告别高库存、高缺货，阿里云中台“半年使用报告”

【猎云网北京】12月11日报道

零售行业最怕两件事：库存积压，和缺货。看似相反的两种情况，却往往同时发生，原因是商品和渠道的匹配出了问题。

老旧的分销系统因为数据割裂、离线，正在加剧货卖不出去、人又拿不到货的问题。“第一次听阿里云说‘到处建烟囱’，我就理解了。这就是行业的现状。”千百度国际控股有限公司信息总监王志新在接受采访时说。

他举了一个简单的例子：门店有一套POS系统，线上订单又有一套系统，业务数据做不到即时同步，就会出现断色断码和超卖。

千百度是国内知名的鞋服公司，2011年在香港联交所上市以来，通过自创品牌和收购，目前旗下拥有5个鞋服品牌，在国内设有2000余家店铺，年销售额约30亿元。

服饰行业普遍存在的高库存、高缺货问题，千百度也难以避免。千百度国际控股有限公司总裁袁振华表示，千百度一直在考虑转型升级，阿里云业务中台的上线就是数字化战略的重要体现。

“阿里云业务中台上线半年以来，千百度实现了商品、库存、订单、会员的全渠道一体化，既保证了我们的销售最大，消费者满意度也明显提升。”袁振华说。

以货品调拨为例。鞋品、服饰对季节温度变化非常敏感，地区间喜好也差异巨大，货品调拨是个考验效率的常规动作。

基于业务中台，千百度的库存已完成近100万单的智能调拨，效果显著。在过去的离线系统里，总部和地区的数据各自独立，调拨需要分步进行后系统再同步，头一天客户提出的货品需求，第二天系统才能完成调拨。现在，千百度打通了各大系统，通过业务全面数据化，做到实时调拨，消费者第一时间就能拿到货品。

为何会快速上线阿里云的业务中台？王志新认为，除了对行业难题对症下药，新冠疫情也加速了这一过程。

新冠疫情突发对零售行业冲击巨大。特别是线下零售，损失惨重。国际权威机构德勤在今年3月的调研显示，当时37%的国内零售企业客源减少了一半。但与之形成鲜明对比的是，近三分之二的线上商城客源未受影响，反而订单爆增。

千百度今年3月遇到了又一个难题：某电商平台的技术架构突然发生变化。阿里云快速提供了对接方案，帮助千百度的线上销售量一个月内提升了175倍。王志新说，这让千百度对阿里云业务中台充满期待。

阿里中台的优势之一，便是通过“大中台小前台”的模式，快速对市场变化和业务需求做出反应。除此之外，它强调业务数据的沉淀与共享，真正让数据在完整的业务系统中发挥作用。

过去，高库存“冻”住了企业的现金流，高缺货又严重影响用户体验。管理者只能通过一级经销商的大体提货情况对需求做出分析，及时性与精准性较差，更别提与研发设计、生产计划同步。现在，管理者可基于业务中台，对线上线下、直营加盟所有渠道的业务统一运营、营销统一规划，保证各渠道销售最大，并及时挽回流失客户。

上线后的业务中台为千百度搭建了商品中心、渠道中心、人员中心、会员中心、订单中心、营销中心、库存中心、账务中心等八大中心，为全渠道提供了业务支撑，与实际情况高度贴合，有效提升了订单抓取、库存同步、推单、报表查询的效率，财务结算与业务单据有机结合，让系统策略更加自动化。

王志新介绍，业务中台上线后，IT团队的需求响应能力也提升了5倍，能更快地完成开发和架构设计。这是因为业务中台微服务的架构能快速适应日益增加的线上平台，并随时为新业务的拓展做好准备。“我们不只使用了一种新产品，团队在技术架构的革新中也发生了巨大变化。”王志新说。

有了数字化技术的加持，千百度在6.18、双11的两次大促中表现出色，流量高峰时期每秒可以处理200份订单，不再担心系统的稳定性。门店导购POS系统一体化业务操作，结算中心灵活配置，效率均提高了30%以上。在线下单、门店提货的O2O订单明显增加，就近门店履约效率也获得了提升。

“我认为，业务中台的效果才刚刚开始体现。”王志新说，效果数据未来有望进一步提升，将更有力地支持千百度的业务新需求。

去年，千百度也加大了和天猫、菜鸟的合作，全面拥抱数字化。