为什么阿里的钉钉留不下无招

无招离开钉钉了。

这个曾经带领一堆号称要在阿里内部创业的疯狂工程师们，在阿里体系杀出一条血路的阿里最像创业者的人，拉着在钉钉时候的老部下，跳出了阿里的圈子。

据此前36氪发布的信息显示，原钉钉CEO无招离职创业，新公司名为“两氢一氧（杭州）数字科技有限公司”，创业方向为近期投资热点跨境出海领域，目前已经确定的投资方为元璟资本。

据后续媒体报道，一手打造了钉钉的无招离职创业，引来了创投圈的一番哄抢。

这一切其实都有迹可寻。

2019年，马云正式宣布退休。而就在那个山呼海啸的晚会召开前三个月，接班人张勇主导阿里搞了一次较大规模的组织升级。

那次调整让人印象深刻的，就是钉钉并入了阿里云智能事业群，花名无招的陈航开始向阿里巴巴集团CTO兼阿里云智能事业群总裁张建锋汇报。

2020年托疫情带来互联网化办公的机遇，曾被看作是阿里闲子的钉钉，已经成长为一家用户超过3亿、超过1500万家企业组织在线的企业服务巨头。

当时，陈航认为自己对阿里无比重要，于是有了那句：“张小龙追求个人自由最大化，我追求的是集体自由最大化。”

然后，去年9月阿里新一轮调整中钉钉得到了升级，变成大钉钉事业部，同时划归阿里云整体考虑。但陈航被调离，新任职位是CEO张勇的助理，而钉钉的总裁则由阿里云的总裁张建锋兼任。

然后就是现在陈航破门而出，准备自己单干的消息。

就在整个舆论对这件事情的评价沸沸扬扬，甚至各种说法层出不穷的时候，作为现在钉钉整体并入的阿里云，却悄然放出了进军SaaS领域的各种消息。

5月28日，在2021阿里云峰会现场，阿里云智能总裁张建锋表示，阿里云将投入50亿专项资金，重点扶持100家伙伴高质量发展。

而且为了更好地让伙伴更深入享受云计算的技术红利，阿里云还推出了全新的“计算巢”平台，将多年以来支持自身PaaS平台的飞天技术底座向合作伙伴全面开放，方便合作伙伴开发SaaS软件时能快速集成，提升十倍以上的运维效率，大幅地降低运营成本。

其实，在这两个风马牛不相及的事实背后，已经出现了一个让所有人都忽视的问题，那就是阿里已经想清楚了钉钉该如何盈利。

而无招的离去，既有员工个性与企业管理矛盾带来的因素，也有钉钉改变盈利方向的影响。

01 无招TO C战略

钉钉最早脱胎于已经死掉的、阿里曾寄予厚望的社交平台“来往”。为了推广“来往”，马云当年甚至还在内部邮件中表示，每个阿里员工当年11月底前都必须有100个以上的外部来往好友，否则不发年底红包。

但在腾讯微信和QQ强大的社交关系链下，马云所有针对推广“来往”的努力，都如猴子捞月一般化为泡影。2015年11月，“来往”正式更名为“点点虫”，从熟人社交软件转型为主打阅后即焚的私密软件。同时，整个团队在阿里的地位也一落千丈。

作为来往的创始人和团队的领军者，花名“无招”的陈航，并不想放弃，他看中了企业间的管理市场。在推广“来往”的过程中，他发现后期“来往”上线的一些关于企业的功能，得到了很多高品质的使用。

于是，他萌生了在“来往”的基础上进行企业办公软件创业的想法。在提出这个想法的最开始，“管理层十几个人，从产品技术到设计，所有人都反对。”

但他仍然坚持了下来，并得到了张勇在内的阿里高层的支持。而这个被陈航挤出来的阿里内部创业应用，就是钉钉。

陈航表示，遵从用户需求是钉钉一以贯之的开发理念，钉钉的代表性功能“钉”便是与某公司老板聊天时发现的用户刚需——当然，这里的用户偏重老板群体。

为了取巧，也为了第一时间的市场拓展，钉钉选择了以满足老板的信息化需求为最开始的产品入口。

钉钉的高速发展，以及如今的江湖地位，是另一个功能赋予的——打卡考勤。

打卡机器的成本，加上维护成本，让缺乏预算和人手的中小企业无从做起。有了钉钉，就让公司考勤的管理变得简单可控。

这个痛点打得极准。

关键看，在这个过程中钉钉得到了迅速的发展，成为阿里集团大量资源倾斜的对象，也让无招陈航认为，在这个领域钉钉是完全可以凭借to C端的服务和产品，挑战微信在社交领域的地位。

然后钉钉所有的产品，不论是会议白板还是打卡机，亦或是电话会议系统，走的全都是C端销售的路子。只不过无招是将企业老板当成了消费者，所有产品针对于管理团队的喜好打造。

哪怕后期延展到企业管理软件，也就是SaaS领域，整个钉钉的想法依然很局限，给予第三方开发的权限，也只不过是能在钉钉系统中调用设计好的功能，或者使用预留接口的能力。

这个设计一方面使得钉钉形成了一个完美的商业闭环，另一方面也让整个系统屏蔽了很多想合作的商家。

02 阿里云的抓手

将钉钉并入阿里云，其实是阿里云主动求变的一个选择。

一直以来，阿里云都是阿里巴巴集团上市财报最大的亮点。最新财报表示，阿里云收入增长主要得益于互联网、公共部门及金融行业增长推动，预计未来收入结构将进一步多样化。

但是，阿里云在阿里总收入的占比从2020年的11%下降到9%，这点其实出乎分析师的意料，也成为阿里云，必须要考虑未来发生改变的重要基础。

毕竟，一直以来，阿里云都被认为是阿里巴巴集团最核心的创新业务，也是阿里集团技术的集大成者。从马云到张勇，两代阿里掌门人都希望创新业务理应保持更高的增速跑赢大盘，而集团层面显然对阿里云也有所期待。

然而，2021财年阿里云占总收入的占比下降的事实，其实才是阿里云迅速推出一系列变革并准备调整自己方向的重要原因。

一方面原有的大客户逐渐搭建自己的私有云，这成为阿里云重点产品销售下降的诱因。比如字节跳动，在鼎盛时期给阿里云每年带来的收入占到了年收入的10%以上，但最新的消息，字节跳动已经准备自建数据中心并对外提供云服务。而有消息称，字节跳动也已经终止了在阿里巴巴云上存储数据的交易。

因此阿里云迫切需要找到新的业务突破口，而现在看他们选择了企业软件领域，并为之提供了一系列的工具。

不久前结束的阿里云峰会上，在阿里云智能总裁张建锋的开篇演讲之中，他不停提及一体化给阿里云带来的变化。

首先，是一体化的飞天架构，说的是一套飞天弹性架构，统一云产品架构和一致的开发接口，来满足客户多形态的应用部署环境下，提供一致的产品体验；其次，是一体化的数据技术，打造一站式的数据处理，释放千行百业的数据智能；第三是云钉一体再升级，构建全面繁荣的应用开发平台；第四是云端一体，通过AIoT平台实现万物互联下的融合智能。

这一次阿里云的一体化，却彻底把原本用户对阿里云产品的固化印象推翻了。因为底层的架构打通了，底层的数据打通了，云和应用打通了，云和端也打通了。

别小看这种打通，这种打通带来的体系化变革，是没有做过数据和信息技术研发的人无法想象的。

其实这就意味着阿里云把很多原有开发公司做的前期工作，就在云服务器云数据库设定的过程中解决了，而相应的公司在做开发的时候就会降低很多的成本和难度。

当然越来越多的准客户或者客户出现，一定会带来千奇百怪的需求。而这些需求并不是阿里云这种平台企业关心的，他们特别希望是通过自己的平台帮助这些客户对接到第三方的开发合作伙伴，并利用这些人的能力在阿里云的平台上树立起中国商业信息化的标杆。

阿里云甚至为这些合作伙伴提供了一体化的工具，可以方便快捷地调用到所有的能力，这有益于这些企业服务商能快速的进入自己的角色。

毫不夸张的说，过去三年阿里云的拓展和技术进步都是在为这件事不断筹备。问题是，已经建立起完善数据服务体系和互联网基础设施建设的阿里云，其实缺乏触达最终企业客户的手段。

这才是张建峰看上钉钉的重要原因。

03 SaaS的搅局者

在SaaS市场，以往企业寻找客户做项目的方式，分成复杂的多个阶段。任何一个阶段出现问题，整个项目都会无果而终。

但现在拥有了钉钉全部客户体量和触达能力的阿里云，在这个领域已经奠定了强有力的基础。

毕竟钉钉持续到目前超过4亿用户和1,600万的注册企业，一方面成为阿里云新一体化战略所能影响到最直接的潜在客户群体，另一方面也让阿里云不断推出的新技术和新解决方案有了市场端数据的支持。

更何况钉钉作为企业非常便捷的信息化入口，一旦后面接上阿里云一体化的服务能力和合作伙伴带动的专业化解决方案，不光在方便性上能突破一个阶段，更能让企业对体验到的信息化服务，有了一个新的认知。

这对阿里云来说，是一个双赢的选择。

关键钉钉的加入，彻底补偿了阿里云以往无法触达到最终用户的问题。而解决用户触达层面的痛点之后，阿里云在SaaS这一个市场会形成一个非常庞大的变革力量。

一方面阿里云提供非常丰富的软件开发工具，任何企业信息化服务商都可以利用这些工具，迅速帮助企业建立自己的saas系统。

另一方面从钉钉当做一个正常的入口，所有的企业SaaS系统都会无缝衔接在钉钉整个系统之上，这也让这些企业在日常使用中不会再具有切换软件带来繁琐感的苦恼。

再加上作为中国少数几个占据主流市场的B端社交平台，钉钉能为阿里云SaaS平台发展提供的客户数量，恐怕以亿计算。

这其实才是阿里云在未来发展中的杀手锏。

因为当云计算基础设施达到规模效应后，要摆脱它将变得异常艰难。每当阿里云在一个新市场建立起一个数据中心，就意味着当地一大批企业将使用并依赖于阿里的技术与资源，之后阿里其他业务再进入这个市场，就变得顺理成章了。

这也是阿里云及其看重钉钉并入之后，向整个集团提供反哺功能的重要原因。

具有了基础平台的扶持能力，同时又有强大的工具支持，还包括海量的合作伙伴，并且有不缺的资金，现在再加上可以触达客户的普及用户端，阿里云正式进入SaaS软件这个市场已经形成了全方位的优势。

这也意味着，未来几年单独做SaaS的平台，很可能会活得非常艰难。毕竟跟这些独立的企业想方设法去寻找客户，并单独定制解决方案不同，依托钉钉海量的数据支持，阿里云可以迅速迭代生成各种各样的解决方案并推广及使用。

其实，从钉钉这个入口进去，阿里云可以把自己服务的基础资源盘活变成一个优势的整体，而这个可才是整个阿里考虑把钉钉并入阿里云的核心。

从这个角度讲，当下已经进入阿里云体系的钉钉，没有了无招的位置。

不论是从管理体系还是业务体系。

而在可以预见的未来，钉钉还会成功下去，只不过到那时钉钉的成功，跟无招陈航无关。

一代新人胜旧人。

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