不管是实体行业还是互联网行业,想要店铺长久稳定发展,智慧数字化会员的管理维护至关重要,不可缺少。
以下三个定律,也足以说明了店铺进行会员管理的重要性。
一、2/8定律:20%的会员给公司带来80%的销售利润。
二、5倍定律:开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的5倍。
三、64倍定律:1个资深会员会带来64个新会员。
在竞争日渐激烈的市场环境下,在互联网时代的不断赋能下,传统实体店铺需要突破传统壁垒,寻找新的经营方式和解决方案。不仅要解决引流、经营等难题外,对于会员的管理,店铺也应该有一个系统的管理系统,用于更好地维护店铺和会员之间的关系,0成本为店铺引流拉新。
日前,为了帮助实体行业进行转型升级,推动数字产业的发展,有不少支付经营服务商研发出了数字化智慧经营系统,微火,属其一。
微火数字化智慧经营系统为实体商家配备了完善的会员管理系统,让商家能针对会员进行更加精细化的管理,轻松实现会员营销。
会员管理系统
根据会员的个性化定制,可以设置不同的客户类型标签,如会员个性、消费习惯、会员身份等标签分类,准确把握客户偏好和喜好,更好地了解会员需求。保留和跟踪会员数据,准确分析会员信息,根据会员消费习惯和活动筛选睡眠会员、流失会员、活跃会员等不同的会员类型,制定不同的营销策略和方案。
想要将会员长期并且稳定的保留下来,可以通过会员积分和会员分级营销来实现。
商家可在系统内设置多种积分,积分兑换或扣减,培养客户长期消费习惯,增加客户粘性。
根据会员不同的消费态度和消费能力,可向会员提供不同等级的会员卡,如钻卡、金卡、银卡等,还可以设置充值送功能,给消费者提供足够吸引人的充值活动,在帮助店铺回笼资金的同时,更容易将短期会员转化为长期忠诚会员。
除了留住现有客户外,一个好的会员管理系统,还应该具备以老带新,吸引新客户的能力。
数字化智慧经营系统,不仅能通过限时折扣、秒杀等促销活动满足店铺活动需求,还可以通过一键分享链接、活动海报、砍价、拼团等方式向朋友推广,帮助门店0成本吸引新客户。
总结来说,数字化智慧经营的会员管理功能,不仅能帮助门店做好会员维护工作,还可以提高实体门店的营销能力。
实体发展千变万化,竞争不断加剧,要想不落于人后,企业就要提高自身的营运能力。
微火助力实体商家运用大数据思维,做好会员营销。通过强大的会员数据库,结合新零售大数据,为商家构建全方位会员体系,数字化智慧经营将引流到留存一步到位,玩转实体店铺。
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关键词:数字化智慧经营,会员管理,微火
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