在当下新零售与“无人”风口兴起的当下，针对写字楼办公室这种半开放式场景，无人值守的便利柜正在成都兴起。

近日据媒体报道，从事办公室自助便利货架业务的成都“果小美”日前获得IDG资本pre- A轮投资。在果小美天使轮融资中，除了IDG资本，参与投资的还包括峰瑞资本、雕爷牛腩创始人雕爷、热电场创始人兼CEO罗西等，总金额达数千万人民币。

除了果小美，成都目前还出现多个办公室自助便利店项目，这会是下一个“无人” 风口么？

成都出现的那些“自助便利货架”

果小美

在2017数字世界博览会上，虎哥曾在果小美的展位上体验了一下它的自助服务。在零食品类上，包括饮料、薯片、饼干、干果、蛋糕等各式各样的零食，每个商品上都贴着一个二维码，通过扫码就能完完成快捷支付。总的来看，货品价格略低于市场平均价格，比如，不到3元，就可以在果小美买到一瓶500ml的可口可乐。

展位工作人员告诉虎哥，果小美通过集中采购，针对办公场景为office人士提供服务，这既大大方便了职场人士，提升员工幸福感，也是企业为员工谋福利的一种方式。而针对写字楼办公场景，员工的自律性较强，果小美目前的货品遗失率并不高。

由于每个商品都有一个二维码，果小美的后台也可以实时监测货架产品数量，通过大数据分析，利用自有物流“天鲜配”可以做到及时补货。截至2017年7月，“天鲜配”服务已覆盖高新区，包括天府新区、天府软件园、环球中心、金融城等办公集中区域的数百栋写字楼。

据悉，运营2个月以来，果小美已经在成都拓展了数百家网点，并且已经入驻了腾讯、阿里巴巴、中国电信、分众传媒、微盟、长虹佳华等公司成都的办公室。预计今年年内，将完成成都地区全部自建物流配送区建设，并同时拓展到北上广、深圳、杭州、重庆等区域。

果小美于今年6月底在成都成立。其创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉，而团队成员中，有名阿里巴巴、支付宝的老员工，包括阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳等，在零售和卖场领域有丰富的经验。

福柜

重庆洋玩易国际贸易有限公司旗下的福柜也是以办公室消费场景为基础，打通线上线下的智能化服务平台。据其官网透露，2015年成立的洋玩易，先后获得合一资本、易生活控股集团数千万元投资。

福柜可以为白领人群提供早餐、下午茶、加班餐等工作期间的能量补给，并可同步线上福利平台，参与包括秒杀、随机立减等在内的多种福利服务。此外，还可提供包括年节礼品、生日福利等多样化的企业福利服务。在选品上，洋玩意精选全球品牌，并与中国人保（PICC）合作，保证正品货源。利用洋玩易的供应链，企业可以实现批量采购，降低运营成本的同时，提高管理效率。

据洋玩易CEO庞明锋介绍，目前，福柜已入驻到成都500余家企业。7月，洋玩易也正式启动全国30个省市招商计划，之后将利用城市合伙人的模式将福柜模式复制推广到其它城市，今年年底目标计划是5万家企业。

京东到家

目前，在菁蓉国际广场部分区域，可以看到京东到家开设了“迷你超市”自助货架。其取货购买模式也是采用“微信扫码支付、商品自取”的模式，定期补给。此外，有小伙伴告诉虎哥，京东到家亦投放了冰柜。

白领眼中的“自助便利货架”

这种针对办公室半开放场景下的自助便利货架，真的可以为白领人群带来多大便利呢？目前在运营中又暴露出什么问题呢？

虎哥也随机采访了几位用户，从大家的反应来看，自助便利货架在一定程度上，确实带来了不少便利，同时，在价格上亦具有一定的吸引力。但是，在运营上也暴露了不少问题。

其一，货品丢失率较高。自助便利货架主要针对写字楼白领人士，完全依靠用户的自律性。一方面，办公室白领人群有在办公室就餐、希望节约购物时间的“刚需”，另一方面，自然也有办公室白领人群的整体素质、可相互监督、购买频次等方面的考虑。但如果没有良性循环，自助便利货架只能暗淡收场。

再来看一组数据。“6个月、70个货架、平均货损超10%”，这是用点心吧创始人易涛给出的一组数据。2016年年底在武汉成立的“用点心吧”也是通过自助零食货架切入办公室白领消费场景，曾完成种子轮融资。从去年12月至今年5月，“用点心吧”铺设货架的峰值为70个，其中超30%的货架因货损超10%而不得不撤柜，仅有14个货架货损比率控制在了5%以内，甚至有一家客户单次货损达到了50%。今年5月，由于货损导致模式无法盈利，易涛决定关停办公室内零食货架业务。

用户反馈

其二，品类与更新速度影响用户体验。货品品类的多样性与否、补货速度的快慢都直接影响用户的体验。同时，不同区域的点位是否能按同样的时间标准更新，也是一个问题。

其三，布局密度与扩张效率堪忧。目前，就成都市来说，自助便利货架多布局在城南。当然，零食自助便利货架要一家家公司谈，然后设点、上货，这个周期不短。同时，员工的规模也是自助便利货架要考虑的重要因素。而布局密度不够，导致配送成本上升也是入局者需要思考解决的难题。

虎 哥 说

在办公室零食自助便利货架这一赛道上，玩家正在越来越多，资本也正在涌入。比如，“哈米科技”已完成三轮融资，融资在三个月内完成，金额达数千万人民币，投资方包括云启资本，元璟资本，真格基金以及点亮基金。

“领蛙”已于最近获得数千万元 A 轮融资，资方为长岭资本；领蛙曾在今年 4 月获得志拙资本的千万级 Pre-A 轮融资，在 2015 年获得过杭州多牛资本、银杏谷投资及乐创会等投资方的数百万元天使轮融资。

当然，并不是所有资本都持乐观态度。金沙江创投合伙人江澜曾在《为什么我没有投无人便利货架》中指出零食自助便利货架存在的扩张速度、效率以及配送成本问题，同时，门槛不够高、难防守也是不容忽视的问题。

目前来看，瞄准办公场景的自助便利货架，聚焦办公室白领这一细分人群上，在运营模式上都大同小异，但绝对不仅仅是摆摆货那么简单。怎么拓展新的货架，速度如何，成本如何？单个货架的月订单多少，销售额多少，客单价多少，利润率多少？怎么做配送，配送频次，配送成本多少，损耗率多少等等？

可以说，在选品、供应链、运营、数据系统开发以及用户服务等方面，都需要入局者快速建立壁垒。同时，点位的选择与布局与也是对入局者的重要考验。

对于各类办公室零售终端，小伙伴们，你们怎么看呢？

天虎科技 杨梦婷

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