网红吊桥再曝断裂背后，景区花式引流如何避免口碑崩塌？

钛媒体 App 2021-06-16 16:55 抢发第一评

图片来源@视觉中国

文 | 闻旅，作者 | 朱月静，编辑 | 杨凡

网红项目又双叒叕出事了。

6月14日，湖南邵阳一网红吊桥突然断裂，几十人全部落水。据悉，该项目运行一年多，体验人数较多。当日吊桥上有20多人体验，吊桥突然断裂疑似是因为两端绳索老化发生断裂，才全部落水，没有人员伤亡。

来源：燃新闻

目前，吊桥所在农庄已停业整顿。据负责人在接受采访时表示“事故没有造成人员受伤，但造成了不好的影响。按照政府有关部门要求，我们已经停业整顿，暂时闭园，将对园内所有项目进行整改检修。”

事实上，网红项目出事并不是个例。2020年10月，重庆梦幻奥陶纪景区一名工作人员在乘坐景区高空速滑拍摄视频时不幸坠亡；2019年，青岛水准零点景区玻璃栈道整修，有孩子差点掉进海里；2018年，武汉的齐先生参与蹦床项目时，第四节颈椎粉碎性骨折，第五节骨折……尽管事故频发，但是高客流量仍然吸引大批商家引入网红项目。

据不完全统计，目前全国的玻璃栈道、吊桥、观景平台的数量已经超过2000个。

除此之外，文创雪糕、沉浸式体验剧本杀、夜游等项目也在不断地进入景区，成为新的打卡引流项目。种种现象背后，其实是景区想要更快恢复营收，增加客流量，改变目前的困境。尽管五一与端午假期国内旅游迎来客流量高峰，但是放眼全年来看，景区依然处于艰难的恢复期，如何解决当下流量困境成为亟需解决的问题。

01 景区被“困”

众所周知，受疫情影响，2020年的旅游行业遭受重创，根据相关数据显示，绝大部分的景区收入出现大幅度的下降，甚至亏损，这也意味着景区“靠天吃饭，坐地收钱”的经营模式需要改变。

一直以来，门票收入是自然景区的重要收入来源。然而，2018年掀起的重点国有景区门票降价热潮，推动着去“门票经济”的发展。另一方面，中国大多数景区属于旅游观光型，基本都是“一次性”游览景区，游客去了一次之后基本不会再有第二次，甚至有的景区还被游客吐槽“不去遗憾终生，去了终生遗憾”。

另外，自然景区大多也受环境的影响，比如天气恶劣会导致营业收入的下滑；再加上传统观光游产品单一、游客停留时间短、旺季客流量有限等外部因素也会影响景区的收入。

闻旅通过观察梳理发现，近年来景区正在积极求“变”，不断进行尝试，试图解决流量困境。就刚刚过去的端午节来说，三星堆“面具冰淇淋”新款上市，“神秘味”大立人受游客追捧，在端午节小长假第一天，2000多支被游客排队一抢而空。其实从2021年春天开始，“文创雪糕”的话题热度就居高不下，诸如玉渊潭的樱花雪糕、故宫瑞兽雪糕、武汉黄鹤楼雪糕、杭州西湖许仙白娘子情侣雪糕等等，一度成为热搜话题。而拿着景区博物馆推出的特色雪糕拍照，也成了众多游客出游打卡的方式之一。

据人民日报报道，全国大概有上百种文创雪糕，年产量上千万支。

谈到景区打卡，不得不提的另外一个项目就是玻璃栈道。2020年9月7日，湖南张家界天门山景区发布公告，施工人员对西线玻璃栈道进行更换玻璃施工。据悉，该玻璃栈道从2011年正式对游客开放，2012年，该景区年游客量首次突破100万人次，其后几年客流量依然保持快速增加势头，玻璃栈道的作用不容忽视。至此，众多景区跟进，比如河北涞源白石山，北京平谷天云山等等。一时间，玻璃栈道成为各大景区的“香饽饽”。

互联网时代下，短视频+直播也是景区引流重要因素之一。像最近爆火的“宇宙中心”曹县，搜索关键词，抖音上仅这两个字相关的播放量就达到了7.7亿次，也有像重庆、西安等被抖音捧红的网红城市。还有一些景区利用短视频的形式来拓展流量，例如2019年才开放的黄石天空之城景区，结合“七夕、国庆”等热点，通过一系列的线上线下营销，利用“短视频+直播”，使得这家景区成为区域爱情“网红打卡地”。

除此之外，很多景区也在积极开展夜游项目，以大唐不夜城为例，根据支付宝报告显示，2019年，大唐不夜城夜间客流活跃度近50％，成为中国第一“人气王”。其中，夜间支付笔数达51.1％，是唯一夜间支付过半的街区。

种种迹象表明，对于当下的困境，景区正在积极改变自己的运营方式，寻求新的破局之道。对此，有业内人士分析，主要是景区的大环境发生变化，一方面是“去门票化”的大政策趋势下，很多景区降价甚至免除门票；另一方面受到疫情的影响，景区的经营压力较大；还有疫情期间很多景区都在尝试“云旅游”，转为线上营销。

02 求变的“挣扎”

在网红经济的推动下，游客到网红景点打卡成为旅游的消费热潮之一。在这股浪潮之下，许多景区凭借一到两个网红项目，或者是借助短视频营销，迅速成为“网红景点”，吸引众多游客前来体验。“跟风效应”之下，景区争相效仿，各种新奇、惊险、刺激的项目陆续进入各大景区，成为打卡的标志。

然而，在景区积极转型求变，通过各种方式吸引客流的过程中，也暴露出一些急于求成、影响生命安全的问题。

比如引发网友争相热捧的“文创雪糕”，则在近期频频被网友吐槽“不仅难吃，还很贵”。同一个景区中，文创雪糕是普通雪糕价格的2-3倍。有网友在吃过文创雪糕后说道，“买的时候怪不得收银员不报价格，只说我扫你，原来比我想的还要贵。”此外，香山公园曾经推出一款枫叶雪糕，也曾遭到网友吐槽“枫叶的形状不算特别，拿来拍拍照就好，口感也不好”。

其实，不单单是文创雪糕，很多景区的文创产品给人的感觉总是“千篇一律，叫好不卖座”。一方面，虽然各地文化特色不同，但是推出的产品却是一样的，诸如扇子、帽子、背包等一些大众商品；另一方面景区商品的价格过高，甚至有一些景区费尽心思研究出一系列的中高端文创产品，但终归是不如人意。

事实上，除了文创产品，还有景区因网红项目虚假宣传而受到惩罚。此前湖南临县滴水源景区就因“天空之境”被湖南省市场监督管局通报，且当事人被处罚款12万元，据悉这个对外宣称是斥巨资打造、国内首创的“天空之镜”，其实就是简单的将一些镜子铺在地上，与网上图片相差甚远。除此之外，还有景点宣传的“梦幻灯光节”，结果只是“土味皮卡丘”，甚至还有一些地方宣传的“浪漫的薰衣草花海”，现实中就是一些盆栽而已……

网红项目的不断翻车，盲目跟风之下，也让我们看到低成本投入之下，为了快速赚钱，在安全运营、设施维护等方面的不足；也表现出了很多景区“投机取巧”，部分游客盲目消费的心理。除以上因素外，频繁的效仿也导致“网红项目”仅仅出现在几种品类中，产品雷同现象严重，复购率低，一定时间后，再火的项目也逐渐无人问津。

有业内人士在接受闻旅采访时表示，国内自然景区大部分有总体的发展规划蓝图，项目的建设引进也都是经过层层审核和严格把关，以确保景区发展与自然环境的协调性。网红项目更多像是一种短周期的引流方式，并不是长久解决之计，尤其像玻璃栈道类的项目大多都是要提前进行规划的，很难快速的引入。另一方面网红项目的投入并不像索道是景区的必需品，一旦游客对此失去兴趣，重资产的投入对于景区而言也是一种负担。

03 引流的正确“姿势”

受疫情影响，传统的观光旅游已无法满足游客的需要，逐渐走向大众休闲、度假的方式，这也给景区提供了一次反思的机会，到底该如何正确的引流？

要有创新概念

比如目前市面上的文创雪糕，大多都是以景区IP为主，且都是属于季节性产品。中国冰淇淋及冷冻食品行业研究者李林在接受媒体采访时表示，尽管现有IP能够更快吸引粉丝、形成品牌，但市场上的文创雪糕依旧没有突破地域性限制。而文创产品要想“长久红”，业内人士认为，不单单只是追求形态上的二次复制，而是应该有创新，因地制宜，从吃中去感受中华文化的博大精深。

探索综合旅游消费

一直以来，我国景区长期依靠“门票经济”，受疫情影响，很多景区选择免门票吸引游客，在此背景下，也是一次思考的机会。景区可以拓展其他方面消费的渠道，在旅游纪念品的开发、旅游景区游玩设施的创新、饮食消费的拓展等方面下功夫，吸引游客带动各方面的消费增加，这样也可以弥补门票免费带来的损失。对于一个目的地来说，如果外来游客多了、本地居民进入旅游景区的频次也提升了，那么综合旅游收入也会上升。

政策影响

近年来，关于深化旅游供给侧结构性改革，推动“门票经济”向“产业经济”转型的呼声日渐高涨。2018年6月，国家发改委专门印发《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》。其实景区门票价格回归理性，除了依靠政策发力，也需要市场的推动，只有找到新的增长效益点，才能使景区逐渐摆脱对于门票收入的依赖，实现社会效益和经济效益双丰收，达成景区和游客的双赢。