京东售后服务客服外包靠谱吗？有哪些好处？

　　京东是国内的主要电商平台，京东的售后服务一直值得人们称赞，因为售后服务这方面京东店主选择与专业的客服外包公司合作，那么关于京东售后服务客服外包靠谱吗?有哪些好处的问题，很多店主都非常关心，下面小编就来给大家具体介绍一下。

　　关于京东售后服务客服外包小编觉得还比较靠谱，因为这种服务具有以下几种好处。

　　第一：减轻客服的压力

　　关于京东售后服务客服外包的好处，首先就想到了能够减轻店铺客服的压力，北京萌萌客客服外包公司的客服不负责人表示，这主要是因为店铺客服每天都有处理售前的工作，想尽方法提高店铺转化率，同时还要进行产品知识的了解，根本没有时间处理售后工作。

　　第二：降低客服成本

　　售后服务客服外包能够降低客服成本，萌客客服外包公司的客服不负责人还表示，这主要是因为售后客服如果自聘的话不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部福利对于店主来说也是一笔不小的数目，但是选择这种服务既能保证售后服务质量又能降低了客服成本。

　　第三：减少客怨的产生

　　售后服务客服外包能够减少客怨的产生，以为客服没有经过专业的培训，在处理售后过程中容易造成客户不满意甚至造成客怨，严重的话会造成店铺降权扣分，但是客服外包公司有专业的客服培训系统，对售后客服进行专业的培训，经过专业培训的客服更懂得如何处理客户问题有效的减少了客怨的产生。

　　第四：提高店铺好评率

　　店主与专业的售后客服外包公司合作之后，能够提高店铺的好评率，因为外包客服都是经过专业培训的客服，在服务过程中懂得了解客户的心情，善于进行有效的沟通，使客户更加满意，同时提高店铺好评率，有助于提高店铺的评分成为京东好店。

　　以上就是小编为大家介绍的关于京东售后服务客服外包靠谱不靠谱以及它具有的一些好处，这种服务方式适合行业内的发展，所以比较靠谱，同时这种服务方式深受大多数店主的欢迎，已经发展成为了行业内的一种流行趋势。