目前消费升级的理念已经渗透到社会上的各大主要行业,并不断向着更加细分的市场下沉。作为直面消费者的家居行业,在这样的背景下如何让产品和服务更加贴近消费者,成为行业的新关注点。
主打新零售路线的定制家居品牌Nola,凭借基于体验式的消费场景,问世半年来迅速获得了消费者与市场的认可。事实上,从桌椅床柜的家具单品到全屋定制,从常规的展品陈列转变为提供健康生活环境,家居行业的发展模式,正迅速向着家居企业与互联网平台紧密融合演变,而Nola品牌,正是满足了消费者对“线上服务+线下体验”新模式的需求,才得以在行业新竞争格局中脱颖而出。
Nola品牌开创新零售模式下的体验式消费
在家居行业线上发展红利逐渐见顶之际,更贴近用户的新零售模式旋踵而至,在可以触及的不远将来,家居产业线上与线下结合将成为新的消费热点和趋势。为了顺应行业发展潮流,更好地为消费者提供质美价优的家居产品,互联网家装垂直平台巨头——齐家网布局家居新零售,面向市场推出了“Nola”品牌。
据了解,Nola品牌为齐家网在2019年联合定制家居领军企业“好莱客”合资成立,作为走新零售路线的定制家居品牌,Nola以齐家网的互联网家装优势为依托,形成“线上服务+线下体验”的新零售模式。以好莱客定制家居产品智造优势,为用户提供高品质高保障定制家居,产品涵盖全屋定制、橱柜、木门、成品四大品类,以简约、个性、时尚、轻奢等风格,满足个性化定制的百变百搭需求,达成“好品,不贵”的产品理念。
首家线下门店在苏州开业后,Nola便迅速在当地获得了用户的认可。良好的发展势头让Nola品牌在短时间内就聚集了众多的潜在加盟商,在品牌成立的两个月内,Nola如春雷般势不可挡,旗下经销商分布到全国数十个城市,大批门店陆续开始设计装修,在布局的深度和广度上都取得了卓越进展,实现了新零售模式的快速突破。
在目前的市场大环境下,定制品牌经销商面临三个核心问题:一是行业大背景下的流量红利见顶;二是多店经营导致成本高居不下,经营维艰;三是定制产品与规模化生产之间存在矛盾。Nola总经理但咸熙表示,“Nola的诞生主要是为了化解这三大难题”。
五大环节阐释家居新零售,Nola模式被广泛认可
在如今家居行业流量红利见顶、传统店面经营维艰的大环境下,新零售品牌却以其独特的优势,得到了快速发展,引领起家居行业向新零售迁跃的大变革。
但咸熙介绍,“Nola作为新零售引领品牌,将核心业务在线化,形成线上服务+线下体验的新零售模式,以在线推单、在线转化、在线设计、在线培训和在线招商五大方面共同组成了完整的新零售商业闭环。”这五大方面充分诠释了什么是新零售模式,而新零售究竟优秀在哪里,通过这五个环节的挖掘相信大家也一定会有更深入的理解。
在线推单与在线转化,是Nola全面领先其他新零售家居品牌的关键。得益于背靠线上流量优势明显的齐家网,Nola在如今家居行业流量成本高昂的大环境下逆势快速发展。在年初的疫情期间,各大家居店延期开业,家居卖场盛况不再,但庞大互联网消费群体的崛起使Nola的流量源源不断,更甚于平常时期。2月21日晚Nola开展全国直播(苏州专场),单场直播报名人数达200多人;观看人数达3000多人;总成交量共69单。
在线设计,是Nola践行“线上服务+线下体验”的优势之一。用户预约报名后,由Nola专业设计师团队设计,在线对接,轻松定制,快速交付。改变了传统模式下用户需要跑卖场、逐一比对产品等耗时耗力的环节,通过全屋定制、橱柜、木门、成品四大品类满足用户的个性化定制需求,让“所见即所得”成为了现实。
在线培训和在线招商,是Nola能迅速扩大覆盖地域、吸引更多优质加盟商的有效渠道。为了培训新经销商打造千万级单店的能力与水平,在年后的3月份,Nola举办了“千万单店经营密码—新经销商(总裁班)线上特训营”的经营管理实战培训,首次培训即吸引了40多个城市51名新经销商参加。
在4月15日,Nola位于嘉兴经开万达广场的专卖店正式对外营业,这是Nola品牌在不到半年内的第2家线下门店。根据相关负责人的表述,嘉兴万达广场的进驻预示着Nola在把持线上流量优势的同时,开始战略布局线下流量入口以获取线下商业综合体的自然客流。另据负责人透露,Nola在4月将还会有3家新店开业,而在5月份,会有十几家新店宣布开业。
通过Nola品牌,齐家网迈出了构建生态、提供优质家装服务的新步伐。通过Nola品牌的成功不难发现,家居行业构建新零售体系,要重视对“人”“货”“场”新关系的梳理和确定,通过线上线下结合触达和转化用户;要建立起依赖家装垂直平台的线上线下无缝对接体系;更要发力场景、社交和内容,深化对私域和公域流量的应用构建。
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