坐拥庞大公域流量 百度为何瞄向私域营销？

北京2021年6月2日 /美通社/ -- 本稿件为《现代广告》杂志社曹妍作者所著文章，如下为内容详情：

近年来，随着公域获客成本日益升高，众多企业纷纷转战私域市场，从流量争夺变为“留量”转化。面对种类繁多的私域营销玩法，企业在平台选择、数据打通、精准获客等方面都存在着诸多痛点，导致“留量”变为沉寂资产而被浪费。

针对上述痛点，5月27日，百度举办了爱番番拓客专业版发布会，从私域角度切入，帮助企业唤醒沉寂线索，多渠道吸引潜客，直至形成用户最终转化。爱番番的推出，标志着拥有庞大公域流量的百度，正式入局私域营销领域。

从流量争夺到“留量”转化

过去十余年间，中国互联网市场呈现出井喷态势，网民数量从爆发式增长逐渐走向稳定。根据中国互联网络信息中心统计，截至2020年6月，中国网民规模达9.4亿。

爱番番商业化总监李钧指出，2018年以来，国内网民数量增速开始减缓，这在一定程度上意味着公域流量的枯竭。正是由于公域增长空间有限，导致企业获客成本不断上升，此时布局私域营销是一种必然的选择。

中国商务广告协会数字营销委员会常务副秘书长、虎啸数字商学院CEO 袁俊在谈到私域发展时说到，商业消费市场在互联网上显现出强力量，数字精细化运营成为企业增长的关键。同时，消费者在意的购买体验让以用户为中心的私域营销更具价值。

但现实的一面是，在布局私域营销过程中，企业需应对层层挑战。百度爱番番联合Morketing发布的《2021私域增长白皮书》显示，虽然私域已经成为企业应对增长挑战的利器，企业仍面临整合性、连贯性、数据割裂、缺乏深度经验的困难。

“很多企业并没有真正将私域流量盘活起来。”百度集团副总裁储瑞松指出，吸引粉丝只是第一步，后续私域流量的运营才是关键。企业需要针对不同用户属性，与他们建立深度连接，进行个性化营销触达。

与此同时，储瑞松认为，私域营销产品的复杂度远远超过公域产品，在技术层面具有很高的壁垒。面对技术复杂性，企业很难通过自研、招募团队达成私域营销的完整闭环，因此需要百度技术背书的爱番番。

目前，百度爱番番拓客版的价格为每年3万元起。“爱番番拓客专业版将以更先进的技术、更安全的数据、更普惠的价格和更开放的生态，开启全渠道公私域整合营销的大幕。”李钧表示。

私域营销的技术价值

渠道连接性、内容适用性、玩法时效性 -- 在发布会现场，爱番番技术架构师甘露分享了私域营销的三大关键技术。

具体来看，首先，由于私域环境下的用户流量会被不断的切割和分散，平台需要具备对接不同私域渠道的能力；其次，虽然不同平台都有自己的内容规范，但多数创作者希望自己生产的内容能够在多渠道复用，因此适用性也是私域产品的重点；此外，平台还应拥有实时处理技术，做到对内容的即时反馈。

上述三个关键技术正是百度的优势所在。甘露表示，百度有着20年的互联网历史，具有规范的安全操作机制、对大数据的AI处理能力，这些都是爱番番可以无偿使用的，包括线索自动提醒、语音播报、多渠道 IT关联等。

“以百度AI技术落地为例，爱番番支持用户打电话之后，快速将电话录音自动转成文字，而且基本是秒级，实现精准的线索跟进。”甘露举例道。

基于百度的数据与技术，爱番番帮助企业实现公域、私域整合营销。爱番番产品架构师高远表示，爱番番可实现微信、小程序、线下活动、官网、APP等多渠道引流和圈粉，同时和用户建立、保持连接，并且持续、实时、自动培育直至形成转化。

在此过程中，爱番番会针对不同企业客户带来差异化产品。李钧解释道，很多客户处于私域布局的早期，不具备规模化的数据基础，因此无法通过器学习模型进行训练，这时爱番番会提供更适用于转型初期的产品。此外，不同客户数据也是区隔开的。

值得一提的是，除了私域营销功能外，爱番番的赋能还体现在公域营销和线索管家， 持续提升企业的获客增长效率。

“爱番番能够在用户的持续激活、持续触达方面带来效率提升，也可以在企业的营销获客、营销成本方面带来大幅优化。未来，我们希望通过爱番番实现30%用户转化增长。”爱番番客户之一、社科赛斯教育集团总裁助理郑玉超表示。