企业家论坛谋定品牌连锁发展-万祥军：研究零售数字智慧化

企业家论坛谋定品牌连锁发展-万祥军：研究零售数字智慧化

中国企业家手机报 新闻中国采编网 谋定研究中国智库网 中国新闻采编网 万赢信报道 谋定采编：10月24日，第七届2018中国品牌连锁发展大会在深圳市罗湖区举行，会议旨在顺应当前零售商业行业全面数字化、智慧化的大趋势，邀请50多位代表性企业家、专家，与广大参会专业人士共同探讨行业智慧化发展趋势。大会为期两天，来自全国逾千家企业的2000多位经营管理者和专业人士参与了大会首日活动。

连锁品牌全产业生态拥抱智慧零售

大会以“创新中国 挑战世界”为战略定位，由深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会主办，深圳市零售商业行业协会、深圳市精算品牌评价科学研究院承办，在深圳市罗湖区人民政府、经信委谋定研究智库中心、中国人权发展基金会中国品牌发展公益基金的特别支持下开展。

商务部驻深圳特派员办事处樊京喜副特派员、深圳市罗湖区人民政府左金平副区长、中国人权发展基金会贾蕙霞主任、深圳市社会组织管理局孙景明副局长、深圳市经济贸易和信息化委员会市场处黄韦华处长、深圳市智慧零售协会高书林会长、深圳市连锁经营协会张和平会长、深圳市零售商业行业协会花涛执行会长出席了大会开幕式。

本届大会还得到中国儒商大会组委会、中国泰山峰会组委会和中国泉水文化论坛论坛的关注，中国百货商业协会、广东省企业创新发展协会、深圳市商用显示系统产业促进会、深圳市时尚买手协会、深圳市中小企业家联谊会、深圳市展示道具行业协会、深圳市产业转型升级与转移联合会、深圳市银行卡收单行业协会、粤港澳大湾区时尚产业联合会、深圳职业技术学院、顺德容桂零售服务业协会、河源市商业协会、惠州市零售商业行业协会、东莞市零售商业行业协会、中国新闻采编通讯社、山东谋定经信技术研究有限公司等众多合作单位的鼎力支持。

中国品牌连锁发展大会每年根据行业发展形势设定话题，邀请代表性企业家、专家和创新企业解读前沿趋势、分享案例、对接资源，搭建促进行业创新发展的助推平台。眼下，大数据、云计算、物联网、人工智能等高新技术在零售领域进入落地阶段，行业正处在向智慧零售新时代跨越升级的关键窗口期，大会主题因此定为“智慧品牌——现在决定未来”，聚焦连锁品牌数字化、智慧化升级的各个关键点，呈现前沿创新案例和解决方案。

深圳市智慧零售协会副理事长、物联传媒有限公司总经理杨伟奇在开幕致辞中表示，早在13年前，也就是2005年的时候，零售巨头沃尔玛就提出了智慧零售的设想，当时其设想的场景跟今天的无人店非常相似，顾客将选好的商品放入购物车，然后直接离开超市，系统会自己进行结算，没错，其实它就是今天无人店的雏形，沃尔玛当时是想利用RFID来实现，后来因为成本等等原因而将计划搁置了。

13年后，智慧零售卷土重来，这一次不再是设想，而是一个个实实在在的、可落地的解决方案呈现在大家眼前，智慧零售也不再是理想，而是已经成为现实，物联传媒跟智慧零售协会，跟大家一样，希望通过举办这样的一场会议，为行业做一些有价值的事情，邀请行业内有技术深度及特色的企业高层与代表跟大家一起交流、探讨，一起促进行业更好、更快地发展!

“作为和普通消费者结合最紧密的业态，零售业几乎成为所有互联网巨头的必争之地。”全国工商联执委中国企业家论坛发起人、谋定研究中国智库中心、国家政策研究室中国国情研究中心主任万祥军在中国品牌连锁发展大会上作主题为《智慧消费方案零售商业数字化转型》主旨演讲表示：去年起，“智慧零售”、“新零售”、“零售革命”成为了科技和消费领域出现频次较高的热门词汇。作为互联网企业线上“落地”线下的重要实践，零售业从再传统不过的行业，一跃变身行业前沿。

中国经信研究国研智库中心主任万祥军说：随着零售企业不断升级，和互联网的结合愈发紧密，越来越多互联网巨头给出了智慧零售解决方案。无论“智慧零售”，还是“新零售”，或是“零售革命”，互联网与零售相结合的新型业态逐渐成为发展趋势。如今智慧零售的想象空间已不再止步于一家或几家门店的智能化或便利化，云计算等先进技术的加入，使智慧零售成为从门店到商圈的一整套解决方案。

在深圳盈达信息科技有限公司新零售事业部副总经理朱寿虎看来，新零售也好，智能零售也罢，对未来零售一致的意见就是重构人、货、场，而这是离不开物联网智能设备的，因为人、货、场的状态、行为的感知需要这些物联网设备。谈到客流分析应用时，他介绍，目前较多的方案是利用专用通讯ap+有源标签的方式对商场的客流动向进行分析，帮助零售商更好地进行商场布局，但如果仅仅依靠这样一套方案，

“人人都在谈数字化转型的当下，采集到的数据如何保存?保存后的数据又该如何利用?这就是数据中台致力于解决的一些问题。”互道信息技术有限公司项目总监魏鑫说。他表示，智慧中台是构建移动互联网新零售行业的基础，它决定着未来数年甚至更长时间的行业发展，没有它，就很难将碎片化的、非结构化的数据整理好，并且利用起来，同时加入大数据及AI，以数据为中心进行驱动，打通顾客和商品之间的数据连接，完成高效的人货场匹配。

新技术到底能给门店带来什么?广州腾势信息科技有限公司(神奇屋)CEO罗杰诚表示，无非就两点，降低成本，提高效率，如果做不到这两点，就是耍流氓。目前零售行业面临的两个主要痛点是房租成本与人力成本，当然还有其他成本，如运营成本甚至水电等，谈到房租，业内很多零售老板都调侃自己是在给房东打工，要想提升盈利能力，显然就得从房租与人力上着手。

目前，线上流量垄断的趋势明显，BAT几乎占据了线上85%以上的市场，也正因为此，线上流量支撑不了新零售，线下成为新战场，同时人群化的消费趋势明显，消费由个人转向家庭消费，线下生活圈将成为未来零售发展的新主流。新潮传媒集团合伙人、华南大区总经理林马介绍，目前，我国电梯总数达到500万部，且每年差不多以60万部的速度在增长，电梯是人们日常的必经之处，必然亦会成为未来影响认知的新流量入口，其未来蕴藏着巨量的商业价值。

从百度指数来看，新零售相关的搜索排名中，前五位分别是马云、无人便利店、全渠道、阿里巴巴、盒马鲜生，作为新零售的始作俑者，显然，阿里的影响力要比腾讯更大。对于阿里而言，新零售更多的是针对品牌商进行推进;而腾讯，更多的是针对消费者，在深圳市巨益科技开发有限公司联合创始人及COO如海看来，这就是阿里与腾讯的差别。

新零售强调人货场的重构，顾客在进店购物之前，商家可能就拥有其客户画像，整个交易过程中，顾客深度参与，提出自己的诉求;在货品端，整体的消费在升级，商品亦跟着演进，顾客对商品品质、个性化的要求越来越高，而原有的供应链已满足不了需求，因此，供应链需要进行柔性进化，以满足顾客需求。

对场，以前的场可能只是门店，现在的终端消费则讲究随时随地，也就是顾客可在任何时间、任何地点进行消费。新零售最终要解决的问题是链接，利用数字化技术，实现信息流、资金流、物流的高效统一。人货场的最终目标首先是满足消费者不同的个性化需求，其次是提升行业效率，降低成本，最终实现价值的创造!

会议最终，在4位嘉宾的圆桌探讨中落下帷幕。据悉，本届为期两天的第七届中国品牌连锁发展大会迎来4000余位零售行业高管、业内资深专家及行业人士的广泛参与，大会在业界形成广泛影响力，成为零售行业未来发展趋势的风向标!

与往年相比，参会的除连锁品牌、零售渠道商经营管理者外，来自技术服务商、咨询顾问公司、专业服务机构、供应链合作伙伴、金融资本机构等的嘉宾比例提升显著——智慧零售已不仅是零售的发展趋势，更是整个产业生态的进化方向。“智慧零售时代，零售本质不变，即为消费者提供又好又便宜又便捷的产品和服务，变的是企业的经营思维，从经营产品到经营用户，从经营销售额到经营数据，从经营企业到经营产业生态。”大会特别智力支持机构华夏基石消费升级与智慧零售事业部总经理罗辑这样概括道。

2018中国品牌表现评级次优，市场争夺激烈

零售信息化系统、数字化运营或物联网解决方案等领域的专业机构在大会上表现抢眼。昂捷信息、汇纳-云盯、云来、远望谷、每人店等行业服务商现场展区备受关注。零点有数、Edenred中国、汇纳-云盯等数字化解决方案提供者的主题演讲为参会嘉宾梳理了智慧化发展的思路和路径。

汇纳-云盯就大数据对新零售的场景支持，解读了其智慧门店解决方案：综合运用ABI技术，通过提供客流识别、客群行为、顾客属性、区域关注度、商圈整体环境等线下实体消费者行为数据的采集、管理和运营，助力品牌零售企业多维触达消费者，洞察消费者需求，优化顾客体验，智能运营，提高盈利能力。

Edenred中国首席营运官朱琦女士，为现场嘉宾揭秘由AI驱动的新零售致胜利器——CRM4.0产品家族如何赋能新零售，为新零售门店带来巨大变革，做到融合线上线下，品牌从管理核心到一线员工，皆能掌握一手数据，令数据创造更大价值，真正做到新零售科技民主化，为消费者创造极致的个性化购物体验。

零点有数总裁张军女士在会上表示，目前零售商、连锁品牌、供应商、相关服务机构等整个产业生态都在积极探索智慧化升级，未来尚未完全确定，但可以肯定我们将把所有的环节都数字化，用数据来做判断和驱动业务。

大会开幕式上现场发布了《2018年中国连锁品牌质量报告》，对中国连锁品牌的发展状况做出宏观分析，这是报告连续第五年编制、发布。《报告》显示，2018年中国连锁品牌整体表现为次优级，典型品牌总体在知名度、认知度、忠诚度等主要指标上都实现增长。但在发展过程中也遇到了一些问题，主要表现为品牌知名度、认知度和美誉度三项核心指标的结构失衡。

总体而言，国内连锁品牌在认知度上的提升幅度远低于知名度，这反映出品牌传播未能更有效地引起目标受众兴趣，传播效率亟待提升；同时，在知名度、认知度数据均保持上升的情况下，整体美誉度出现下滑现象，这主要是由于当前市场上优势品牌加速扩张，同时新品牌、新产品大量出现，造成稀释作用，而主力消费群体日趋理性、成熟，实际上对品牌提出了更高要求。

基于报告成果而产生的2018年中国连锁品牌质量、影响力、成长潜力三项50强品牌榜单也在会上进行了发布，华为、小米、海底捞、飞亚达、全棉时代、八马茶业、百果园、面点王、茵曼、博士眼镜等众多知名品牌连年上榜。

开放链接价值，聚力共创未来

本届大会进一步开放平台，整合资源、链接价值，与合作伙伴共创共赢。大会联合在连锁品牌创新发展道路上各擅胜场的专业机构，着眼焦点问题共同举办深度专题论坛，描摹中国连锁品牌智慧化发展的未来蓝图。

其中，与物联传媒联合举办“未来智慧零售·物联专场”，透彻解析物联网技术在零售领域的应用场景；与云来、远望谷、每人店等联合举办“预见·未来零售——品牌专场”，与品牌企业深入交流未来数字化运营模式；与感觉要火学院联合举办“互联网原生品牌——新物种专场”，探讨新时代品牌创新和传播的致胜要义；与华夏基石共同开展“未来事业合伙人”专场公开课，带给参会经营者适应未来趋势、提升企业效能的组织变革理念和方法。

与此同时，大会连续第五年联合国内外权威专业机构发布中国连锁品牌研究首发报告，联合毕马威、盖洛普、尼尔森、普华永道、华夏基石、零点有数、万人调查集团、逸马等国内外一流专业机构，共发布九项新鲜出炉的高水准研究报告，内容涵盖智慧零售发展趋势、商业模式重构、数字化转型、消费者研究、税务数字化、区块链应用等多个热点方面，为参会企业家提供高水平决策参考。

中国品牌连锁发展大会自2012年起，每年10月在深圳罗湖区举行，至今已举办第七届，共邀请近400位代表性企业家、专家在大会平台上研判前沿趋势、交流实战经验、发布研究成果；累计吸引连锁品牌及相关企业专业人士逾6000人次现场参会。

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