因虚假宣传、退费难等问题 学慧网屡被投诉

5月13日，学慧网因退款问题登上黑猫投诉平台，涉诉金额为698元。

（来源：黑猫投诉）

公开资料显示，学慧网于2012年成立，是一家互联网学习平台，平台以课程辅导为核心，其业务涉及考试资讯与辅导、职业教育类、财会类、学历教育类、建筑工程类、教师资格类等领域的在线课程。

诱导消费分期贷款 退费难

据黑猫投诉平台，某消费者于5月13日在学慧网某老师微信上办理了行政管理专科，当时老师一直语音催促消费者付款，说名额有限，不合适可以七天无理由退款。

消费者付完款后，想退款。结果学慧网老师告诉消费者，必须办理学费分期后才可以退款，还让消费者带好身份证。

消费者问退款多久可以到账，学慧网老师刚开始说7到30天，然后立马撤回，又表示工作人员会联系消费者，他对此不清楚。

（来源：黑猫投诉）

学慧网老师含糊其辞，前后不一，还诱导消费者进行分期贷款。值得注意的是，这并不是学慧网第一次这样做了。

另一消费者于2020年8月3日通过抖音平台广告了解到学慧网成人自考。学慧网平台工作人员多次联系此消费者，表示报考专本连读费用一万元，考试很容易，会提供考试资料与答案，催促消费者报考缴费。

消费者于8月5日对学慧网董老师缴费2160元，后因董老师再次联系消费者表示有活动优惠，消费者再次缴费6640元，共计8800元，并且后期报考还要缴纳考试费用。后来消费者了解到学慧网对学员不负责任并且退费难、存在欺骗等行为所以要求退款。

（来源：黑猫投诉）

消费者还表示，学慧网董老师宣传学费可分期助学贷款，却要求使用消费者信用卡进行学费垫付，因为消费者信用卡额度不足，董老师给消费者发送各种信用卡申请链接和网贷平台让消费者进行注册贷款。

虚假宣传 侵害消费者知情权

5月11日，学慧网就曾因虚假宣传，欺瞒消费者知情权等问题登上黑猫投诉平台。

某消费者于4月24日接到学慧网销售人员电话，并于4月25日在学慧网购买一网络课程，销售员向其承诺所收费用是从报名一直到拿证的所有费用，中间不会再有二次收费，且在学信网是可以查到就读信息。

消费者购买后，5月5日在网上查询相关自考信息，发现自考在学信网没有相关在读学籍，且还需要支付考试费用，消费者表示学慧网诱导其签署未知协议，一些服务条款也并未提前告知，这欺瞒了消费者的知情权。

（来源：黑猫投诉）

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