互联网医疗却几乎有人相信。

“脸皮没有当过拖把的，你肯定不是微医的，我们刚开始去磕开医院门的时候有多难？我们被拒绝过多少回？”廖杰远曾回忆说。

而正是十年前的埋头死磕，十年间的深耕细作，才有了十年后的厚积薄发。如今，微医成为了全国性的线上、线下结合的数字健康平台，平台上连接的重点医院超过了3200家，平台医生超过了36万。

此外，还有平安好医生也同样在此次当中同武汉、福建等卫健委一起战斗，也发挥了重要作用。

据GPLP犀牛财经了解，疫情暴发之后，平安好医生就迅速与包括湖北省、福建省、北京市、重庆市在内的56个省市政府展开密切的合作，提供新型肺炎实时的在线问诊义诊的服务，开通了各省市的抗疫义诊专线，专业实时在线问诊的能力迅速获得了高度认可，也为平台带来了巨大的流量。

通过其开展的线上线下服务，在疫情期间，一方面，平安好医生为用户提供涵盖7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见等一站式服务；另一方面，平安好医生医疗健康网络已覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

平安好医生在疫情期间的努力也同时获得了用户的认可，据平安好医生管理层披露的一组最新数据显示，疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。

然而会想起平安好医生的创业历程，也是一路走来各种艰辛。

时间回到2013年，当时，受马明哲的邀请，现平安好医生董事长王涛加盟平安集团，出任平安健康险董事长兼首席执行官，主导平安集团健康入口的搭建。2014年8月，王涛带领着一支30人的团队，孵化平安好医生APP，并开始筹备注册平安健康互联网股份有限公司。

不过，就在自建团队的初期，王涛曾经与团队发生非常大的分歧。

然而，最终，王涛坚持了下来，这才保证平安好医生在后期厚积而勃发。

如今，在微医、平安好医生、阿里健康等头部互联网医疗公司的带动下，中国的互联网医疗开始快速爆发，据中国行业研究报告网发布的《2017年-2022年中国互联网+医疗服务行业商业模式及投资商机研究报告》显示，2009年到2017年我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿元，复合增速高达89%，未来预计市场增速将维持在40%左右，预计到2020年我国互联网医疗市场规模有望达到900亿元。而在政府的密集政策利好和疫情的刺激下，有望超过千亿元。

你所不知道的互联网医疗

通过这场疫情，很多人认识了互联网医疗。实际上，“在线问诊”只是该行业十年深耕中的一瓢饮。

在经历了PC互联网、移动互联网阶段之后，当下的互联网医疗正在向互联网医院方向转型。如今高速的网速带宽、便捷的物流、逐步开放的政策，都为视频问诊、远程会诊、药品配送等提供了成熟的基础设施和发展土壤，这也是此次疫情期间相关服务得以快速上马的现实原因。

而实际上，互联网医疗还将走得更远，从”以治病为中心”向”以健康为中心”转变。

比如微医，为了更好保障人们的健康，在互联网医疗第三个阶段的基础上，开展了“医疗健康共同体”行动。比如，2020年1月6日，微医集团与天津市政府签署数字健康战略合作协议，达成共建数字健共体、三医联动平台等合作，天津成为全国全面启动数字健康建设的省级行政区，为天津深化医药卫生体制改革和数字健康产业发展增添了新动能，也是天津市委、市政府推动落实“健康天津行动”的重大举措。

对此，微医集团创始人兼CEO廖杰远表示，“在互联网+医疗健康走进3.0时代之际，微医已完成内部理念、产品、组织架构，外部投资布局、战略联盟的打造，开放平台，赋能三医用户，做深、做透一张庞大的数字医疗网络。”

根据平安好医生的规划，平安好医生未来还将打造一些专科的疾病中心，提供满足更加深度垂直需求的专科服务，同时开展基因技术、细胞培养技术等等等生命科技的研究。

在疫情催化线上诊疗需求的今天，互联网医疗的“高光时刻”看似“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，实际上却是“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”的厚积薄发。

相信随着5G的成熟布局、医保政策的落地，更多人将受益于互联网医疗带来的医疗普惠。