兴盛优选被起诉侵权 过期产品改头换面被曝光 收不到货无法退款

天眼查App显示，兴盛优选被阿道夫起诉侵犯商标权。

公开资料显示，兴盛优选主营新零售业务，提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品，依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。

阿道夫是一家专业从事洗护研发及销售的民营企业，其与兴盛优选的纠葛源于商标纠纷，但是目前的纠纷案还没有具体的进展，究竟是谁对谁错开庭才能见分晓。

实际上，兴盛优选并不是第一次涉及侵权。

2021年2月19日，兴盛优选因侵害商标权纠纷，与黄石市食博园饼业有限公司发生纠纷；4月12日，因侵害外观设计专利权也牵扯入纠纷之中。

（来源：天眼查App）

虽然这两件诉讼都以原告撤诉结束，但是也暴露了兴盛优选存在的问题。

过期产品“改头换面”

值得注意的是，兴盛优选对即将过期的产品“改头换面”被媒体曝光。

兴盛优选登上了江西广播电视台的“315”，因售卖发烂的蔬菜、梨和已经发黑的橘子，对于快要过期的商品，退回后被“改头换面”，重新贴上标签再次售卖。

（来源：都市现场）

对此，兴盛优选表示，主要是两个环节出了问题。首先第一是供应商，在自己的退货仓库，对商品的标签进行更换，就此兴盛优选也表示这个环节的监管，对整个行业来说都是一个难点。另外对于更换了标签的商品，其最终流向，并未做出具体的说明。

第二是仓库个别人员的操作问题，兴盛优选提到其平台没有销售残次商品的动机，而是为供应商提供一个可以销售商品的渠道；其次，蔬菜、水果等生鲜商品，由仓库人员自己打包，目的就是要调出有瑕疵的商品，这些损耗是由供应商来承担。

但是对于这样的解释，诸多消费者表示并不认可。

消费者购物却“退款无效”

除此之外，也有消费者反映在兴盛优选平台上购买鸡蛋，但货物并未如期送达却无法退款，平台却质疑消费者的购买目的。

2021年3月，多名消费者投诉称，通过兴盛优选平台购买优惠鸡蛋，总计购买了6000余箱，花费了100多万元，可在规定发货时间内，货物并未如期送达，且无法通过线上发起退款申请。

（来源：政法频道）

消费者表示，自己是一家鸡蛋批发店的负责人，通过朋友介绍得知兴盛优选鸡蛋价格比较优惠，便经常从兴盛优选购买大箱鸡蛋零售或者食用，其朋友每次购买后也存放在袁先生店铺处，此前并未出现任何异常。

而在此后有一次在兴盛优选上下单购买了几箱鸡蛋，但到了收货时间，自己并未收到鸡蛋，与附近经常购买的朋友联系后，发现他们购买的鸡蛋也同样未送达。

他曾试图与兴盛优选的拿货点沟通进行退款，可对方表示，总部并未将鸡蛋发往仓库，由于金额较大，仓库无法进行退款。

就此，兴盛优选回应称，怀疑鸡蛋属于同一商家刷单，并非作为消费者基于生活消费下单购买的货物，违反了用户服务协议中的规定，所以并未进行货物的发放。

对于这件事情，也着实让兴盛优选再次陷入了舆论风波之中。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担。）