“真人在线免费答题”：被刻意营造出来的“新战场”

图片来源@unsplash

文丨科技不谓侠

王爷最近写教育的稿子写得头晕脑胀。

但写着写着，突然发现K12在线教育的口水战忽然烧到了一个叫“免费答题”的小众功能头上。

这场“战火”源于学而思今年新推出的拍照搜题工具“题拍拍”，3月上线，签约100名清北解题官、推全学科真人在线免费答题，配合一系列动作宣传了一年，最近又有一系列动作造的声势。

更有一种行业声音认为，“真人在线免费答题”可能会成为一个新的垂直细分赛道。

在王爷看来，这种观点实在是荒谬。

01、此模式早被证伪，“新赛道乃伪命题”

在题拍拍的相关宣传里，学而思自称首创了一种相比拍照搜题更加“升级”的模式，会对解题类APP模式形成颠覆，并且会形成一个新赛道。

首先，这个“首创”，便很难立住脚。

在“拍照搜题”领域，真人在线答题不算是一个新事物——熟悉K12在线教育行业的肯定都知道，作业帮、小猿搜题、学霸君、阿凡题、口袋老师等诸多品牌均上线过人工答疑服务，也就是说这个商业模式其实大多数品牌早都已经试验过了。

模仿成熟的产品功能，推出个免费，就说是“首创”，未免有点旧事重提、换汤不换药。

再者，这个功能本身也存在问题。诚然，“真人在线免费答题”击穿了用户的痛点，如此概念的提出，其背后必须是要真实存在的，而若要形成新赛道，更需要成熟的商业模式。

那么问题来了：为什么行业众多品牌最终都没有跑通“真人免费答题”模式？

要保障用户的真实体验，不仅需要技术实力，还需要庞大的师资支撑，在庞大的在线教育用户基数下，需要多少投入才能保障效果？最终谁来为用户买单？

这里面缺乏一个可能性的商业循环。

学而思题拍拍APP自推出以来，可谓不遗余力去推广：根据CTR媒介智讯的数据显示，仅在2020年9月份的电梯海报广告花费中，题拍拍APP位居月度第6名，其力度不容小觑。

近日来，题拍拍APP在公交站台的广告也是随处可见，包括签约清华北大百名解题官等等。

王爷每次下楼吃饭，第一个映入眼帘的便是题拍拍的公交站广告，比之前的瓜子和作业帮的“双绿兄弟”时间还长。

但我们以结果说话，题拍拍APP目前的用户数据怎样呢？根据极光(Aurora Mobile,NASDAQ:JG)发布的《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，2020年9月题拍拍APP的DAU均值仅在60万上下。

这数据什么概念？王爷在此不吹不黑地放两个学而思的竞品数据，作业帮：1823.5万，小猿搜题：234.2万，学而思题拍拍和这俩的差距，大家感受下便好。

再看另外一组数据，与猿辅导和作业帮相比，根据学研智库发布的《2020中国K12在线教育移动应用下载分析报告》，来自七大安卓市场的累计APP下载量（含应用更新下载）数据显示：作业帮为59.92亿次，小猿搜题为13.18亿次，题拍拍仅为0.35亿次。

02、“真人在线免费答题”对拍搜的意义？

至于“真人在线免费答题”的功能价值，王爷认为，这不是一款拍搜产品的核心，更多是提供增值服务。

对于拍搜类APP来说，也是一个流量微不足道的小补充。

本质上，拍搜类产品是科技教育时代的产物，依托的是科技实力，尤其是人工智能识别技术、搜索技术以及庞大的丰富的题库，“真人在线免费答题”应该说是对99%以外的特殊需求的补充，相当于一个补丁功能。

从理论上来讲，产品越成熟就意味着依托人工的场景越少，用户的体验才会越好，用户需求的本质是通过科技辅助工具快速解决问题，拍搜产品的价值是满足更多人更多的常规需求。

“真人在线免费答题”这种个性化的服务可以算是加分项，但绝对不是产品根基，在技术和题库不够强大的前提下，其更像是舍本逐末。

从这个角度而言，也就不难理解，主流APP们，如作业帮、小猿等，不讲“真人免费答题”所谓“颠覆行业”的故事——背离行业共识太远。

但对于学而思而言，题拍拍产品的上线，首先要解决的不应该是这个问题。

众所周知，学而思是传统培训机构的佼佼者，其线下的布局、师资力量以及口碑毋庸置疑。但其品牌并不足以为一款线上的拍搜产品背书，其欠缺的科技能力和庞大的题库汇集是关键。

这一点从其上线8个多月以来的运营数据也能看出端倪，尽管有着学而思的品牌背书，效果却不尽理想。

签约100名清华北大解题官在线解题——这听起来很美好，但即便是面对当前几十万的活跃用户，也无疑是杯水车薪，这更像是一个噱头，寄希望于通过这样一个功能去吸引更多的用户，这其实已经脱离了拍搜类产品的运营逻辑。

03、当传统巨头遭遇在线教育时代

话说回来，学而思推出题拍拍，并如此不遗余力的推广，为什么？

王爷猜测，这是一场单方面希望的战争。

拍照搜题产品，不仅仅是一个工具，基于2亿多中小学在校生的刚性需求，有着巨大的流量池，其产品是科技教育时代的产物。

2020年新冠疫情的突发，按下了K12在线教育的加速键，K12在线教育渗透率的提升，也就意味着蚕食线下教培市场。

以学而思、新东方为代表的传统教育巨头，尽管同样早早布局了线上，但2020年线下受到冲击也是在所难免。

学而思题拍拍就是在2020年3月份正式入局的。当传统巨头和互联网新贵相逢于K12在线教育赛道，在外界看来，学而思一直没有补上流量短板。

众所周知，不管是作业帮还是猿辅导，正是依托拍照搜题工具起家的。所以说学而思题拍拍的推出，本质上不是拍搜业务的竞争，而是在线直播课、大班课及其它业务上的竞争。

在这场战争中，拍搜产品的流量池正是学而思所欠缺的，所以才有题拍拍的问世。学而思想补上拍搜产品这块的短板，所以才有我们看到这场所谓的“大战”。

王爷猜测，其正试图用自身的品牌影响力在平静已久的拍搜市场上搅起波澜。

这让王爷想起卡夫卡的一句名言——真正的对手会灌输给你大量的勇气。

然而放在学而思这里，王爷却不太明白：作业帮、猿辅导这样的对手根本没有同你一起搭建“真人在线免费答题”的战场，为何自己要开山立柜、独领风骚？

抑或是这俩对手一个坐拥流量、一个四处营销的优势，逼得学而思自己找了个新战场，试图掩盖没有互联网流量产品的羞煞？

路漫漫其修远兮，最好的结果便是这个领域会形成一场百团大战，实在不行，挑起个三国之争也好。

否则，自己玩，真的太尴尬了。

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