【书评】跳出管理陷阱，零内耗带人成事，你必须知道的坏苹果法则

书名：《团队领导力17法则》

作者：[美]约翰·C.马克斯维尔 著  译者 诸葛雯  

出版社：民主与建设出版社

从某种程度上来说，每天你都是某个团队的一员。问题的关键不在于你是否会与他人合作？而在于你与他人的合作能否算是成功？

众所周知，团队合作是件好事；事实上，绝对有必要开展团队合作。可它到底是如何运作的呢？是什么造就了成功的团队？为什么有些团队能够直登巅峰，将愿景变为现实，而另一些团队却似乎一事无成，原地踏步？

这些问题的答案并不简单。否则，就会有越来越多的运动员蝉联世界冠军，财富 500 强的座席也永远不会发生变化。

学习团队合作的一个挑战就是，即使有些人已经带领团队登上了所在领域的巅峰，有时，他们也很难分辨出一个伟大的团队与一群似乎无法拧成一根绳的个体之间的差别。

有人会说，成功的关键在于是否拥有强烈的职业道德。可是，你的身边不就有许多勤勤恳恳却从未与人精诚合作、发挥潜力的人吗？另一些人则认为，伟大的团队是队员之间产生化学反应的结果。可他们又常说：“我无法解释你是如何打造出伟大团队的，但是只要看到团队，我就肯定知道。”可是你要怎样才能弄明白个中缘由，从而学到可以用来建设你自己团队的经验呢？

《团队领导力17法则》的作者约翰•C.马克斯维尔将他在 30 年里从领导团队的过程中学到的经验分享给大家。

其中一条坏苹果法则：恶劣的态度会毁掉整个团队，值得每位管理者和被管理者深度思考人们期望自己可以碾压对手。获胜所需的才华与雄心他们全都具备。可是他们非但没有占据市场的主导地位，反而自毁长城。要是他们知道坏苹果法则就好了。

1 态度既能提升团队，也能摧毁团队

丹尼斯·威特利曾在《成功契机》（ The Winner’s Edge ）一书中说过：“商界、专业团体、教育界、政府和家庭中真正的领导者似乎都在利用一种特殊的优势，这种优势将他们与其他社会成员分隔开来。

胜者的优势不在于出身、智商或天赋。胜者的优势在于态度，而非资质。”

如果你想取得优异的成绩，就需要优秀的人才和令人敬畏的态度。如果态度得到改善，团队的潜力也会上升。如果态度恶化，团队的潜力也会随之下降。

2 与他人接触时，态度会相互作用

团队中有几样东西是不会传染的：天赋、经验、练习的意愿。但是有一样东西肯定会传染：那就是态度。如果团队中有人因为虚心好学而取得了进步，其他人更有可能表现出类似的特点。

如果领导者在面对令人沮丧的环境时依然能够保持乐观，其他人就会钦佩这种品质，并希望能够像她那样坚强。如果团队成员表现出强烈的职业道德并开始产生积极的影响，其他人就会开始模仿。

人们总是容易受到与自己朝夕相处的人的影响——接受他们的心态、信念和应对挑战的方法。

3 恶劣态度的传播速度更快

只有一样东西比良好的态度更具传染性——那就是糟糕的态度。出于某种原因，许多人认为颓废消极是一件时髦的事情。我猜他们可能觉得这会让他们显得十分聪明或重要。但是，事实上消极的态度弊大于利。同时，它还会对周围的人造成伤害。

一位聪明的棒球经理曾经说过，他从来不让积极的球员和消极的球员共处一室。分配房间时，他总是把消极的球员放在一起，这样他们的态度就不会毒害其他人。

想知道态度或心态传播得有多快多容易，只要想想诺曼·卡辛斯的故事就可以了。在一场足球比赛中，急救站的一名医生怀疑五个人食物中毒，并对他们进行了相应的治疗。由于他们症状相似，他试图找出他们时间的共同点。他很快发现，五个人都从体育场内的一个小卖部买过饮料。

医生想尽一份责任，于是要求赛场播报员建议人们不要从某个小卖部购买饮料，以免食物中毒。不久，两百多人抱怨说自己也出现了食物中毒的症状。将近一半的人症状十分严重，不得不被送往医院。

然而，故事并没有就此结束。有关部门稍作调查之后发现，最初的五位病人是在前往赛场的途中，在一家熟食店吃了受污染的土豆沙拉。当其他“患者”发现体育场里的饮料是十分安全之后，奇迹般地恢复了健康。这个故事说明态度的传播得非常迅速。

4 态度是主观的，所以很难识别错误的态度

你是否有过这样的经历：第一次和某人交流，你觉得他态度很差，但却无法确切指出到底问题出在哪里？我相信许多人都有这种经历。

人们之所以怀疑自己对他人态度的观察，是因为态度是主观的。态度不好的人未必做过任何违法或不道德的事情。然而，他的态度可能仍在毁掉这个团队。

人们总是会将他们内心的感受表现出来。态度实际上表明了一个人的真实状态，内心反应在行为之中。让我与你们分享一些会对团队造成破坏的常见的恶劣态度。这样当你遇见这种态度的时候，就能认出他们是什么样的人。

无法承认错误。你曾经和从不肯承认错误的人相处过吗？这种经历很痛苦。没有人是完美的，但是认为自己完美无缺的人并不是理想的队友。他的错误态度总会造成冲突。无法原谅别人。

5 恶劣的态度可以毁掉一切

必须纠正错误的态度。可以肯定，他们总会在团队中引起不和、怨恨、斗争和分裂。如果不加以解决，它们永远也不会自行消失。它们只会让团队溃烂和毁灭——毁掉它发挥潜力的机会。

态度不好的人很难相处，而且态度看起来很主观。当你遇到一个坏苹果时，你可能会怀疑你的直觉。毕竟，如果只有你认为他态度恶劣，那么你就没有权利解决这个问题，不是吗？如果你在乎整个团队，就不会这样做了。糟糕的态度会毁掉一个团队，这永远是正确的。如果你把一个坏苹果放在一桶好苹果里，最终总得到一桶坏苹果。

美国第三任总统托马斯·杰斐逊说：“没有什么能阻止一个怀有正确心态的人实现他的目标；世界上也没有什么能帮助怀有错误心态的人。”

如果你关心你的球队，并且致力于帮助所有球员，就不能忽视恶劣的态度。如果你这样做了，就会尝到坏苹果法则的恶果。

6 成为更好的团队领导者

如果你认为团队中有一个坏苹果，就需要把这个人拉到一边，和他讨论一下情况。用正确的方法做这件事很重要。采取高姿态：当你接近他的时候，分享你所观察到的，但是应该允许他辩解。如果你的看法是错误的，就需要得到澄清（如果有几个态度不好的人，就从带头的那一个开始）。

如果这真的只是你的感觉，团队没有受到伤害，那么你也没有造成任何伤害，你已经理顺了你和另一个人之间的关系。

然而，如果事实证明你的看法是正确的，并且这个人的态度是问题的所在，就应该给他明确的期望和改变的机会，让他承担起责任。如果他改变了，这是团队的胜利。如果没有，就把他请出团队。你不能让他留下来，因为你可以肯定他糟糕的态度会毁了团队。

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