腾讯汤道生：产业互联网开放生态已初步形成，2021加大SaaS生态建设｜CEO说

钛媒体APP注：日前，腾讯公司高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生在2021腾讯云启产业生态年会上，发表《云启生态 共建未来》的主题演讲。

他表示，“开放共建”是迎接挑战也是拥抱产业互联网的最好方式。一方面，2020年从获取医疗信息服务，稳定生活供应，再到线上复工复学；团战的力量在疫情压力下，展现地淋漓尽致。另一方面，产业与云技术的结合需要逐个环节、逐个层次的打通，每个环节都需要“最懂行”的伙伴来运营，大家联合在一起才能形成完整的产业链条。

他表示，过去两年间，腾讯产业互联网的开放生态已初步形成，目前腾讯已经与8000多家合作伙伴共建，形成300多项联合解决方案，为20多个行业的30万家企业客户提供服务。其中，腾讯云启产业生态平台，打通腾讯的技术、产品、平台能力和C端场景和流量，通过产业生态投资、产业加速器、产业共创营、产业基地等多种生态方式，服务合作伙伴，帮助他们实现从战略到落地的全面提升。

未来，腾讯将持续加大生态建设投入，面向合作伙伴开放五大能力，以重点领域为支点，与合作伙伴共生共赢，助力产业智慧升级。其中包括注入产业资金与孵化资源，开放技术基础设施，开放中台研发资源，开放C端场景资源，共享资源共建项目等。

在大会分享中，汤道生分享了2021年腾讯产业生态关注的重点方向：

一是推动SaaS应用生态建设，一方面开放腾讯会议、企业微信等具有亿级用户的系统接口，帮助合作伙伴成功对接；另一方面，通过产品、平台建设，与合作伙伴共建技术中台和标准，助力SaaS厂商间的互联互通和相互集成。

二是推进云原生与云安全生态建设。伴随客户对“云原生”时代开发、测试、运维等环节产生更多个性化、针对性的需求，腾讯将联手合作伙伴，搭建丰富的“云原生”技术生态，助力客户上云；携手合作伙伴，夯实“云原生”的技术底座，助力企业便捷上云、安全用云。

（本文首发钛媒体APP，作者｜秦聪慧）

以下为汤道生演讲全文，略经钛媒体APP编辑：

大家下午好！感谢来到现场的嘉宾还有远程参与的朋友们，欢迎参加2021腾讯云启产业生态年会！非常高兴，能在2021年的第一周，用“云”参会的方式和大家共“启”新征程。

尽管今天我不能到现场与大家坐在一起，但在过去的一年里，我们一直坚定地站在一起，迎接挑战，扛起了很多的责任。我们从“伙伴”，升级成“战友”，共同为“科技战疫”贡献力量。借此机会，也和大家说声“谢谢”，感谢过去一年，大家共同的努力！

2020是难忘的一年，也让我们对开放合作有了新的认知。疫情是产业互联网的一次大考，它告诉我们，“开放共建”是迎接挑战最好的方式。从获取医疗信息服务，稳定生活供应，再到线上复工复学；团战的力量在疫情压力下，展现地淋漓尽致。腾讯也联动了50多家合作伙伴，支持了100多个城市“疫情防控小程序”的部署上线；我们还和300多家合作伙伴联手，共同推动了10万多所智慧校园的建设。

在长沙，面对复工复产的严峻挑战，云畅科技在腾讯“战疫开发者公益联盟”补贴基金的支持下，开发了“湘就业”小程序。以腾讯万应低代码开发平台为基础，仅仅18个小时就完成了从开发到内测的全过程， 48小时内就正式上线。在此后的一个月，“湘就业”小程序为800多家企业提供了20万的就业岗位。

面向未来，“开放共建”也是拥抱产业互联网最好的方式。疫情后，各行各业的产业数字化都在加速发展。但产业与云技术的结合，需要逐个环节、逐个层次的打通，每个环节都需要“最懂行”的伙伴来运营，大家联合在一起，才能形成完整的产业链条实现最终价值。一定程度上，产业互联网的发展，会让产业分工再深化。产业互联网时代，每一个企业都将是数字产业生态的一部分。开放共建也应当存在于每个伙伴之间。

我们进入一个创新与创造的时代，没有标准答案，没有路径依赖，需要依靠开放生态，产业共建才能合力给出数字化升级的“最优解”。

未来向合作伙伴输出五大能力

两年前，我们推出云启产业生态平台，助力产业互联网企业成长，帮助他们实现从战略到落地的全面提升。截至目前，腾讯云启携手数百家战略生态企业，助力产业数字化升级。

未来，我们将以更坚定和全面的开放，向合作伙伴输出五大能力，助力他们找到成长“加速度”。

• 第一，注入产业资金与孵化资源。

我国企业信息化起步较晚，许多数字技术创业公司依然普遍处于早期阶段，他们在自己的领域精深专注，但是资金、公司治理、市场开拓等领域可能都存在短板。

云启产业生态平台，打通腾讯的技术、产品、平台能力和C端场景和流量，通过产业生态投资、产业加速器、产业共创营、产业基地等多种生态方式，服务合作伙伴。

在生态投资上，我们向早期公司、初创公司倾斜，在资金之外，也共享商机，助力成长；在能力提升上，产业加速器矩阵在AI、SaaS、区块链等领域帮助超过200家优秀企业，实现战略规划、产品开发、方案联创的能力加速，为产业互联网持续输送生力军；在解决方案打造上，我们的“产业共创营”直面垂直产业数字化升级痛点，集合合作伙伴力量，联合开发出60个行业解决方案，推进贵阳南明新基建、湖州未来社区等项目落地；在区域助力上，我们以云启产业基地为载体在长沙、南京、珠海等超过10个城市，落地产业服务，助力打造智慧产业集群，实现区域经济数字化转型升级。

• 第二，开放技术基础设施。

未来，腾讯将投入5000亿用于产业互联网和新基建的进一步布局。我们将陆续在全国建设多个百万级服务器规模的大型数据中心；开设300家边缘计算中心，在5G网络普及下，解决骨干网络的传输速率和时延性能等问题。云计算方面，腾讯云已进入东南亚、日韩、欧美等市场，基础设施覆盖全球五大洲27个地理区域，运营59个可用区，并在全球部署了超过2100个加速节点，为国内企业出海提供了强有力的技术支持。

同时，我们也将腾讯积累多年的音视频等技术与云计算能力结合，针对场景痛点，联合生态伙伴共建解决方案。例如，基于腾讯开放的骨干网络和实时音视频TRTC技术，飞虎互动联合法大大，打造业内领先的虚拟营业厅解决方案。通过远程视频柜员，普通用户用微信小程序或者APP就可以办理业务，不用到银行线下网点也能享受到柜台服务。过程中，腾讯提供高质量、低延时的实时音视频网络通道，帮助飞虎互动的虚拟营业厅产品获得了中国建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可，疫情期间，也在湖北的银行中广泛应用。

我们的另外一位合作伙伴小鹅通，结合腾讯的音视频能力，提供教育行业视频直播服务，疫情期间帮助全国各地的学校、教培机构快速实现“线上开课”。

• 第三，开放中台研发资源。

腾讯将积累多年的技术和能力标准化，通过技术中台和数据中台开放我们的能力。其中，技术中台包括通信中台、AI中台、安全中台；数据中台包括用户中台、内容中台、应用中台等。企业和开发者，可以灵活地把这些技术应用到业务场景中。

去年，我们推出了CityBase解决方案。飞渡科技将自主研发的三维数据处理能力，与腾讯的游戏级仿真技术、大数据及AI中台能力结合，完善城市数字空间底座，成为新一代智慧城市治理技术平台样板。

• 第四，开放C端场景资源。

腾讯拥有12亿微信、QQ用户，也有企业微信、腾讯会议、腾讯企点、乐享等通用办公协作工具。

企业微信覆盖超过550万真实企业与组织，借助于微信的打通，实现B、C两端打通，帮助企业实现内部管理与外部服务连接；通过客户联系、客户群和客户朋友圈三大能力，更加高效地沉淀和服务用户。目前，企业微信开放接口已经增加到540个，每个开发者都可以为企业量身定制方案，满足个性化需求。

比如我们的合作伙伴微盛，基于企业微信与微信的互通能力，在腾讯云上开发了企微管家SCRM。为商家提供客户画像、营销素材、社群运营等功能，助力商家打造完整的私域流量运营体系。疫情期间，微盛成功助力长虹商场的1万多名导购转型“线上客服”，帮助长虹商城拓展线上客源，缓解线下门店客流减少带来的压力。在这样的合作过程，微盛也收获了更大的发展。2020年，微盛新增15000家企业客户，用户覆盖达到千万级，成为了垂直赛道第一名，公司规模从几十人成长到400人。

再比如，债券交易平台QTrade，结合腾讯企点的通讯能力和打通QQ关系链的能力，为债券交易员提供包括沟通、报价、交易在内的系统解决方案。在保障安全合规的同时，实现沟通的便捷高效，并通过数据AI大大提升交易效率。截止目前，QTrade已经注册了超过10000名交易员、600家投资机构，覆盖国内80%的证券基金客户。

• 第五，共享资源，共建项目。

就像前面所说的，开放既是应对挑战最好的方法，也是拥抱未来最好的方式。腾讯也非常愿意把我们这些年构建的合作生态与伙伴分享，共同开发和集成面向各垂直行业的解决方案。

在长沙“城市超级大脑”的建设中，腾讯云就联合东华软件、明略科技、湖南科创、国泰新点、东方金信等近40家合作伙伴，合力完成了98套业务系统的整合接入。上线500项政务服务，让市民可以一站式获取便民服务。这其中，合作伙伴输出了政务服务、电子证照、医疗卫生等领域的大量能力。

2021年推进SaaS应用+云原生生态建设

过去两年间，腾讯产业互联网的开放生态初步形成，目前，我们已经与8000多家合作伙伴共建，形成300多项联合解决方案，为医疗、教育、出行、金融、工业、零售等20多个行业的30万家企业客户提供服务。2021年我们会持续加大投入，以重点领域为支点，与合作伙伴共生共赢，助力产业智慧升级。

首先，我们将持续推进SaaS应用生态建设。

过去，国内企业信息化常常基于传统海外厂商的数字平台产品，体系比较封闭，客户去整合多家产品的门槛高，交付效率低。过去5年，国内消费市场经历了移动时代的升级，传统IT厂商的产品逻辑已经不能跟上移动时代的需要，新一代企业数字化产品必须符合国内市场的服务模式，并向产业互联网的云时代跃迁。基于云原生的SaaS产品落地更容易、使用更便捷、弹性更灵活，会是未来的大方向。

无论是CRM、财务、法律等通用类SaaS产品，还是针对行业场景的垂直SaaS产品，都需要长在开放生态上，基于开放标准在云上连接起来，共同抓住国内企业数字化的巨大市场机会。

2019年，腾讯推出了“千帆计划”，为SaaS厂商提供系统服务。通过SaaS加速器，为厂商提供技术、资金和培训等服务。通过SaaS技术联盟，实现标准和接口的互联互动，实现解决方案的融合。通过SaaS臻选，开放腾讯广泛的渠道和商务资源，帮助伙伴更好地开拓市场。

例如，在CRM领域，腾讯云和六度人和（EC）联合发布了基于教育行业的数字化解决方案。通过连接微信、企业微信、QQ线上广告的底层能力，帮助教育机构打通朋友圈、搜索、信息流广告等前端商机线索，同时为后端的上课、排课系统做好业务支持，实现了招生运营一体化。疫情期间，六度人和（EC）平均帮助每家服务企业新增客户线索5万条；帮助线下教育机构艾途教育以数字化方式在线上服务了超过100个校区的20万学员。

从企业用户角度看，SaaS领域产品众多，功能垂直细分，企业不会只依赖一两个供应商，往往会挑选在每个领域最优的产品，因此不同系统之间的打通和融合至关重要。未来，我们一方面将开放腾讯会议、企业微信等具有亿级用户的系统接口，帮助合作伙伴成功对接；另一方面，也将通过产品、平台建设，与合作伙伴共建技术中台和标准，助力SaaS厂商间的互联互通和相互集成。

例如，在数字化营销领域，用户数据平台（CDP）可以结合线上线下多方数据源，深度刻画用户画像，形成标签。而营销自动化服务（MA）则可以高效输出个性化营销素材，并针对不同用户进行个性化触达，提升用户转化率。这两种SaaS平台的身份打通和能力结合，将能够帮助客户打通获客、转化、留存到运营的全周期营销。SaaS厂商之间的互联互通，将产生1+1大于2的作用，为企业客户带来体系化的能力提升。

其次，推动云原生的生态建设。

云代表了新一代数字化基础设施，具有高算力、高拓展、高弹性等特征。以“云原生”为技术路线，构建信息化平台，往往是企业客户的第一选择。目前，腾讯云云原生产品API，日均调用量已经超过100亿次。

但客户在对云的应用上，除了通用性的需求，对开发、测试、运维等环节，通常还有很多个性化、针对性的需求需要满足。我们需要搭建丰富的“云原生”技术生态，助力客户上云。

比如，过去企业普遍缺乏统一的员工账号体系，不同应用需要单独和员工身份数据进行对接。不仅部署麻烦，而且无法根据员工状态实时调整权限，给企业信息安全带来隐患。我们的生态伙伴玉符，通过一套完整的云原生IDaaS能力（身份治理即服务），实现不同服务之间账号数据的云端实时同步及管理。员工只需使用一个用户名密码，就可以实现所有连接应用的认证登录。

在云时代，我们需要更多像玉符的合作伙伴加入，夯实“云原生”的技术底座，帮助企业便捷上云、安全用云。为此，我们也和Coding联合打造了一站式的DevOps开发平台，通过社区生态服务250万开发者，助力云原生技术的共建。

自2018年腾讯提出拥抱产业互联网的战略以来，我们非常高兴看到产业互联网的创业号角日益激昂，越来越多的伙伴加入助力中国产业的数字化升级中；越来越多的伙伴在助力客户发展的过程中收获自己的成长。

未来，开放将依然是腾讯与伙伴合作最坚定的方式，“伙伴优先”是我们的价值选择。我们相信与伙伴一起，才能有更长久的成长，共同的未来，才是最美好的未来！谢谢大家！

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