连云港移动灌云分公司多举措保障“守护安全 畅通消费”
值3.15国际消费者权益日来临之际，连云港移动灌云分公司通过3.15宣传活动+长效管控相结合，扎实推进“守护安全 畅通消费”落到实处，提升服务水平，优化客户体验，全力打造客户满意的安全消费场景。
3.15宣传活动广覆盖。3月15日，连云港移动灌云分公司在所有营业场所设置宣传展架及现场解说人员，并组织“移家人”志愿者参加“守护安全 畅通消费”为主题的“3.15”户外公益宣传活动。“移家人”志愿者在城区客流量最大的壹帆广场设立了手机免费修、宽带免费维修和综合业务咨询服务台，发放防范信息诈骗、垃圾信息等宣传资料，特别对老人群体解析现阶段通信信息诈骗的手段和技术原理，普及一旦被骗如何及时止损，挽回损失的常识和技巧。同时为年青客户分析优化5G套餐，清理手机病毒、恶意吸费软件，并就5G业务、网络质量和资费问题进行答疑解惑，让客户放心消费。
长效管控重实效。一是加强营业厅入网规范管控。前台入网严格执行实名制，个人信息保护等相关要求落实到位。二是加强营业厅的培训警示力度。公司除了利用渠道会议及自有人员月度例会进一步落实防诈工作要求外，为了确保防诈知识点覆盖全量一线人员，县公司以分局为单位进一步在分局驻地组织召开专门的信安防诈警示教育培训会，分局内的营业厅老板、营业员、分局行商及自有人员均参加，并现场组织考试通关达标。三是通过移动信息化营造更加安全的消费环境。连云港移动灌云分公司充分发挥移动信息化优势，与公安、市场、卫生等主管部分合作，利用移动5G及传输网络，建立起社会面监控、“明厨亮灶”、疫情防控自动测温等智能化平台，为广大市民构建起更加安全的生产、生活环境。
京客网
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