助数十万医护自主执业，泓华医疗要成为国内高端普惠医养领导者

“选择了创业，我们就要卸下以往的成绩，‘趴在地上’做产品和服务，踏踏实实地前行，如此才能克服医疗行业难题，为人们提供普惠型的高品质服务。”泓华医疗创始人曾人雄说到，在从投资人转变为创业者的过程中，“难题”每天都在更新，但成就感也在与日俱增。

2013年的一天，一位多年好友约访曾人雄，开门见山就提出想创立一所医院，针对人们对医疗服务的新需求，重构医疗场景和服务模式。

这次谈话成为了曾人雄创业的契机。

创办泓华医疗并不是曾人雄的“一时冲动”，这是综合了十余年的投资经验、市场和政策环境等多重因素后的选择。事实上，在与众多创业者和成功企业家在进行投资交流的过程中，创业的种子已经悄无声息地在曾人雄心中生根。

作为一位对医疗投资、高端医疗服务及医院运营管理丰富经验的“行业老人”，曾人雄曾主导了北京明德国际医院的投资创办和华夏基金管理公司的股权投资，并参与了阿里巴巴、泰康人寿等多项股权投资及投后管理相关工作，也正是在这些项目中，他对医疗行业的发展态势、未来方向等有了自己的见解。

曾人雄认为，随着人们经济水平的提高，人们对医疗服务的需求已经从“治好病”转变成为“少生病、不生病”，而这也与传统医疗服务体系形成了一对矛盾体。此外，社会办医疗机构在我国医疗卫生服务体系也占据了重要地位，也是满足不同人群医疗卫生服务需求并为全社会提供更多医疗服务供给的重要力量。

基于以上因素，泓华医疗应运而生。

泓华医疗成立于2013年，是一家国际化的综合性医疗科技公司，也是北京市国家“互联网+医疗”试点企业和国家高新技术企业。此外，泓华医疗旗下已有“泓华医生”“泓华护士”“医企乐”三大品牌应用，帮助了20余万执业医生、30余万护士通过多种形式自主执业，平台入驻健康医疗机构也超过了3万家。

短短7年，泓华医疗为何能获得如此优异成绩？泓华医疗又将如何顺应时代发展，继续保持领先地位？或许我们能够从与曾人雄的交流中得到答案。

“传统医疗惯于从社会层面解决问题，从而会忽略一些个性化、人性化的内容。但医疗产品和服务必须以患者为中心。”曾人雄告诉动脉网记者，泓华医疗始终遵循国际JCI标准，构建多层次的医疗安全质量服务体系。“我们的目标就是成为‘中国的梅奥+医疗的阿里巴巴’，争取成为中国高端普惠医养领导者。”

在创始人的带领下，泓华医疗已拥有一支由医学、互联网、产业界等跨学科、领域人才组成的管理团队，核心技术人才皆来自全球名校和著名公司，有着丰富的互联网运营经验和渠道管理能力。

曾人雄介绍，一个完整的医疗服务行为需要具备六大元素：第一是实施医疗行为的场所，如医院和诊所等实体机构；第二是实施医疗行为的主体，医生和护士等工作人员；第三是接受医疗行为的主体，患者；第四是支付医疗行为的主体，如社保、商保等；第五是药品等物流配送体系；第六是信息系统支持。

基于对泓华医疗整体发展战略的掌控，曾人雄选择先从建立线下诊所入手。

2014年，泓华医疗第一家高端诊所在北京朝阳公园开设。一年之后，国家大力推进分级诊疗制度，众多互联网医疗企业趁着政策的东风，纷纷布局线下医院、诊所，线下诊所一时遍地开花。与此同时，泓华医疗诊所已发展的风生水起。

经过了数年的沉淀、积累，泓华医疗建立了一套成熟的实体医疗机构连锁运营管理体系，且在全国范围内规划和建立了多家智能化国际保健医院、康复中心、社区诊所和护理站，为患者提供全科、内科、外科、妇科、儿科、中医科等多学科的基本临床诊疗、健康指导及疫苗接种等服务。

全国连锁医院诊所实体店是泓华医疗的主营业务之一，自2015年始，泓华医疗又通过互联网平台将业务触角延伸到了以医护上门、送药到家及视频门诊为主的家庭医养服务。

“基于我们对未来医疗健康服务的判断，随着技术的发展，将来约有50%的医疗行为将在家庭场景中完成，35%左右能够在社区完成，仅有约15%的医疗行为需要通过大型医院来解决。”曾人雄强调，泓华医疗不跟传统医疗机构“抢生意”，致力于做创新的差别化服务。

为此，泓华医疗搭建了一个能够连接医生、护士和患者的一站式健康服务平台。医护人员、医疗机构管理者康养通过手机APP，为全国350个城市2300个区县的患者提供医护上门、家庭病床等家庭医疗服务，在全球范围内提供24小时视频门诊、全国送药到家等一站式医疗健康服务。

曾人雄介绍，这一服务模式是基于北美home care服务，立足中国国情，遵守政策规范改良而来的。这种服务模式不仅能够延长医院的服务半径，消除医患的物理距离，还能让医患随时沟通，同时对医疗行业的资源整合、服务效率、医患和谐等方面也有积极作用。

目前，泓华医疗已初步构建了家庭医养场景，视频门诊2.0版本也即将上线。曾人雄表示，泓华医疗后续将融入可穿戴智能设备，逐步丰富家庭医养应用。

“踏踏实实地工作，诊所一家一家地开，产品一个一个地研发，我们要从线下做到线上，从诊所做到上门服务。医疗行业是一个硬核行业，我们要死磕到底。”曾人雄表示，泓华医疗已经将医疗信息系统的移动端与医生、护士、患者、医疗健康机构的移动端打通，形成一条完成的医疗健康产业链，以此解决医疗健康信息不对称的问题，提高医疗服务效率。

自成立以来，泓华医疗以医疗实体、远程问诊和上门服务为基础，着力家庭医养，现已建立起了一套独特的以家庭医养为核心的互联网智能医疗自生态系统。

泓华医疗在实体医院诊所和家庭医养服务的基础上，将云HIS与移动端应用打通，建立互联网智慧医疗健康平台，对医疗健康产业链供需匹配过程进行优化，从而对众多诊所、养老机构、药店、器械和保险等机构赋能。

“从市场机制来解放生产力，让医生建立自己的“工作室”，有利于提高医疗服务效率，缓解医患矛盾。”为此，泓华医疗通过实体医院、诊所和互联网智能医疗平台，帮助医生护士自主执业，促进医患实时充分沟通。目前该平台拥有国家认证的执业医生、药师、心理咨询师、护士等已累计突破了50万人，其中约有200多位中央保健委专家，1万多正副主任医师。

前文提到，一个完整的医疗服务行为需要六大元素，其中，支付方、药品物流和信息系统是重要组成部分。

据了解，泓华医疗旗下互联网智能医疗健康平台用户已超过3000万人，赋能了3万余家医疗健康机构，与国内外20余家保险公司建立了包括直接理赔支付、保险产品增值服务、联合开发保险产品等各类创新服务合作，探索构建了管理式医疗应用场景，与海外501家医疗机构建立双向转诊、远程会诊合作联系。

针对“社保商保控费难”痛点，泓华医疗与全球百余家保险公司达成直付合作，为政府社保和商业保险提供控费服务。泓华医疗还开始布局TPA（健康险第三方服务）业务，开展了产品嵌入服务、直购医疗服务和员工福利服务三种合作模式，已与中国平安、中国人保、泰康在线等多家主流保险公司在中台层面实现系统对接，并推出了独家产品。

目前，泓华医疗正在全国范围内规划建设社区诊所、社区医养机构、康复中心、国际医疗中心和智能保健医院，并将重资产证券化，实现轻资产运营，充分发挥集团化协同和互联网平台优势。