齐家网财报的秘密：2020年或是装修行业数字化的转型元年

作者：王琪骥

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

家装产业正在迎来前所未有的深度转型期。

2020年3月27日，中国家装垂直平台第一股齐屹科技(1739.HK，以下简称“齐家网”)发布的2019年度财报显示，2019年，齐家网各项财务经营数据均持续稳健增长，2019年全年总营收达到人民币7.71亿元，同比增长19.4%；持续经营业务毛利为5.1亿元，同比增长33.3%，净利润超过6200万元。

而齐家网稳健增长背后，是整个产业数字化转型、升级的一个缩影。

齐家网稳健盈利  互联网家装走进现实生活

支付宝诞生之前，买家与卖家曾在网上互不信任，这让电商交易一直难以突破瓶颈。

而在互联网家装平台出现之前，作为一个特殊消费行业，业主与装修公司之间也是互相观望——客观而言，在传统装修公司之间，业主与装修公司之间是二元模式，在这种模式下，就形成了一个装修不可能的三角问题，那就是业主大比例付款后、装修公司百分百尽职尽责快速完工，业主预付款安全。

然而，与支付宝一样，互联网家装平台的诞生改变了这个局面。

以齐家网为例。

为了解决业主与装修公司之间互相不信任的二元模式，齐家网通过“齐家保”打破了传统家装公司的二元结构，通过这个信用的支柱，最终解决了困扰家装行业的“三角问题”——齐家网通过齐家保提供装修款第三方支付托管，专业的第三方监理服务，为用户提供保障，提升合同履约能力，保障完工进度及交工质量；而装修保险则为装修公司提供安全及风险保障，同时通过质量把控，优质装修公司获得更多用户。

公开资料显示，自从2007年齐家网诞生之后，就逐步获得了业主及装修公司的欢迎，其用户粘性不断增强，很多忠实用户在装修完第一次之后，不仅第二次装修的时候还会选择齐家网，而且还往往会推荐给身边的朋友；而对于商家来讲，能够有一个平台源源不断的为其提供用户，这个自然是求之不得的事情——可以说，在用户及商家不断循环增加的背景下，伴随着忠实用户及商家的不断增加，齐家网的流量及预收款也增长明显。

据齐家网财报显示，截至2019年12月31日，2019年齐家网平台月独立访客数达到5940万，同比增长22.2%，齐家保服务工地数达28,161个，同比增长48.8%，截至2019年末，齐家网平台已积累了大量家装内容，包括250万篇文章及帖文、700万张照片和270万个实例。

而在商家方面，2019年，平台上的装修公司达到12,312家，同比增长27.0%。

从收入上来讲，从2019年开始，齐家网的经营性现金流已经连续2年改善为正数，切经营性现金流现额/净利润比重显著改善，齐家网已经逐渐进入业务快速增长和财务回报显著增加的回报期。

对此，齐家网董事长兼CEO邓华金在业绩发布会上表示：“平台商户越来越精细化、优质化、标准化，齐家网成为商户最主要的获客和服务渠道”。

如今，伴随越来越多的人开始玩转互联网家装，这让互联网家装的渗透率不断提升——据Trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示，2020年，互联网家装行业的核心业务收入有望达到1382亿左右的市场规模。随着年轻的用户群体占家装用户比例的逐渐扩大，中国互联网家装用户预计2020年将突破3000万。

尤其是在疫情之下，这加快了互联网家装行业“线上转移”的过程——据齐家网相关数据显示，2019年第一季度，齐家网的流量达到了历史高峰。

与此同时，齐家网在2019年布局的PAAS平台也在疫情当中大放异彩，据GPLP犀牛财经获悉，目前已经有大量装修公司开通在线设计服务,并通过PaaS平台做在线设计、在线直播、在线接单以及在线效果展示，很多装修公司也藉此在疫情期间实现了平稳过渡。可以说，这次疫情对齐家网PaaS平台推进是一个绝佳的好机会。

事实上，PaaS平台的大力推进，正是齐家网在产业互联网时代以技术为基础推动整个产业向数字化转型的举措之一。

产业互联网时代的选择：齐家网平台深度赋能产业   

关于产业互联网，公开资料显示，产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。

2019年3月31日，关于产业互联网的发展趋势，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，5G和AI时代产业互联网发展有三个趋势：一是在5G+AI“双核驱动”下，产业互联网的发展将进入“快车道”；借助产业互联网，各行各业的数字化转型升级，将从传统产业自己“单脚跳”变为与互联网协作的“双腿跑”。

作为典型的产业互联网平台，齐家网也同样开始进入了发展的“快车道”，在近年加速推动装修产业的数字化转型升级。

众所周知，传统家装行业一直高度依赖人工、效率低下、标准化低、监督缺位等，整个行业数字化发展缓慢，急需改变。在此背景下，齐家网提出了“布局未来竞争形态”的核心指导战略，以科技和生态竞争为主，具体落实为推动装企数字化转型、打造供应链生态、搭建产业互联网的竞争，整个家装行业的数字化发展开始提速。

推动数字化转型，离不开齐家网对技术研发的持续投入。据齐家网财报显示，齐家网每年投入到研发中的费用平均达4000万元，2019年的研发费用为4547万元，较2018年的3706万增加22.7%。在持续技术研发下，对于如何服务产业，齐家网形成了两个系列产品“SSF战略”和2020“火炬升级计划”。

2019年11月21日，齐家网公布2019年“SSF”战略，在商家端和用户端两端同时发力，比如，在商家端，齐家网将深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景，帮助装企重新塑造竞争力；在用户端，齐家网严格筛选优质装修公司，聚焦交付管理升级、工地环保升级，全线升级用户服务。

2019年11月22日，齐家网发布2020“火炬升级计划”，计划在全国筛选、扶持1000家优质装修企业，首批落地100家星级装修企业，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，打造行业标杆，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级。

简而言之，齐家网将通过以下方式赋能整个产业：

一．用技术手段，改善用户的装修体验。引流、设计、交易、线下施工、验收多个环节，数据留存、三方监督，让用户的体验更加极致，尤其是针对都市白领无暇兼顾工地的事实，齐家网的技术赋能让上班族从繁重的业务中摆脱了出来；

二．用更广阔的产业资源，扶持优质的企业。对于装修行业各种类型的企业，齐家网为其提供从引流、设计、供应链的一系列服务，可以说，作为一个平台，基本上各家企业都能够从这个平台上面找到合作伙伴，强化自身优势；

三．完善产业供应链。齐家网用互联网的技术，改善产业的生态，比如通过与小胖熊的合作、与好莱客共同建立互联网定制品牌NOLA等，这打破了传统产业“卖货”的商业形态，探索了并成就了更多传统产业的勃兴机会。

这也就是说，通过这两个战略，齐家网将以流量为基础，提高流量的转化率和单客户的产值，通过技术升级的方式，实现客户装修体验改善和装企持续成长的双赢局面，而作为“家装垂直平台第一股”，2020年，齐家网还将继续深度赋能产业，推动整个家装行业进一步数字化转型及升级。

可以说，通往未来的大门已经被齐家网慢慢推开，而在这一波数字化进程中，真正受益的，或许不只是那些积极拥抱产业转型、重塑未来竞争力的装修公司们，回归到普通消费者身上，用新技术、新服务满足和提升用户体验，或许是更值得期待的一件事情。