董荣杰业绩营收与在线教育难题未解 虎牙未成年人保护机制形同虚设再遭质疑

　　编者按：近日，国内首家上市的游戏直播公司虎牙因未成年人保护机制形同虚设引发关注。和讯科技发现，除了监管机制不严格外，过去一年，虎牙曾3次被有关部门点名批评，主要因为过度收集个人信息。同时，翻阅虎牙的财报可以看出，自2018年Q2至2019年Q3，虎牙的营收增速正在放缓。以上种种情况，到底释放了何种信号？

　　虎牙未成年人保护机制形同虚设 律师：平台需实名认证

　　2月26日,据澎湃新闻报道称，武汉一位12岁男孩于2月14日在隐瞒家人的情况下向虎牙平台充值5万余元，其中4万余元用于打赏平台一名女主播。26日，虎牙平台表示王女士提供的材料无法证实属于未成年消费，可退款30%，共计16362元。但此举并没能获得王女士认可，据报道，王女士称，充值原因为虎牙平台上的一名女主播教唆孩子代付充值。且该男孩在虎牙ID中，注册年龄为11岁。

　　公开资料显示，2019年9月27日，虎牙平台已经上线了“青少年模式”，打开该模式后，用户无法进行充值打赏、弹幕评论等互动性操作。但事实上，虎牙用户无需进行实名认证，仅凭手机号及验证码即可完成注册，且充值金额并无上限线，是否开启“青少年模式”全凭个人自觉性。

　　对此，知名IT互联网律师赵占领对和讯科技表示：“根据民法总则的规定，8周岁以上的未成年人对网络主播的高额打赏，法律上无效，监护人可以不予追认。平台要求提供证据证明打赏确是未成年人所为，在多数情况下都存在举证困难的问题。但解决未成人在网上高额打赏或者高额消费的问题，关键在于网络平台严格落实用户实名制，不仅实名注册，还要进行实名认证，防止假冒他人身份、借用他人身份进行注册登记，在此基础上，限制未成人的消费行为，特别是明显超出其年龄、智力的巨额消费行为。”

　　据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国10~19岁网民人数占网民总数的16.9%，10岁以下网民人数占网民总数的4.0%。2019年10月26日，在十三届全国人大常委会第十四次会议分组审议未成年人保护法修订草案时，有委员提议，第65条条款将网络直播、短视频也纳入监管 。

　　图：天眼查页面

　　事实上，除了未成年人监管机制不严外，虎牙还存在许多不合规问题。天眼查数据显示，虎牙主体运营公司广州虎牙信息科技有限公司法律诉讼高达143条，曾因未经文化部批准进口互联网文化产品被广州市文化市场综合行政执法总队依法作出行政处罚1次，具体包括没收虎牙违法所得人民币10573.55元，罚款30000元。

　　另据统计，2019年下半年，虎牙曾被相关部门点名评批评过三次。2019年11月，虎牙因直播存在隐私不合规的问题遭到国家计算机病毒应急处理中心的点名批评；7月，珠海栗子网络科技有限公司旗下“唐诗三百首”和“公式宝典”两款APP被曝出违规超范围收集用户信息行为的突出安全问题，而虎牙持有这家公司30%的股份；6月，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局展开App专项治理工作，虎牙因超范围索要用户定位权限，违反《网络安全实践指南――移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》被点名。由此可见虎牙在合规经营上还存在需要完善的地方。

　　营收增速放缓 入局在线教育难破局

　　综上所述，各种乱象的背后其实是虎牙的生存压力。财报显示，2019年第三季度，虎牙营收为22.651亿元，较上年同比增长77.4%，但从最近几个季度趋势看，虎牙的营收增速却持续放缓。财报显示，2018年Q2至2019年Q3,虎牙营收分别为10.38亿、12.77亿、15.05亿、16.32亿、20.11亿、22.651亿元；同比增长分别为125%、119%、103%、93%、94%、77%。　

　　从营收构成来看，直播收入仍为主要力量。2019年第三季度，虎牙直播收入为21.561亿元，占总营收比重95.2%。而放眼过去的七个季度，直播收入的贡献均占总收入的90%以上。面对当下现状，虎牙也一直在业务上进行多元化拓展。

　　虎牙CEO董荣杰曾表示，在即将来临的2020年，虎牙会继续对新的战略方向会保持足够的战略耐心，继续打透游戏直播内容，探索直播内容多元化。

　　2020年2月11日，虎牙宣布开通在线教育服务，还针对线上课程直播，专门推出了“私密教学免打扰”、“学生考勤签到”、“实时在线点名互动”、“教学录像回放”等功能。

　　但虎牙毕竟是游戏直播平台，其娱乐属性较重，能否获得老师以及家长认可还需要数据考证。另外，即便虎牙能成功试水，被贴上“游戏娱乐”标签的虎牙能否留住此部分用户也待观察。