强管理提效率 平安租赁中后台体系智能化面面观

平安集团公布的2020年年报公告显示，平安集团期内业绩实现稳健增长，中国平安旗下专业从事融资租赁的子公司平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）2020年业绩表现抢眼。3月9日，平安租赁年报业绩披露拉开帷幕，数据显示，平安租赁总资产高达2779.61亿元，较上年末增长9.1%；全年实现营业收入199.58亿元，核心净收入、核心利润较2019年平均上浮15%。

随着大数据、区块链、云计算等科技的不断发展，金融企业将科技手段运用到运营管理体系的构建中，建立科技化金融体系至关重要。平安租赁始终坚持做强主业，布局生态，科技领先，做数字租赁、产业租赁、生态租赁、平台租赁的先行者，并在数字租赁领域不断深耕开拓。 2020年，在全球经济形势持续走低的外部环境下，平安租赁依托破瓶颈、调结构、降成本，业绩实现稳健增长，这背后，离不开科技赋能的助力。

作为前线业务的强大后勤保障队，平安租赁积极修炼“内功”，在内部构建了强大的科技化中后台体系，持续推动物联网中台、智慧经分、智慧财务、智慧行政等平台的建设，推动了管理线上线下一体化，助力高效高质量决策，以智能化、数字化、精细化保障中后台运营，以科技之力提升管理效率和客户服务效率。

线上化智能运营服务 打通全链条运作的 “任督二脉”

作为一家成立仅8年的公司，在技术创新、服务模式及商业模式创新引领的驱动下，平安租赁自主研发了租赁行业首个物联网中台-云谷物联网中，该平台聚焦车联网、工业物联网，探索资产管控、资产风控预警、物件运营等实物资产管理应用，可以实时跟踪设备在线数据和变化趋势，实现对租赁资产7*24小时跟踪监管，有效控制资产风险。云谷物联网中台的开发，为支持租赁物联网业务应用进行快速试点创新提供了新的“土壤”和“养料”，创新业务开发周期可缩短一倍以上。未来，平安租赁将持续以物联网为抓手，逐步构建融资租赁新生态。

提升管理效率只是硬币的一面，要全面提升客户服务能力，还必须提升服务效率。

在客户服务过程中，授信是办理融资租赁的重要步骤。过去在给客户办理授信时，客户经理需要将相关数据一条条手动粘贴导入系统中审批，但是财务报表不仅数量多，维度也多，手动导入数据不仅工作量大，而且还极容易出错，进而导致授信速度慢，客户体验差。

为解决客户经理展业过程中这一痛点，平安租赁开发了智能财报服务系统，依托OCR技术，客户经理仅需上传财报图片，平台就可以自动识别并提取报表内容导入业务系统，解决了授信过程中财务报表的录入问题。此外，智能财报服务还将客户财务数据结构化沉淀，提供财务数据分析、财务指标预警、预警处置等一系列应用。

除财务报表外，由平安租赁科技驱动部自主研发的OCR服务，还涵盖了购车发票、车辆合格证、销货清单、保单、银行卡、身份证、营业执照、驾驶证等15类产品，目前已在汽车金融事业部、旅游事业部、教育文化事业部等内部多个业务部门落地，保证业务的正常、高效开展，实现年调用量150万次。

对客户经理而言，这些服务“神器”不仅能促进高效展业，还能够形成更全面和多维度的数据分析，为其他业务系统和业务人员提供更全面的支撑，全面提升服务效率。

科技化精细管理  打造降本增效“加速器 ”

为响应业务发展的瞬息万变，科技化管理至关重要，平安租赁强化管理大脑，科技服务也在全面践行精细化。

在管理能效方面，“智能运营管理系统”作为打通中后台管理体系共享机制的平台，于2020年正式上线。系统通过线上化的方式，实现了组织架构、人员信息、权限信息等的结构化管理，并建立了多套体系间有效联动的自动化管理流程，有效保证信息一致性；同时，以微服务模式搭建“系统权限管理小中台”，成功集中管控下游业务系统权限，业务系统无需再进行系统权限相关功能开发及维护，大大减少IT人力成本。

为对职场工位的资源配置及使用进行精细化管理，平安租赁开发了一套“共享工位”工位预约系统。该系统上线以后，员工在出差前可先行登录系统预定好办公工位，同时还能从系统上了解到周边协议酒店及餐饮资源。此外，该系统还引入物联网技术辅助工位预约系统的运作，自动帮助员工实现人到打卡、人走释放的功能。随着系统的上线普及，全国20个办事处每天可节约22.8个人工时，同时不再有统计盲区。

正是有了科技的支撑和助力，平安租赁实现了客户、员工、资源、厂商和设备等“5个在线”，推动了管理数字化和线上线下一体化，从而实现高效管理和服务客户，以此构建强大客户服务能力和体系。在推动客户价值实现的同时也实现了企业自身的商业价值，促进整个行业健康可持续发展。