吸引小镇青年返乡创业 阿里CCO跑步推进“客服县”

网商君

在大城市飘着，还是扎根家乡？这是困扰江苏丰县95后赵林的两难选择。没曾想，阿里巴巴居然把工作机会提供到家门口，让这个难题迎刃而解。

本周，江苏丰县、射阳、金湖多地先后引入阿里巴巴集团客户体验事业群（简称阿里CCO）“客服县”模式，在当地建设客户体验中心，让赵林和更多的小镇青年，能够享受到阿里柔军原汁原味“理论+实践”结合的培训，并在家门口实现就业。

今年6月，阿里在江西寻乌打造“客服县”样板间，吸引了全国40多县域密切与阿里CCO沟通合作意向。短短2个月，在“客服县拍档”开放招募促进下，“客服县”模式遍地开花，目前，不仅是江西、江苏，在河北、河南、安徽、湖北等多地，陆续涌现出20多个“客服县”。

梦想开始的地方，不在远方在家乡

在赵林的老家江苏丰县，近2000家电商从事果品销售，年产值12亿元。闻着丰县果花香长大的他，眼看着家乡从农业强县成为全国知名的淘宝村聚集地，内心产生一个梦想：用数字化的方式，帮助老家的果农把电商做大做强！

他大学选择了电商专业，毕业后一直在寻觅电商领域的工作机会，希望能加强平台规则、营销玩法、客户体验这些课本知识之外的实操经验，一直考虑去南京、杭州谋求发展。

客服县落地家门口的消息让他激动不已，赵林立马决定，留在家乡不走了！提供阿里内部培养柔军小二的方式，技能+文化的培训和就业机会，是最吸引赵林的地方。

数字人才扎根地方 促进经济内循环

在江苏丰县人民政府与阿里巴巴集团签约现场，丰县县委副书记、县长郑春伟表示，阿里巴巴在客户体验方面有着深厚的底蕴，本次客服县的合作，也将更进一步丰富丰县产业形态、促进人才本地化就业，同时帮助丰县促进生产、消费、服务经济内循环，加速县域数字经济发展。

丰县地方政府透露，本次合作将快速推进，客服县项目一期落地数字丰县产业园，二期将扩建至占地4000平米的丰县数字大厦，打造容纳近千人的阿里巴巴丰县客户体验中心。

“做客服是真正步入数字经济的入场券。今天学到的客户体验，明天用来建设数字家乡。”赵林正在摩拳擦掌，准备第一时间报名参加丰县政府的“客服县”人才选拔。

阿里研究院副院长谭崇钧指出，“客服县”这一数字就业新模式，把人这一最活跃的因素，与科技因素、制度供给因素、数据生产要素完美地结合起来，所培育的数字化、懂客户的人才，将成为地方数字经济发展的最宝贵资产。